Car Wars

Panoramica

L’integrazione tra GoToConnect e Car Wars offre ai concessionari l’accesso a un sistema telefonico più intelligente e semplice, oltre alla possibilità di trasformare i dati grezzi del sistema telefonico in metriche utili. In questo modo, i concessionari possono migliorare l’esperienza di chiamata dei clienti, correggere le lacune nelle metriche operative delle chiamate telefoniche e ridurre i costi.

Grazie all’integrazione, ogni chiamata può essere tracciata, registrata e revisionata tramite intelligenza artificiale e revisione umana, e inserita nel loro CRM. Car Wars supervisiona l’implementazione del sistema telefonico, insieme al team di GoToConnect, per guidare il cliente verso una configurazione corretta e per sfruttare al massimo i vantaggi operativi dati dal comprendere esattamente cosa accade al telefono. Acquisendo i dati grezzi dal sistema telefonico GoTo Connect, Car Wars può analizzare le chiamate in entrata e in uscita e i messaggi di testo, generando report con o senza l’utilizzo di linee di tracciamento.

L’integrazione offre una registrazione delle chiamate completa, a prescindere dal tempo di attesa, dai trasferimenti di chiamata, dalle chiamate parcheggiate o dall’inserimento in coda. Questo permette agli utenti finali di trovare facilmente una chiamata telefonica completa rispetto ai segmenti di chiamata presenti in un sistema telefonico tradizionale. Soprattutto, tutte le chiamate e i messaggi di testo vengono registrati nel CRM senza omissioni e ogni chiamata viene assegnata alla persona che l’ha gestita.

Car Wars si integra con tutti i principali CRM automobilistici, compresi DealerSocket, ELEAD, VinSolutions, DriveCentric e altri.