DealerSocket

Panoramica

DealerSocket è una piattaforma CRM per il settore automotive molto diffusa, progettata per aiutare i team vendite e post-vendita delle concessionarie a gestire le relazioni con i clienti, tracciare i potenziali clienti e semplificare le operazioni quotidiane all'interno della concessionaria. DealerSocket centralizza i dati dei clienti e la cronologia delle comunicazioni per offrire ai team una panoramica completa di ogni interazione con i clienti.

Usa GoTo Connect CX for Automotive insieme a DealerSocket per inviare automaticamente i record delle chiamate direttamente dal tuo sistema telefonico al tuo CRM. Quando una chiamata viene fatta o ricevuta tramite GoTo Connect e in DealerSocket esiste già un contatto corrispondente, viene creata una nota telefonate associata a quel contatto, che registra dettagli chiave come direzione, durata e orario della chiamata, senza nessun intervento manuale da parte del tuo team. Gli amministratori possono anche configurare filtri per gruppi di utenti e decidere quali utenti GoTo contribuiscono ai dati delle chiamate nelle note telefonate, così determini con precisione cosa viene registrato. Per gli account con funzionalità GoTo AI attive, le note telefonate possono includere argomenti, flag, analisi del sentiment e riepiloghi delle chiamate, così i responsabili hanno una visibilità aggiuntiva senza alcuno sforzo extra.