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Outubro de 2023

Veja as novidades da GoTo

Faça mais com menos esforço usando recursos, integrações e avanços em AI que mudam tudo.
Miniatura de vídeo, clique para reproduzir
Faça mais com o software GoTo
Descubra novas formas de facilitar o trabalho da TI e sua comunicação.
Ferramentas seguras e alinhadas às normas
As novas atualizações do aplicativo e o recurso de gerenciamento de ativos de TI ajudam a reduzir os riscos de cibersegurança.
Icon-Network-OnLight-BrandSlate
Fluxos de trabalho integrados
Ganhe agilidade no trabalho com a parceria com o CollabOS da Logitech, o controle remoto de reuniões, experiências no painel e muito mais.
Automações por IA
Recupere tempo valioso com a análise de chat por IA, recursos de plano de discagem por SMS, linha de suporte e correspondência dinâmica de contatos.
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Experiências fluidas para o cliente
Crie melhores experiências do cliente com o novo softphone de agente, VoIP nas sessões e muito mais.
Gerenciamento e suporte remotos
Fortaleça a segurança e modernize os processos.
Captura de tela mostrando o gerenciamento de ativos físicos do GoTo Resolve.
Gerenciamento de ativos de TI
Controle, monitore e gerencie um inventário de ativos físicos de TI, incluindo computadores, notebooks, impressoras e outros.
Saiba mais
Tela exibindo a página de solicitações da linha de suporte com descrição e status de problemas.
Linha de suporte
Ofereça aos usuários mais um canal de suporte. Os usuários finais podem iniciar sessões de suporte e receber dicas geradas por IA para resolver o problema enquanto esperam o atendimento.
Saiba mais
Telas exibindo uma lista de dispositivos do GoTo Resolve e a tela de uma reunião sendo acessada remotamente.
Parceria com a Logitech: dispositivos CollabOS
Conecte-se e controle dispositivos CollabOS remotamente em escala com acesso remoto integrado.
Saiba mais
Tela exibindo o gerenciamento de computadores vPro no LogMeIn Rescue.
Compatibilidade com Intel vPro®
Gerencie computadores vPro fora da rede no Rescue. Agora, o Rescue tem integração com o Assistente de gerenciamento de terminais da Intel® (Intel® EMA) para você se conectar à BIOS e acessar configurações avançadas, opções de energia e muito mais.
Saiba mais
Parte de uma tela exibindo um e-mail personalizado sendo digitado para o e-mail do serviço de helpdesk.
E-mail de helpdesk personalizado
Personalize o endereço de e-mail do seu serviço de helpdesk para refletir a identidade da sua empresa.
Saiba mais
Telas exibindo o GoTo Resolve gerenciando atualizações de software em diversos dispositivos.
Atualizações de aplicativos
Mantenha aplicativos externos sempre atualizados nos dispositivos gerenciados. Veja patches disponíveis para aplicativos e agende atualizações remotas.
Saiba mais
Logotipos do Linux e do Chrome brancos em um fundo azul.
Compatibilidade estendida com SOs
Ofereça ainda mais formas de prestar suporte a dispositivos Linux usando o Rescue, com compatibilidade com mais sistemas operacionais, maior paridade de recursos e suporte para aplicativos Chromebook e Android.
Saiba mais
Telas exibindo uma videochamada sendo iniciada durante uma sessão de suporte.
VoIP nas sessões
Dê assistência verbal em tempo real durante sessões de suporte remoto. Agora, os agentes podem iniciar conversas de áudio com usuários finais para agilizar e melhorar a resolução de problemas.
Saiba mais
Telas exibindo análises de ameaças em terminais e outros problemas divididos em um gráfico de pizza e uma tabela exibindo os principais tipos de alerta para terminais.
Experiência no painel
Acesse informações importantes sobre dispositivos gerenciados e tickets gerados no painel. A visibilidade em tempo real ajuda os agentes a dar atenção a informações importante sobre geração de tickets, alertas, antivírus e atualizações.
Saiba mais
Comunicação e trabalho em equipe
Encontre novas formas de trabalhar em equipe e melhorar a experiência do cliente.
Telas exibindo um resumo de conversas resolvidas com análise e sentimento elaborado por IA.
Análise de chat por IA
Avalie a satisfação dos clientes e gere resumos objetivos em um instante para ter uma visão concreta das interações com clientes e aprimorá-las.


Disponível apenas em alguns países
Saiba mais
Tela exibindo a IU de videoconferência do GoTo Meeting dividida em partes móveis que o usuário pode personalizar.
Layout flexível
Personalize layouts para deixar as sessões da forma que você precisa. Teste barras de ferramentas simplificadas, notificações dinâmicas e fechamento de telas para criar a reunião perfeita.
Saiba mais
Tela exibindo um agente do contact center em uma chamada de suporte com um cliente.
Softphone do agente
Atenda à chamada atual de um jeito simples enquanto acessa informações de contato, histórico do cliente, observações e muito mais — tudo isso em um widget flexível.


Disponível apenas em alguns países
Saiba mais
Tela exibindo o editor de arrastar e soltar do plano de discagem no GoTo Connect com o novo nó de mensagens SMS.
Recursos de plano de discagem por SMS
Adicione mensagens SMS ao seu fluxo de comunicação para facilitar e agilizar a conexão com clientes.


Disponível apenas em alguns países
Saiba mais
Telas exibindo o processo de seleção ou importação de contatos em novos grupos.
Segmentação de contatos
Importe ou adicione clientes à sua lista de contatos para organizar e se comunicar com clientes em grupos.


Disponível apenas em alguns países
Saiba mais
Telas exibindo a interface de contatos do GoTo Connect.
Correspondência dinâmica de contatos
Administre melhor seus dados de contato com recursos intuitivos para excluir, buscar e organizar.


Disponível apenas em alguns países
Saiba mais
Telas exibindo uma caixa de entrada para suporte ao cliente com a opção de atribuir a si ou a outros agentes ou marcar como resolvido.
Visibilidade de tarefas atribuídas na caixa de entrada da equipe
Facilite o trabalho em conjunto na caixa de entrada da equipe, com visibilidade das tarefas de membros da equipe.


Disponível apenas em alguns países
Saiba mais
Tela exibindo uma videochamada em que o usuário está acessando outro computador remotamente.
Controle remoto
Os participantes da reunião podem solicitar controle sobre teclado e mouse para dar maior contexto visual e poder mostrar em vez de falar.


Disponível apenas em alguns países
Saiba mais
Telas exibindo o monitoramento de integridade da rede, incluindo alertas de qualidade de áudio e de qualidade reduzida da rede.
Alertas de teste de rede
Crie alertas como quiser para problemas de rede específicos, como qualidade da conexão, atraso da rede e conectividade, e resolva possíveis problemas antes que eles afetem a usabilidade.


Disponível apenas em alguns países
Saiba mais

Em breve

Ainda este ano, lançaremos dois novos recursos otimizados com IA para nossos principais produtos.

O novo Assistente de IA do GoTo Resolve vai analisar a integridade do dispositivo e recomendar ações de acompanhamento para fechar casos, eliminar diversas etapas de coleta manual de dados e simplificar a identificação e resolução de problemas. E o novo serviço otimizado por IA do Contact Center se baseia na análise de chat de IA para fornecer análise de tópicos e sentimentos, resumos de interação e recuperação de conversas em tempo real para economizar tempo e aumentar a produtividade.

Duas pessoas sorrindo e olhando juntas para um computador.
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Julho de 2023
Saiba mais.
Dezembro de 2024
Saiba mais.
  • Maior ROI estimado para corporações do G2, outubro de 2023
  • Líder do G2, outono de 2023
  • Mais bem avaliado por usuários no TrustRadius, 2023
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