Conheça o gerenciamento e o suporte de TI com IA do futuro
Aproveite o potencial da IA para deixar sua TI mais eficiente e melhorar a experiência do cliente. Integrada ao GoTo Resolve, com ainda mais recursos em breve.
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Vamos encarar a realidade: as equipes de TI de PMEs têm uma carga de trabalho bem grande — gerenciar instalações de software, provisionamento de contas, implementar atualizações de patch e muitas outras atividades de TI mais avançadas. Enquanto isso, as listas de tarefas dos agentes continuam enormes e essenciais para o sucesso do seu negócio. É aí que o GoTo Resolve entra em ação: com gestão e suporte de TI assistidos por IA.
Repense a TI com assistência de IA nativa e automação
Para você poder passar mais tempo cuidando da infraestrutura de TI, planejando a segurança e melhorando a experiência do cliente — e menos tempo executando tarefas de rotina.
Seu assistente interativo assistido por IA.
Ganhe tempo e gere melhores resultados adicionando IA aos processos do dia a dia.
- Verificações de integridade de dispositivo: saiba tudo que acontece com diagnósticos do sistema em tempo real, dentro e fora de sessões de suporte, incluindo utilização de recursos e status de atualização.
- Gerenciamento de patches guiado: identifica quando patches são necessários. Os dispositivos afetados são selecionados automaticamente e você só precisa apertar "Executar".
- Intérprete de tela em tempo real: decodifique a tela do usuário em sessões de suporte remoto, com tradução de idiomas, análise de gráficos para detectar problemas, códigos de erro desconhecidos e muito mais.
- Anotação e resumo automáticos: tenha anotações e um resumo instantâneos de tudo que acontecem ao fim de uma sessão de suporte remoto.
- Integração com a base de conhecimento: acesse recursos da base de conhecimento e receba dicas e recomendações inteligentes.
Uma forma mais inteligente de gerenciar a TI
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Poupe tempo
Tire tarefas manuais da equação e melhore a experiência do agente e do usuário final com ferramentas que facilitam o trabalho, como automações agendadas, scripts predefinidos, recomendações de resolução e implementação em massa. -
Concentre-se no que é importante
Quando os problemas de retenção ou largura de banda surgem, processos eficientes fazem a diferença. Assim, você passa mais tempo se preparando contra ameaças de segurança, melhorando a experiência do cliente e expandindo seus negócios. -
Ofereça soluções melhores
Com recursos como suporte por sessão remota na tela, resumos de sessão automatizados, detecção de anomalias e diagnósticos em tempo real, as equipes de TI podem monitorar de perto seus dispositivos sem atrapalhar os usuários finais.
E o GoTo Resolve ainda tem mais a oferecer
Experimente o poder da geração de tickets, gerenciamento de ativos, acesso remoto e muito mais totalmente integrados – tudo em uma única plataforma, sem custo adicional.
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Acesso remoto
Conecte-se a dispositivos remotos como se estivessem na sua frente — dentro ou fora da sua rede, em qualquer lugar. -
Helpdesk
Modernize seu suporte técnico de TI levando o processo de solicitação de suporte para as plataformas de mensagens que suas equipes já usam, como o MS Teams. -
Gerenciamento de recursos
Gerencie e otimize ativos com eficiência monitorando, protegendo e exportando dados críticos do dispositivo.
Conheça a IA do GoTo Resolve antes de todo mundo
Veja como oferecer suporte simples e direto com assistência de IA nativa e recursos de automação hoje mesmo.
