CDK

Panoramica

CDK Global è il principale fornitore di software per il settore della vendita al dettaglio automobilistica, scelto da quasi 15.000 concessionarie in tutto il mondo. CDK CRM è una piattaforma di CRM alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata appositamente per le concessionarie d'auto, per centralizzare i dati dei clienti, gestire potenziali clienti e opportunità di vendita, e collegare gli strumenti usati ogni giorno dai team di vendita e assistenza.

Usa GoTo Connect CX for Automotive con CDK CRM per mantenere automaticamente sincronizzati il tuo sistema telefonico e il CRM. I contatti da CDK CRM vengono importati continuamente in GoTo Connect, incluse le preferenze di comunicazione dei clienti e i dati dei veicoli, così il tuo smistamento delle telefonate e le schede contatto restano sempre aggiornati senza bisogno di interventi manuali. Ogni chiamata in entrata e in uscita viene registrata nella relativa scheda contatto con tutti i dettagli, inclusi durata della chiamata, direzione e partecipanti. Quando arriva una chiamata per un contatto senza opportunità di vendita esistente in CDK, GoTo Connect ne crea una automaticamente e assegna la fonte del potenziale cliente in base al nome del numero GoTo Phone, così nessun potenziale cliente sfugge e l'attribuzione dei dati è sempre corretta. Anche le interazioni via SMS e chat vengono raggruppate ogni giorno e registrate nella corrispondente scheda contatto. Gli utenti GoTo vengono associati agli ID venditore di CDK CRM tramite indirizzo email, per garantire che ogni attività registrata sia attribuita al rappresentante giusto.