CDK

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A CDK Global é a principal fornecedora de software para o varejo automotivo, escolhida por quase 15.000 concessionárias em todo o mundo. O CDK CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente com tecnologia de IA, desenvolvida especialmente para concessionárias de veículos, para centralizar dados de clientes, gerenciar leads e oportunidades e integrar as ferramentas que as equipes de vendas e serviços já usam.

Use o GoTo Connect CX para Automotive com o CDK CRM para manter seu sistema de telefonia e CRM sincronizados automaticamente. Os contatos do CDK CRM são importados continuamente para o GoTo Connect, incluindo as preferências de comunicação do cliente e dados do veículo, para que seu encaminhamento de chamadas e registros de contato fiquem sempre atualizados, sem intervenção manual. Todas as chamadas recebidas e realizadas são registradas no contato correto com detalhes completos, como duração da chamada, direção e participantes. Ao receber uma chamada para um contato sem oportunidade associada no CDK, o GoTo Connect cria uma automaticamente e identifica a origem do lead com base no nome do número de telefone no GoTo, para que nenhum lead fique sem acompanhamento e que sua atribuição de dados seja sempre precisa. Interações por SMS e chat são agrupadas diariamente e também registradas no contato correspondente. Os clientes do GoTo são associados a IDs de vendedor do CDK CRM por endereço de e-mail. Com isso, toda atividade registrada é vinculada ao representante correto.