I sistemi della tua concessionaria, finalmente connessi
GoTo Connect si integra con CRM e DMS per unificare i dati dei clienti, riempire l'assistenza e gestire ogni concessionaria da un'unica piattaforma.
La differenza che fa una piattaforma connessa
Tieni sempre piena l'assistenza
Rispondi alle chiamate in eccesso e fuori orario e prenota direttamente su Xtime in automatico.
Unifica lo stack tecnologico
Gestisci ogni concessionaria e integrazione da un unico portale di amministrazione, senza bisogno di middleware.
Concentrati sui clienti
Registra automaticamente le chiamate nel CRM, così il BDC può concentrarsi sul follow-up anziché sulle scartoffie.
Cosa puoi fare quando ti connetti
Registrazione delle chiamate basata sull'IA
Le chiamate in entrata e in uscita vengono registrate automaticamente nel CRM, così il team può concentrarsi sul follow-up anziché sulla documentazione.
Chiamata con un clic
Chiama direttamente dal CRM o DMS con un solo clic e la chiamata viene registrata automaticamente dall'altra parte.
Sincronizzazione dei contatti
Mantieni accurati i dati dei clienti su tutti i sistemi per inoltrare sempre le chiamate nel posto giusto.
Cronologia della posta in arrivo
Le conversazioni risolte vengono salvate automaticamente nella scheda del cliente, così il team ha sempre tutto il contesto a disposizione.
Cronologia messaggi
Le conversazioni SMS vengono pubblicate automaticamente nella scheda contatto, così l'intero team può vedere il quadro completo la prossima volta che apre quella scheda.
Trascrizione dei messaggi vocali
I messaggi in segreteria telefonica vengono convertiti in testo e allegati alla scheda cliente, così il team sa già cosa dire prima di richiamare.
Promemoria SMS degli appuntamenti
I clienti ricevono promemoria automatici per non dimenticarsi degli appuntamenti, così l'assistenza rimane sempre piena senza ulteriori contatti.
Smistamento dinamico delle telefonate
I dati CRM in tempo reale inoltrano ogni chiamante alla persona o al reparto giusto al primo tentativo, riducendo il numero di trasferimenti e i tempi di attesa.
Appuntamenti programmati con IA
Il centralinista IA tiene piena l'assistenza rispondendo a tutte le chiamate in eccesso o fuori orario e prenotando gli appuntamenti direttamente in Xtime.
Domande frequenti
Hai bisogno di un componente aggiuntivo separato per le integrazioni?
Abbiamo utilizzato integrazioni che richiedevano un middleware o un fornitore di terze parti. Qual è la differenza qui?
I nostri consulenti e i rappresentanti BDC devono imparare a usare un nuovo software?
Abbiamo sedi che utilizzano diverse piattaforme DMS. Un amministratore può gestire l'intero gruppo?
Come vengono protetti i dati dei clienti?
Ho bisogno di un supporto informatico per configurare le integrazioni?
Quando i tuoi sistemi lavorano in sinergia, anche la tua concessionaria può farlo.
Facciamolo accadere.