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Automotive

GoTo Connect for Automotive

Feito para o setor automotivo. Feito para o crescimento. Uma plataforma com tecnologia de IA e só.Controle total da concessionária.
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Homem em uma concessionária usando um telefone celular.

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Veja como a IA recepcionista responde a perguntas dos clientes. Você pode pedir à IA para agendar a revisão de um veículo ou até verificar o estoque de carros novos e usados.

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Falar com o setor de vendas

A melhor plataforma de comunicação para concessionárias automotivas.

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Ofereça experiências excepcionais para gerar vendas e desenvolver fidelidade.
O GoTo Connect for Automotive é uma plataforma de comunicação com tecnologia de IA criada especialmente para concessionárias, simplificando todas as interações, desde o fechamento de vendas até o agendamento de serviços.
Editor de plano de discagem do GoTo Connect Phone System.
Feito com um propósito
O GoTo Connect for Automotive é uma solução que resolve os desafios específicos da sua concessionária.
Saber mais
O GoTo Connect CX conta com recursos adicionais, como medição de sentimento por IA e painéis de administração.
Recursos robustos de integração com CRM
Use os dados de clientes a seu favor para oferecer interações personalizadas em cada ponto de contato com eles.
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Painel do agente do GoTo Connect Contact Center exibindo vistas de suporte técnico, vendas e marketing em uma tela unificada.
Omnicanal em qualquer dispositivo
Interaja em vários canais de comunicação para criar experiências excepcionais para os clientes.
Saber mais
Uma única plataforma de comunicação para toda a equipe
Integrações de concessionária em destaque
Integrações e parcerias incríveis com grandes CRMs e soluções de gestão de concessionárias (DMS)
Logotipo da VinSolutions
VinSolutions
Identifique oportunidades com mais agilidade, feche mais vendas e estimule uma fidelidade duradoura integrando sua comunicação ao VinSolutions CRM.
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Logotipo da CDK
CDK CRM - eLeads
Unifique as comunicações com os clientes com dados de vendas e serviços para agilizar o retorno de contato a clientes, promover interações personalizadas e criar uma experiência mais eficiente e voltada para o cliente.
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Logotipo da Tekion
Tekion
Unifique o ecossistema de vendas da sua concessionária para criar uma experiência excelente para clientes e funcionários.
Logotipo da Momentum
Momentum
Venda mais, seja mais transparente e fidelize mais com as ferramentas de comunicação do Momentum CRM.
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Logotipo da Purple Cloud
Purple Cloud
Gerencie todas as interações com simplicidade com o monitoramento de chamadas, mensagens de texto e chat totalmente integrados a todos os grandes CRMs de concessionária.
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Logotipo da Car Wars
Car Wars
Melhore o monitoramento de chamadas e a experiência do cliente e veja métricas práticas com integração completa com os grandes CRMs de concessionária.
Saber mais
Veja todas as integrações
Se você tem uma concessionária automotiva e quer fazer conexões, confira nosso marketplace de APIs.

Nunca mais perca uma venda. Nunca mais perca um serviço

Capacite a equipe de vendas e simplifique as operações de atendimento.
  • Atenda aos clientes no ambiente deles: ofereça experiências personalizadas em todos os departamentos, seja em vendas, manutenção, central de desenvolvimento de negócios ou qualquer outro.
  • Utilize nossa Recepcionista de IA para agilizar a comunicação e apresentar respostas com mais velocidade, minimizando a carga de trabalho da equipe da concessionária e melhorando a experiência do cliente.
  • Interaja com leads ou clientes por voz, WhatsApp, redes sociais, SMS e chat no navegador.
Interface de chat exibindo uma conversa entre agente e cliente, com integração a vários canais de comunicação, incluindo WhatsApp, redes sociais, SMS e chat em navegador.

Das primeiras impressões à conquista da fidelidade, use os dados do cliente para personalizar a experiência de compra e manutenção do carro

Capacite a equipe de vendas e simplifique as operações de atendimento.
  • Com recursos robustos de integração com CRM, sua concessionária pode usar os dados de clientes de um jeito simples e eficaz para oferecer interações personalizadas em cada etapa do processo, desde o primeiro contato até o serviço.
  • Com a sincronização de dados em tempo real e as notificações de chamada na tela, as equipes podem acessar as informações dos clientes instantaneamente.
  • Construa uma experiência descomplicada e envolvente que gere mais vendas e fidelidade no longo prazo.
Captura de tela dos relatórios de mensagens do GoTo Connect com uma janela sobreposta de visão geral da conversa com sincronização de dados em tempo real para insights instantâneos sobre o cliente.

Do showroom à área de serviços, mantenha sua concessionária funcionando bem com ferramentas de comunicação modernas

Capacite a equipe de vendas e simplifique as operações de atendimento.
  • Otimize e modernize a colaboração em todos os departamentos, incluindo vendas, serviços, finanças e seu BDC.
  • Com um sistema telefônico em nuvem, fax virtual, um aplicativo para dispositivos móveis que dá suporte às operações, recursos de geração de relatório e gravação de chamadas e muito mais, o GoTo Connect tem tudo o que é necessário para simplificar os processos da sua concessionária e melhorar a experiência do cliente.
  • Feche negócios em qualquer lugar por voz, vídeo e por um aplicativo incrível.
Dois dispositivos móveis exibindo o aplicativo do sistema de telefonia em nuvem GoTo Connect, que oferece suporte operacional, fax virtual e permite fechar negócios em qualquer lugar por meio de voz e vídeo.

Receba os insights certos no momento certo com uma ferramenta de geração de relatórios avançada

Capacite a equipe de vendas e simplifique as operações de atendimento.
  • Simplifique a gestão geograficamente livre com painéis centralizados de geração de relatórios pré-construídos e relatórios automáticos programados.
  • Os relatórios de SMS dão visibilidade das conversas, incluindo o volume e a frequência das mensagens.
  • Acesse insights em tempo real sobre todas as áreas, acompanhe as principais métricas de um jeito simples e tome decisões com base em dados que geram eficiência e crescimento.
  • As gravações e os relatórios de chamadas protegem sua concessionária de problemas jurídicos, garantindo transparência e veracidade em cada interação com o cliente, além de poderem ser usadas como ferramentas excelentes de treinamento e crescimento.
Painéis centralizados de geração de relatórios do GoTo Connect Center com insights em tempo real, relatórios de SMS e gravações de chamada para aumentar a eficiência, a transparência e o crescimento.

Ajude suas equipes com IA e veja o trabalho diário, a satisfação do cliente e a eficiência operacional melhorarem drasticamente.

Capacite a equipe de vendas e simplifique as operações de atendimento.
  • Reduza a carga de trabalho administrativo com resumos e anotações pós-atendimento gerados automaticamente por IA.
  • Com alertas em tempo real de sentimentos negativos por IA, os gerentes ou supervisores da concessionária podem intervir imediatamente durante uma interação com um cliente.
  • Ajuste os processos, o marketing e a prestação de serviços nos mínimos detalhes com análise histórica de sentimentos de clientes e assuntos abordados.
  • Resolva proativamente os possíveis problemas e identifique oportunidades de treinamento para a equipe usando IA para monitorar palavras-chave e tendências específicas durante as interações.
  • Utilize a gestão de qualidade com IA para identificar tendências rapidamente, tomar medidas corretivas e trabalhar junto com a equipe para melhorar o desempenho e a satisfação do cliente.
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Crie uma montagem que combine resumos de chamada por IA com uma equipe de vendas de salão para ganhar eficiência.
Veja como o GoTo ajuda concessionárias
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Clique aqui para ler o estudo de caso da BMW de Murray.
Estudo de caso: BMW de Murray
Superar os desafios de um sistema de telefonia antigo pode acelerar o crescimento e otimizar seu trabalho. Veja como uma concessionária conseguiu dar esse salto.
Saiba mais
https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/goto/ebook/ebook_gtc_automotive_buyer_guide.pdf
Clique aqui para ver um resumo dos produtos da GoTo para concessionárias de automóveis.
E-book: GoTo para concessionárias
Baixe o guia e veja como o sistema de telefonia em nuvem premiado e as ferramentas de interação com clientes da GoTo podem ajudar sua concessionária a se conectar com clientes de qualquer lugar.
Saiba mais
"Se quisermos facilitar a vida do cliente na hora de fechar uma venda na nossa empresa, precisamos facilitar a vida dos funcionários. Não queríamos que as pessoas ficassem presas a uma mesa. Queríamos que pudessem usar o celular, mas mantendo a segurança dos dados dos clientes."
Bob Calabrese
Diretor de relacionamento com o cliente da Ewing Automotive
Logotipo do Ewing Automotive Group.
Leia o estudo de caso
Recursos feitos para criar uma experiência excepcional para os clientes
Voz, vídeo e chat
Simplifique a comunicação com um só sistema e reúna chamadas, mensagens e fax no mesmo número.
Console do atendente
Gerencie chamadas recebidas, encaminhe chamadas e faça transferências em um hub centralizado sem complicações.
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Administração unificada
Simplifique a gestão com todas as configurações de comunicação organizadas no mesmo lugar.
Integrações
Conecte seu CRM e seu sistema de gestão de concessionária (DMS, na sigla em inglês) com tranquilidade.
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Fax virtual
Envie e receba faxes on-line sem precisar de uma máquina ou outra linha de telefone.
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Aplicativo móvel
Use o aplicativo da GoTo mais bem avaliado para fazer ligações e reuniões no celular ou no computador.
Geração de relatórios e gravação de chamadas
Treine sua equipe e resolva disputas com gravações de chamada robustas.
Nó SMS para planos de discagem
Envie resposta em texto e links de download de aplicativo automaticamente aos usuários que ligaram para sua central.
Registro de campanhas e 10DLC
Registre-se no Portal de administração do GoTo para garantir a conformidade (10DLC).
Rastreio de origem de chamadas
Detecte a origem de chamadas recebidas com nossos parceiros para medir seu ROI.
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Relatórios de ROI de parceiros
Acesse relatórios de ROI de parceiros para demonstrar o valor e o ROI da sua solução.
Atribuição de aplicativo móvel
Monitore todas as atividades do seu CRM e promova a adoção de ferramentas móveis.
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Transforme sua concessionária
Nunca mais perca uma chamada. Nunca mais perca uma venda. O GoTo Connect oferece tudo que você precisa para interagir com o cliente nos momentos mais importantes.
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