Mantenha a produtividade e as atualizações em dia com o acesso em segundo plano

Solucione problemas e execute tarefas de manutenção sem interromper o trabalho dos usuários.

Elimine as visitas presenciais e minimize o tempo de inatividade dos colaboradores.

Mantenha os dispositivos atualizados e em perfeito funcionamento, sem prejudicar os fluxos de trabalho dos colaboradores ou o ritmo dos agentes. Com o acesso em segundo plano, é possível:

  • Aumentar a produtividade: solucione problemas sem precisar esperar que o usuário ou o dispositivo fiquem disponíveis.
  • Obter visibilidade completa: reduza o tempo de resolução visualizando o ambiente antes de acessá-lo remotamente.
  • Agilizar o suporte: verifique os diagnósticos do sistema e o acesso aos terminais sem interromper os usuários finais.
  • Manter todos os dispositivos atualizados: envie, receba e sincronize arquivos e pastas de maneira segura entre quaisquer dispositivos.
  • Otimizar suas equipes: mantenha um tempo de atividade consistente, em qualquer lugar.
Elimine as visitas presenciais e minimize o tempo de inatividade dos colaboradores.

O que você pode esperar do acesso em segundo plano?

Capacite os agentes a manter cada endpoint funcionando da melhor maneira possível, independentemente da disponibilidade do usuário.

Device Quick View

  • Obtenha diagnósticos do sistema, como CPU, memória, rede, processos e muito mais, usando qualquer dispositivo e sem precisar iniciar uma sessão remota.
  • Acesse os dados em qualquer dispositivo e transfira essas informações diretamente para o painel do agente.
  • Desde que a janela de acesso remoto esteja aberta, fica fácil solicitar os dados em tempo real caso o preenchimento não ocorra automaticamente.


O que você pode esperar do acesso em segundo plano? Capacite os agentes a manter cada endpoint funcionando da melhor maneira possível, independentemente da disponibilidade do usuário.

O GoTo Resolve vai muito além do acesso em segundo plano

Funcionalidades e recursos avançados permitem que equipes remotas e internas façam ainda mais.

  • Unattended_Access-svg

    Acesso não supervisionado

    Trabalhe usando qualquer dispositivo, mesmo sem a presença do usuário final. O acesso remoto não supervisionado ajuda a manter todos em atividade.
    Saiba mais >
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    Suporte para dispositivos móveis

    Forneça suporte técnico remoto rápido e descomplicado para praticamente qualquer dispositivo móvel com iOS, Android ou Chrome OS.
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    Colaboração entre agentes

    Não deixe os clientes esperando enquanto os agentes vão em busca de respostas. Engaje solucionadores de problemas seniores nas sessões ou transfira facilmente as chamadas para uma assistência especializada.
    Saiba mais >

Resumo do GoTo Resolve

Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça a triagem e corrija problemas rapidamente.

Explore o GoTo Resolve >
  • Simplifique o suporte para responder, resolver e finalizar casos — tudo no mesmo lugar.

    Suporte simplificado

    Responda, aja e resolva problemas — tudo em um só lugar. Agora, receber ajuda ficou tão fácil quanto conversar.
  • Maximize a produtividade com recursos de otimização de tempo, como o acesso não supervisionado.

    Maximize a produtividade

    Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.
  • Simplifique a segurança de TI e mantenha os sistemas protegidos enquanto os negócios continuam operando.

    Simplifique a segurança de TI

    Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.

Comece a usar o console GoTo Admin com sua conta gratuita do GoTo Resolve.

Capacite os agentes a manter os dispositivos em funcionamento sem interromper os fluxos de trabalho dos usuários.