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Veja as novidades da GoTo

Estamos criando novas formas de facilitar o trabalho da TI — e fazer você economizar tempo e dinheiro.

Faça ainda mais com seu software GoTo

Simplifique processos. Tome decisões com base em dados. Gere engajamento dos clientes. Com os novos recursos e integrações do GoTo, tudo isso é possível.
Mulher sorrindo ao usar o celular à frente de seu notebook

Novidades em gerenciamento e suporte remotos

Alcance a alta produtividade e a segurança proativa com os recursos e as integrações mais recentes

  • Desktop app screen showing GoTo Resolve’s new onboarding process. GoTo Resolve

    Portal do usuário final e melhorias

    Dê aos usuários finais a chance de criar, comentar e acompanhar tickets de suporte em um portal dedicado totalmente renovado.
    Saiba mais
  • Image showing Rescue translating a customer’s support question in french to english for the representative. Rescue

    Serviços de tradução em tempo real

    Ofereça diversas opções de idioma nas sessões remotas, seja qual for o idioma que os agentes falam.
    Saiba mais
  • Screen showing GoToMyPC’s account security level 2 Factor Authentication option. GoToMyPC

    Central de segurança

    Veja sua pontuação de segurança personalizada e como eliminar vulnerabilidades em um único painel.
    Saiba mais
  • Screens showing a Zendesk ticket and the option to open a GoTo Resolve session for the ticket. GoTo Resolve

    Integração com a Zendesk

    Inicie sessões de suporte remoto e registre automaticamente todas as informações da sessão usando os tickets da Zendesk.
    Saiba mais
  • Screen showing an automated GoTo Resolve message prompting the user to update and restart their computer. GoTo Resolve

    Automações programadas

    Agora, sua equipe de TI pode programar tarefas de execução remota ou atualizações de dispositivo — até para dispositivos off-line.
    Saiba mais

Novidades em comunicação e colaboração

Ofereça experiências de comunicação flexíveis, simples e intuitivas.

  • Mobile phone screen showing a feedback survey powered by GoTo. GoTo Customer Engagement

    Pesquisas personalizadas

    Crie pesquisas personalizadas para coletar feedback dos clientes — e de quebra gerar engajamento e fidelidade.

    Disponível somente nos Estados Unidos e no Canadá
    Saiba mais
  • Screen showing the messaging assistant prompt with options for tone including friendly, professional, casual, and enthusiastic. GoTo Customer Engagement

    Assistente de mensagens com IA

    Gere conteúdo para campanhas de SMS e conversas com clientes com a integração com a OpenAI.

    Disponível somente nos Estados Unidos e no Canadá
    Saiba mais
  • Phone screen showing a shared inbox with categories of assigned, unassigned, and resolved messages. GoTo Customer Engagement

    Caixa de entrada móvel

    Interaja com clientes quando e onde quiser com contatos e uma caixa de entrada compartilhados otimizados para dispositivos móveis.

    Disponível somente nos Estados Unidos e no Canadá
    Saiba mais
  • Map showing spots of network probes and their current connection strength. GoTo Connect

    Teste de rede para administradores

    Monitore, visualize e entenda os pormenores dos problemas de degradação do usuário e da rede pelo portal do GoTo Admin.
    Saiba mais
  • Screens of GoTo’s API guides showing how to get a specific phone number order in a variety of code languages. GoTo Connect

    APIs de voz do GoTo Admin

    Crie aplicativos com 25 novas APIs para celulares, dispositivos e muito mais.
    Saiba mais
  • Window of call volume insights including percentages of calls open, closed, auto attended, and user escapes. GoTo Connect

    Análise de volume de chamadas do plano de discagem

    Entenda a fundo como os usuários interagem com o suporte da sua empresa, elimine gargalos e melhore a experiência.
    Saiba mais
  • GoTo Connect desktop app screen showing multiple participants in a voice call. GoTo Connect

    Experiência de softphone

    Coloque em espera e transfira chamadas num instante e faça chamadas com 3 participantes com uma experiência de softphone otimizada para computador.
    Saiba mais
  • New GoTo app onboarding sceen showing the options to add new phone numbers or port existing numbers. GoTo Connect

    Configuração simples

    Configure, implemente e teste seu sistema de telefonia VoIP em 5 passos simples com um fluxo de ambientação guiado.
    Saiba mais

E o que mais?

  • Gerenciamento e suporte remotos

    GoTo Resolve: Grupos de dispositivos agora também no RMM
    GoTo Resolve: Campos personalizados para tickets
    GoTo Resolve: Aplicativo supervisionado do cliente
    GoTo Resolve: Gerenciador de arquivos integrado à sessão
    GoTo Resolve: Expansão do fabricante de UA Android
    Rescue: Calling card como serviço
    Rescue: Sincronização do AD de administrador
    Rescue: UI de administração atualizada
    GoToMyPC: Otimizador de experiência

  • Comunicação e colaboração

    GoTo Connect e GoTo Meeting: Criptografia de ponta a ponta
    GoTo Connect: Alertas de E911 por local
    GoTo Connect: Troca de ID da chamada
    GoTo Connect: Registro de SMS
    GoTo Contact Center: Alertas de fila de chamadas em tempo real
    GoTo Contact Center: Experiência de número de retorno ao cliente atualizada
    GoTo Connect Admin: Configurações de telefone fixo
    GoTo Connect Admin: Status dos dispositivos
    GoTo Webinar: Webinar com deep link e link para dispositivos móveis
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