Apresentação do GoTo Resolve para prestadores de serviços gerenciados
Ofereça suporte descomplicado e seguro a seus clientes com o software de gestão de TI remota completo do GoTo Resolve.
Cresça com confiança. Preste suporte seguro aos clientes.
Nossa plataforma de suporte de TI unificada e segura dá aos prestadores de serviços gerenciados a chance de monitorar e gerenciar os ativos de TI de clientes remotamente, resolvendo problemas de um jeito rápido e fácil — sem o alto custo e as interfaces ultrapassadas dos softwares de RMM tradicionais. Configurar o GoTo Resolve leva alguns minutos, não dias. Com isso, você pode superar mais rapidamente as expectativas dos clientes com ferramentas para:
- prestar suporte proativo com recursos como alertas críticos inteligentes do sistema e gerenciamento de patches personalizado;
- oferecer suporte em qualquer dispositivo, inclusive Windows, Mac, iOS, Android e Chromebook;
- resolver problemas sem interromper os negócios do cliente com o diagnóstico do sistema e a execução de um terminal em tempo real — tudo nos bastidores;
- implementar correções no momento mais conveniente para todos com sessões de suporte remoto não supervisionadas;
- levar o suporte para além dos computadores tradicionais com compartilhamento de câmera sem downloads, permitindo aos agentes resolver problemas de dispositivos e aparelhos desconectados.
Tenha tudo sob controle. Resolva qualquer problema. A infraestrutura de TI segura do GoTo Resolve traz novas possibilidades.
Mantenha tudo funcionando, sem correr os riscos de segurança de outros RMMs, com recursos avançados feitos para ajudar os prestadores de serviços gerenciados a trabalhar de forma mais inteligente.
O GoTo Resolve descomplica as operações, reduz despesas e ajuda a maximizar a produtividade. Preveja problemas, resolva tudo nos bastidores e seja um mestre da multitarefa com recursos como acesso em segundo plano, automação de TI, alertas proativos, colaboração entre agentes e gestão de diversas sessões.
Encante os clientes com uma experiência de suporte perfeitamente integrada para qualquer dispositivo. Com o GoTo Resolve, os agentes resolvem os problemas com mais rapidez, logo no primeiro contato, usando recursos de suporte multidispositivo e ferramentas adaptáveis, como vista remota sem download, um controle remoto completo e várias possibilidades de automação de tarefas.
O GoTo Resolve para MSPs conta com recursos intuitivos e fáceis de usar, como a arquitetura multilocação, para simplificar sua forma de organizar, configurar e cobrar clientes. As integrações com PSAs simplificam a sincronização de usuários e a geração de relatórios personalizados. Assim, você dedica mais tempo ao sucesso do cliente e menos à administração da conta.
Pare de trabalhar em ferramentas ultrapassadas, feitas para resolver problemas que não acontecem mais. Cada detalhe da interface do GoTo Resolve foi feito para dar mais produtividade e facilidade ao agente na hora de resolver problemas.
O que você acha de entregar mais aos seus clientes?
Com o GoTo Resolve para prestadores de serviços gerenciados, você oferece suporte descomplicado e seguro aos clientes — por um preço acessível. Comece hoje mesmo.
O GoTo Resolve abre um mundo de possibilidades para MSPs
Com recursos avançados, os técnicos de TI remotos podem fazer muito mais.
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Zero trust security
Vá além dos requisitos básicos com uma tecnologia que prioriza a segurança e arquitetura de zero trust para bloquear agentes mal-intencionados. -
Automação de TI
Dê ao pessoal do suporte técnico um trabalho mais valioso e gratificante, automatizando tarefas comuns e rotineiras, como instalação e atualizações de software. -
Acesso não supervisionado
Trabalhe em qualquer dispositivo, mesmo sem a presença do usuário final. O acesso remoto não supervisionado ajuda a manter todos trabalhando. -
Acesso em segundo plano
Aproveite melhor o tempo de trabalho sem interrupções. Solucione problemas e execute tarefas de manutenção sem interromper o fluxo de trabalho dos usuários. -
Suporte remoto
Agora, com o software de suporte remoto seguro e flexível da GoTo, qualquer empresa pode resolver praticamente qualquer problema técnico com facilidade — de qualquer lugar do mundo. -
Suporte para dispositivos móveis
Forneça suporte técnico remoto rápido e descomplicado para praticamente qualquer dispositivo móvel com iOS, Android ou Chrome OS. -
Colaboração entre agentes
Não deixe os clientes esperando enquanto os agentes vão em busca de respostas. Engaje solucionadores de problemas seniores nas sessões ou transfira facilmente as chamadas para uma assistência especializada. -
Geração de tickets onversacionais
Modernize o suporte técnico de TI integrando o processo de solicitação a plataformas de mensagens que suas equipes já estão usando, como o MS Teams e o Slack. -
Relatórios de suporte técnico para MSPs
Analise os detalhes das atividades de suporte: de dados de sessões remotas a métricas de geração de tíquetes, confira como seu serviço está se saindo.
Resumo do GoTo Resolve
Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça a triagem e corrija problemas rapidamente.
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Suporte simplificado
Responda, aja e resolva problemas — tudo em um só lugar. Agora, receber ajuda ficou tão fácil quanto conversar. -
Maximize a produtividade
Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando. -
Simplifique a segurança de TI
Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.
Veja como o GoTo Resolve pode ajudar prestadores de serviços gerenciados.
Simplifique o suporte para todos com uma gestão de TI remota avançada, segura e unificada.