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Automotive

GoTo Connect for Automotive

Creato per il settore automobilistico. Creato per la crescita. Un’unica piattaforma basata sull’IA.Controllo totale della concessionaria.
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Un uomo in una concessionaria che usa il cellulare.

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Guarda come il nostro Centralinista IA gestisce le domande dei clienti. Puoi chiedere di programmare l’assistenza a un veicolo o anche di controllare la gestione delle risorse IT.

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La migliore piattaforma di comunicazione per le concessionarie automobilistiche.

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Offri esperienze eccezionali per stimolare le vendite e creare fedeltà.
GoTo Connect for Automotive è una piattaforma di comunicazione basata sull’IA e pensata appositamente per le concessionarie, in grado di semplificare ogni interazione, dalla chiusura di una vendita alla programmazione dell’assistenza.
L’editor del piano di chiamata del sistema telefonico di GoTo Connect.
Sviluppato per le tue esigenze
GoTo Connect for Automotive è una soluzione che risolve le sfide uniche della tua concessionaria.
Ulteriori informazioni
GoTo Connect CX include funzionalità aggiuntive come sentiment IA e dashboard di gestione.
Solide funzionalità di integrazione con il CRM
Sfrutta facilmente i dati dei clienti per offrire interazioni personalizzate in ogni punto di contatto.
Ulteriori informazioni
Dashboard per agenti di GoTo Connect Contact Center che mostra gli accessi al supporto tecnico, commerciale e di marketing in una schermata unificata.
Approccio omnicanale su tutti i dispositivi
Interagisci su più canali di comunicazione per offrire esperienze eccezionali ai clienti.
Ulteriori informazioni
L’unica piattaforma di comunicazione progettata per l’intero team
Integrazioni per concessionarie in primo piano
Integrazioni e partnership senza soluzione di continuità con i principali CRM e DMS (Dealer Management Solutions)
Logo VinSolutions
VinSolutions
Identifica più velocemente le opportunità, chiudi più contratti e sviluppa una fedeltà duratura integrando le comunicazioni nel CRM di VinSolutions.
Ulteriori informazioni
Logo CDK
CDK CRM - eLeads
Unifica le comunicazioni con i clienti con i dati di vendita e di assistenza, consentendo un follow-up più rapido, interazioni personalizzate e un’esperienza più efficiente e incentrata sul cliente.
Ulteriori informazioni
Logo di Tekion
Tekion
Unifica il tuo ecosistema di vendita al dettaglio di automobili per offrire un’esperienza senza soluzione di continuità sia ai clienti che al personale della concessionaria.
Logo di Momentum
Momentum
Aumenta le vendite, migliora la trasparenza e incrementa la fedeltà, con comunicazioni direttamente nel CRM Momentum.
Ulteriori informazioni
Logo di PurpleCloud
Purple Cloud
Gestisci tutti gli impegni senza problemi con il tracciamento delle chiamate, gli sms e la chat completamente integrati con tutti i principali CRM delle concessionarie.
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Logo di CarWars
Car Wars
Potenzia il tracciamento delle chiamate, migliora l’esperienza clienti e accedi a metriche fruibili, completamente integrate con tutti i principali CRM per concessionarie.
Ulteriori informazioni
Esplora tutte le integrazioni
Se sei un fornitore che opera nel settore automobilistico e desideri entrare in contatto con noi, visita il nostro marketplace di API.

Non mancare mai una vendita. Non mancare mai un servizio

Dai forza al tuo reparto vendite e semplifica le operazioni di assistenza.
  • Interagisci con i clienti ovunque si trovino: offri esperienze personalizzate in tutti i reparti, dalle vendite all’assistenza, fino al BDC.
  • Sfrutta il nostro centralinista IA per semplificare le comunicazioni e ottenere risposte più rapide, ridurre al minimo il carico di lavoro del personale della concessionaria e migliorare l’esperienza clienti.
  • Interagisci con i clienti potenziali ed esistenti con chat vocali, WhatsApp, social, SMS e chat web.
Interfaccia di chat che visualizza una conversazione tra agente e cliente, integrata con diversi canali di comunicazione, tra cui WhatsApp, social, SMS e chat web.

Dalla prima impressione a una fedeltà duratura, usa i dati dei clienti per personalizzare l’esperienza di acquisto e di assistenza

Dai forza al tuo reparto vendite e semplifica le operazioni di assistenza.
  • Grazie a solide funzionalità di integrazione con il CRM, la tua concessionaria può sfruttare in modo semplice ed efficace i dati dei clienti per offrire interazioni personalizzate in ogni fase, dal primo contatto all’assistenza continuata.
  • La sincronizzazione dei dati in tempo reale e le schermate delle chiamate consentono ai team di accedere alle informazioni sui clienti in modo istantaneo.
  • Garantisci un’esperienza fluida e coinvolgente, che favorisca l’aumento delle vendite e la fidelizzazione a lungo termine.
Una schermata dei report sui messaggi di GoTo Connect con un pop-up di panoramica della conversazione, che fornisce una sincronizzazione dei dati in tempo reale per ottenere informazioni immediate sui clienti.

Dallo showroom all’officina: garantisci l’operatività della tua concessionaria con strumenti di comunicazione moderni

Dai forza al tuo reparto vendite e semplifica le operazioni di assistenza.
  • Ottimizza e modernizza la collaborazione in tutti i reparti, compresi vendite, assistenza, finanza e BDC.
  • GoTo Connect è in grado di semplificare i processi della tua concessionaria e migliorare l’esperienza clienti attraverso vari strumenti, tra cui un sistema telefonico cloud, un fax virtuale e un’app mobile che supporta le operazioni, nonché funzionalità di reporting e di registrazione delle chiamate.
  • Concludi affari ovunque grazie a voce, video e a un’applicazione mobile di prim’ordine.
2 dispositivi mobili che mostrano l’app del sistema telefonico cloud GoTo Connect che supporta le operazioni, il fax virtuale e che consente di concludere affari ovunque tramite voce e video.

Ottieni gli approfondimenti giusti al momento giusto aggiungendo maggiore potenza alle tue funzionalità di reporting

Dai forza al tuo reparto vendite e semplifica le operazioni di assistenza.
  • Semplifica la gestione di più sedi con dashboard di reporting centralizzate e integrate e report programmati automatici.
  • I report sugli SMS forniscono visibilità sulle conversazioni, compresi il volume e la frequenza dei messaggi.
  • Ottieni informazioni in tempo reale, monitora le metriche chiave senza sforzo e prendi decisioni basate sui dati per migliorare l’efficienza e guidare la crescita.
  • Le registrazioni e i report delle chiamate tutelano la tua concessionaria da controversie legali, assicurando trasparenza e responsabilità in ogni interazione con i clienti e fornendo strumenti preziosi per la formazione e la crescita.
GoTo Connect Center ha centralizzato le dashboard di reporting con approfondimenti in tempo reale, report sugli SMS e registrazioni delle chiamate per migliorare l’efficienza, la trasparenza e la crescita.

Supporta i tuoi team con l’IA per migliorare in modo significativo le operazioni, migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare l’efficienza operativa.

Dai forza al tuo reparto vendite e semplifica le operazioni di assistenza.
  • Riduci il carico di lavoro amministrativo con i riepiloghi e le note post-chiamata automatizzati dall’IA.
  • L’utilizzo di avvisi IA in tempo reale per i sentiment negativi consente ai manager o ai supervisori della concessionaria di intervenire immediatamente durante le interazioni con i clienti.
  • Ottimizza i processi, il marketing e l’erogazione dei servizi con l’analisi storica del sentiment e degli argomenti dei clienti.
  • Risolvi in modo proattivo i problemi e identifica le opportunità di formazione per il personale utilizzando l’IA per monitorare parole chiave e tendenze specifiche durante le interazioni.
  • Utilizza la gestione della qualità con IA per identificare rapidamente le tendenze, intervenire con azioni correttive e collaborare con il personale del centro di sviluppo commerciale per migliorare le prestazioni e la soddisfazione dei clienti.
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Crea un sistema che combini i riepiloghi delle chiamate basati sull’IA con le operazioni di assistenza in sala vendite per migliorare l’efficienza.
Scopri cosa può fare GoTo per le concessionarie
/it/resources/case-study-bmw-of-murray
Fai clic qui per il caso aziendale della BMW di Murray.
Caso aziendale: BMW di Murray
Sbarazzarsi di un sistema telefonico obsoleto può favorire la crescita della tua azienda e ti permette di lavorare in maniera più ottimale. Scopri in che modo una concessionaria ha effettuato il passaggio a una soluzione più aggiornata.
Scopri di più
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Fai clic qui per vedere l’istantanea dei prodotti di GoTo Connect per le concessionarie.
eBook: GoTo per le concessionarie
Scarica la guida che spiega in che modo il pluripremiato sistema di telefonia cloud di GoTo e gli strumenti per l’interazione con i clienti aiutano la tua concessionaria a raggiungere i clienti ovunque.
Scopri di più
"Se vogliamo che sia facile per i clienti fare affari con noi, dobbiamo renderlo facile anche per i nostri dipendenti. Non volevamo che le persone rimanessero bloccate alle loro scrivanie. Volevamo che potessero utilizzare i loro telefoni cellulari mantenendo i dati dei clienti al sicuro."
Bob Calabrese
Direttore delle relazioni con i clienti, Ewing Automotive
Logo Ewing Automotive Group
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Funzionalità progettate per offrire un’esperienza clienti eccezionale
Chiamate, riunioni e messaggi
Semplifica le comunicazioni in un unico sistema: chiamate, messaggi e fax dallo stesso numero.
Console per assistenti
Gestisci facilmente le chiamate in entrata, lo smistamento delle telefonate e i trasferimenti in un unico hub.
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Amministrazione unificata
Semplifica la gestione con tutte le impostazioni di comunicazione in un unico posto.
Integrazioni
Collega facilmente i tuoi strumenti CRM e DMS (Dealer Management System) preferiti.
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Fax virtuale
Invia e ricevi fax online senza bisogno di una macchina o di una linea telefonica separata.
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App per dispositivi mobili
Utilizza l’apprezzata app GoTo per effettuare chiamate e riunioni su cellulare, desktop o web.
Reporting e registrazione delle chiamate
Forma i membri del team e risolvi le controversie con registrazioni complete delle chiamate.
Nodo SMS per piani di chiamata
Invia risposte automatiche tramite SMS e link per scaricare l’app ai chiamanti.
Registrazione della campagna e 10DLC
Registrati sul portale di amministrazione di GoTo per garantire la conformità (10DLC).
Monitoraggio delle fonti delle chiamate
Traccia la fonte delle chiamate in entrata attraverso i nostri partner per misurare il ROI.
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Report sul ROI dei partner
Accedi ai report sul ROI dei partner per dimostrare il valore e il ROI.
Assegnazione di app mobili
Tieni traccia di tutte le attività nel tuo CRM e garantisci l’adozione su dispositivi mobili.
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Migliora subito la tua concessionaria
Assicura una risposta a ogni telefonata e non mancherai mai una vendita. GoTo Connect ti offre tutto il necessario per restare connessi nei momenti più importanti.
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Domande frequenti