Simplifique o suporte com tickets conversacionais

Modernize sua central de ajuda integrando um sistema de geração de tickets de suporte de TI às plataformas de mensagem que suas equipes já usam.

A maneira mais fácil de obter a ajuda necessária

Mantenha os negócios em operação, não importa onde todos estejam trabalhando. Com a geração de tickets conversacionais do LogMeIn Resolve, enviar uma solicitação de TI é tão simples quanto enviar uma mensagem a alguém.

  • Envie solicitações à TI usando plataformas de mensagens corporativas, como o MS Teams.
  • Os funcionários criam tickets e os agentes de suporte resolvem os problemas: tudo em um lugar só.
  • O gerenciamento de serviços simplificado garante o registro de todas as solicitações e evita problemas não resolvidos.
Com a geração de tickets conversacionais do GoTo Resolve, enviar uma solicitação de TI é tão simples quanto enviar uma mensagem a alguém.

O que a geração de tickets conversacionais oferece?

Resolva problemas do início ao fim com um sistema de geração de tickets de TI fácil de usar.

Geração de tickets em mensagem

Geração de tickets em mensagem

  • Simplifique o acesso ao suporte integrando seu processo de geração de tickets a plataformas de mensagens corporativas. Converta perguntas específicas no chat em tickets.
  • Crie um ticket de várias maneiras, seja interagindo diretamente no aplicativo, selecionando emojis, usando botões de ação, invocando comandos de barra "/" e muito mais.
  • Analise, comente e veja o status de todos os tickets do aplicativo do LogMeIn Resolve nas plataformas de mensagens com facilidade.
  • Evite que os usuários que fizeram uma pergunta em uma mensagem precisem repeti-la para registrar um ticket. Com o LogMeIn Resolve, tudo é feito de uma vez só.
  • Com processos simplificados, é muito mais fácil e rápido encontrar as resoluções certas para manter a produtividade.
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 Simplifique o acesso ao suporte integrando o processo de geração de tíquetes a plataformas de mensagens corporativas.

O LogMeIn Resolve é muito mais que geração de tickets conversacionais

Com recursos avançados, as equipes remotas e internas podem produzir ainda mais.

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Relatórios de suporte técnico

Analise os detalhes das atividades de suporte: de dados de sessões remotas a métricas de geração de tickets, confira como seu atendimento está se saindo.

See what customers love about LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve em resumo

Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça triagem e corrija problemas rapidamente.

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Suporte simplificado

Responda, entre em ação e resolva problemas — tudo em um só lugar. Agora, pedir ajuda é tão fácil quanto bater papo.

Perguntas frequentes

Comece a usar a geração de tickets conversacionais com sua conta gratuita do LogMeIn Resolve.

Simplifique ao máximo o suporte com um sistema de geração de tíquetes que funciona para todos.