Zoho CRM
Importa i contatti in GoTo, avvia chiamate con un clic, visualizza finestre pop-up e pubblica i dettagli delle interazioni direttamente in Zoho CRM.
- Registro delle chiamate
Quando si effettua o si riceve una telefonata, l'integrazione GoTo Connect con Zoho CRM registra automaticamente dettagli come inizio e fine della chiamata, chiamante, destinatario, esito e direzione. Queste informazioni vengono associate al contatto del cliente per consultazioni future. Possono essere inclusi anche il riepilogo generato dall’IA, il sentiment e gli argomenti.
- Registro degli SMS
Le interazioni di messaggistica vengono raccolte e registrate in Zoho CRM nel contatto incluso, compresi il contenuto del messaggio, il mittente e i riferimenti temporali. GoTo Connect aggrega quotidianamente i dati di messaggistica di ogni contatto, fornendo una cronologia consolidata delle comunicazioni di testo nel record del cliente.
- Trascrizione dei messaggi vocali
Quando i clienti lasciano un messaggio in segreteria a un numero di telefono GoTo Connect, l'integrazione con Zoho CRM genera la trascrizione dei messaggi, associandola al record del contatto insieme alla data e all'ora del messaggio in segreteria telefonica.
- Sincronizzazione dei contatti
I contatti e i potenziali clienti vengono importati in GoTo Connect da Zoho CRM; quando il contatto viene aggiornato in Zoho CRM, anche GoTo viene aggiornato. In questo modo è possibile mantenere informazioni accurate e aggiornate sui clienti su entrambe le piattaforme.
- Chiamata con un clic
Quando utilizzi l’applicazione web o desktop di GoTo Connect puoi attivare la funzione chiamata con un clic, che permette di chiamare con un solo clic.
- Finestra pop-up
Nell'applicazione web o desktop di GoTo Connect puoi aprire i dettagli del contatto Zoho CRM quando ricevi o rispondi a una telefonata. In questo modo gli utenti di GoTo Connect possono accedere facilmente a tutte le informazioni di contatto.
Panoramica
Come installare