O LogMeIn Resolve oferece muito mais que geração de tickets conversacionais
Com recursos avançados, as equipes remotas e internas podem produzir ainda mais.
Simplifique o suporte com tickets conversacionais
Modernize sua central de ajuda integrando um sistema de geração de tickets de suporte de TI às plataformas de mensagem que suas equipes já usam.
A forma mais fácil de receber suporte
Tenha operações estáveis em qualquer lugar. Com a geração de tickets conversacionais do LogMeIn Resolve, enviar uma solicitação de TI é tão simples quanto enviar uma mensagem a alguém.
- Envie solicitações à TI usando plataformas de mensagens corporativas, como o MS Teams.
- Os funcionários criam tickets e os agentes de suporte resolvem os problemas: tudo em um lugar só.
- O gerenciamento de serviços simplificado garante o registro de todas as solicitações e evita problemas não resolvidos.
O que a geração de tickets conversacionais oferece?
Resolva problemas do início ao fim com um sistema de geração de tickets de TI fácil de usar.
Geração de tickets em mensagem
- Simplifique o acesso ao suporte integrando seu processo de geração de tickets a plataformas de mensagens corporativas. Converta perguntas específicas no chat em tickets.
- Crie um ticket de várias maneiras, seja interagindo diretamente no aplicativo, selecionando emojis, usando botões de ação, invocando comandos de barra "/" e muito mais.
- Analise, comente e veja o status de todos os tickets do aplicativo do LogMeIn Resolve nas plataformas de mensagens com facilidade.
- Evite que os usuários que fizeram uma pergunta em uma mensagem precisem repeti-la para registrar um ticket. Com o LogMeIn Resolve, tudo é feito de uma vez só.
- Com processos simplificados, é muito mais fácil e rápido encontrar as resoluções certas para manter a produtividade.
Geração de tickets em mensagem
Geração de tickets em mensagem
- Simplifique o acesso ao suporte integrando seu processo de geração de tickets a plataformas de mensagens corporativas. Converta perguntas específicas no chat em tickets.
- Crie um ticket de várias maneiras, seja interagindo diretamente no aplicativo, selecionando emojis, usando botões de ação, invocando comandos de barra "/" e muito mais.
- Analise, comente e veja o status de todos os tickets do aplicativo do LogMeIn Resolve nas plataformas de mensagens com facilidade.
- Evite que os usuários que fizeram uma pergunta em uma mensagem precisem repeti-la para registrar um ticket. Com o LogMeIn Resolve, tudo é feito de uma vez só.
- Com processos simplificados, é muito mais fácil e rápido encontrar as resoluções certas para manter a produtividade.
Gestão de tickets
Aplicativo web para agentes de suporte técnico
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LogMeIn Resolve em resumo
Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça triagem e corrija problemas rapidamente.
Perguntas frequentes
A geração de tickets de TI do LogMeIn Resolve está disponível em dispositivos móveis?
Como funciona o processo de geração de tickets de TI do LogMeIn Resolve?