Ferramentas de gestão de TI simples, mas extremamente seguras

Conheça o GoTo Resolve: tudo que você precisa saber para administrar sua empresa de
qualquer lugar, em um único ambiente virtual.

Modernize o suporte técnico com geração de tíquetes conversacionais

A geração de tíquetes conversacionais conecta o suporte de TI diretamente às ferramentas de mensagens que suas equipes já usam.

  • Crie, gerencie e feche tíquetes de suporte no Microsoft Teams ou no Slack
  • Inicie atendimentos remotos com mensagens
  • Use a geração de tíquetes no navegador, conversacional ou uma combinação dos dois
Interface do GoTo Resolve mostrando um tíquete de suporte aberto; logotipos do Slack e do Microsoft Teams mostrando a integração entre o GoTo Resolve e ferramentas de mensagens renomadas.

Preste suporte remoto em qualquer dispositivo, de onde você estiver

Ofereça suporte técnico remoto rápido e descomplicado para praticamente qualquer dispositivo iOS, Android ou Chrome OS.

  • Entre em sessões diretamente com SMS, PIN, link ou e-mail
  • Converse com agentes no navegador ou no aplicativo
  • Transfira ou grave sessões de suporte remoto
Jovem profissional olhando para o telefone celular e sorrindo e amostra da interface do GoTo Resolve demonstrando o recurso de entrar em uma sessão de suporte usando praticamente qualquer dispositivo.

Proteja-se com uma arquitetura de segurança de confiança zero

Segurança de ponta com interface intuitiva para manter seus sistemas protegidos e funcionando.

  • Criptografia de nível bancário
  • Gerenciamento e concessão de acesso simplificados
  • Autenticação multifator, SSO e muito mais


Jovem profissional sentado em uma cafeteria usando fones de ouvido e olhando para o notebook e um exemplo da interface do GoTo Resolve que demonstra a segurança adicional de uma chave de assinatura.

Economize tempo e recursos com a automação de TI remota

Com acesso não supervisionado e gerenciamento multisessão, os agentes e funcionários se tornam mais produtivos todos os dias.

  • Adicione scripts e tarefas
  • Use scripts pré-desenvolvidos
  • Controles de acesso de confiança zero inovadores com execução remota
Interface do GoTo Resolve mostrando a aba de execução remota com solicitação para adicionar download de arquivos, execução de PowerShell e instalação de MSI.

Organize suas equipes com o Console de administração

Gerencie os acessos e permissões de cada usuário em um lugar só.

  • Configure o acessos dos usuários usando logon único (SSO)
  • Adicione a autenticação de dois fatores para os usuários
  • Crie canais de suporte técnico simples
Gerencie os acessos e permissões de cada usuário em um lugar só

Resolva problemas com mais rapidez com a Colaboração entre agentes.

Reduza o tempo de espera e conecte os clientes aos agentes mais preparados para resolver o problema.

  • Passe uma sessão remota a outro agente de um jeito simples com a Transferência de sessão
  • Veja e controle a tela dos clientes, receba diagnósticos e habilite o chat entre agentes e clientes simultaneamente com a Colaboração multiagente
Reduza o tempo de espera e conecte os clientes aos agentes mais preparados para resolver o problema.

Mantenha o desempenho dos dispositivos com o Acesso em segundo plano

Minimize a ociosidade consertando e cuidando das máquinas, sem afetar os fluxos de trabalho.

  • Analise problemas com antecedência com a Visualização rápida do dispositivo
  • Acesse diagnósticos com o Acesso a terminal remoto
  • Implemente atualizações do sistema com o Gerenciador de arquivos em segundo plano
Minimize a ociosidade consertando e cuidando das máquinas, sem afetar os fluxos de trabalho

Receba informações essenciais com os Relatórios de suporte técnico

Registre as sessões de suporte, monitore o desempenho das equipes e descubra o que elas podem melhorar

  • Colete informações valiosas, como duração da sessão e estatísticas do agente e do usuário final
  • Anexe anotações detalhadas às sessões gravadas
  • Use as métricas de sessão para tomar decisões fundamentadas
Registre as sessões de suporte, monitore o desempenho das equipes e descubra o que elas podem melhorar

Preste suporte proativo com o Acesso não supervisionado

De atualizações de rotina a resolução de problemas, visualize e controle dispositivos sem precisar da presença de um usuário final.

  • Instale e implemente atualizações fora do horário de trabalho
  • Corrija problemas enquanto o funcionário está desconectado
  • Crie e atribua dispositivos da empresa e dos usuários
De atualizações de rotina a resolução de problemas, visualize e controle dispositivos sem precisar da presença de um usuário final.

Pronto para revolucionar sua TI?

Faça mais de um jeito simples com o GoTo Resolve.