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GoTo Connect for Automotive.
GoTo Connect Garage
O GoTo Garage é uma série de 8 vídeos do GoTo Connect em que especialistas e líderes do setor automotivo explicam como a inteligência artificial, a experiência do cliente e estratégias operacionais estão transformando a forma de vender, prestar serviço e se manter conectadas das concessionárias, atacando os desafios de comunicação que impactam a receita, a confiança dos clientes e a competitividade no mercado.
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Episódio 1
O problema da receita perdida com uma comunicação falha
Os desafios da comunicação muitas vezes passam despercebidos, até começarem a impactar a retenção e a receita. No primeiro episódio do GoTo Connect Garage, David Marcroft, diretor-chefe do setor automotivo do GoTo Connect, explora por que atender o telefone não é o mesmo que ajudar o cliente e como visibilidade, responsabilidade e sistemas conectados ajudam as concessionárias a reduzir atritos, fortalecer relacionamentos e produzir melhores resultados.
Episódio 2
A experiência na concessionária começa antes de você passar pela porta
Os consumidores modernos geralmente já pesquisaram sobre o veículo, compararam concessionárias, leram avaliações e tomaram grande parte da decisão de compra antes mesmo de enviar um formulário, mandar uma mensagem de texto ou ligar para você. Neste episódio do GoTo Connect Garage, David Marcroft, diretor-chefe do setor automotivo do GoTo Connect, explora por que a comunicação antes da visita se tornou uma das maiores vantagens competitivas que as concessionárias podem criar — e como cada interação influencia a experiência do cliente, a retenção e o resultados de longo prazo.
