Acesso, monitoramento e gerenciamento remotos em um só lugar — sem estresse.

O GoTo Resolve é o novo GoToAssist, mas melhorado, combinando o software de suporte remoto que os clientes adoram com os novos recursos de gestão de TI que foram muito pedidos. Se você quer ter um sistema mais parecido com o GoToAssist, ou seja, uma solução sólida de suporte remoto direcionado, a versão Support do GoTo Resolve é perfeita para você.

Sim, o GoTo Resolve tem os mesmos recursos de suporte e acesso remoto do GoToAssist, mas oferece novos recursos de gestão de TI, incluindo automação de TI sem código, monitoramento proativo, gerenciamento de patches e helpdesk.

Sim. A evolução do GoTo Resolve dá a pequenas empresas todas as ferramentas para administrar a TI de qualquer lugar. Os recursos de monitoramento e gerenciamento remotos (RMM) dão aos agentes a chance de proteger os ativos de TI e executar tarefas de rotina automaticamente em segundo plano, sem afetar a experiência do usuário final. A versão gratuita do GoTo Resolve é a única solução de RMM gratuita do mercado e oferece às pequenas equipes de TI a oportunidade de tomar uma postura proativa com a TI sem estourar o orçamento.

A plataforma de agentes do GoTo Resolve pode ser acessada em um console, disponível nas versões web, para computador e para dispositivos móveis.

Com o suporte multiplataforma, a TI pode interagir com qualquer usuário em qualquer dispositivo — a compatibilidade é total (Windows, Mac, iOS, Android e Chromebook).

Confiança zero é um protocolo rígido de segurança que usa uma abordagem de "total desconfiança e verificação de tudo" dentro do software ou de um ambiente de TI. Até agora, o conceito real de confiança zero nunca foi aplicado ao controle de acesso de uma solução SaaS (software como serviço) de RMM  . A GoTo está sendo pioneira nesse sentido com o lançamento do GoTo Resolve, uma nova e completa solução de gestão de TI. Saiba mais.

No GoTo Admin, os administradores podem gerenciar assinaturas e provisionar usuários, ver relatórios de atividade, gerenciar permissões de grupo ou de usuário em cada sessão, como com gravações de sessão e acesso não supervisionado e configurar helpdesks e preferências de conta. Além disso, no console do agente do GoTo Resolve, é possível gerar relatórios sobre cada sessão.

O helpdesk do GoTo Resolve facilita e agiliza a geração de tíquetes com novos recursos e melhorias, incluindo fluxos personalizados, maior capacidade de geração de relatórios e tudo que os agentes e usuários finais precisam em um só lugar com o console do agente, o portal do usuário ou a geração conversacional de tíquetes pela integração com o MS Teams. Os agentes têm a flexibilidade de acessar tíquetes de qualquer lugar com todos os recursos de uma helpdesk agora disponíveis no aplicativo para celular feito para o agente.