O melhor atendimento de todos os tempos! Soluções mais rápidas com colaboração entre agentes.

Agora ficou mais fácil e rápido do que nunca atribuir a resolução dos problemas aos agentes certos. Permita que os agentes trabalhem colaborativamente ou transfiram as sessões sem complicação.

Don’t make customers wait while agents ask for assistance or hunt down answers

Gone are the days of endless hold times for the customer, while agents reach out for help. There’s an easier way to get customer issues resolved quickly.

  • Session Transfer lets you seamlessly hand a remote session over to another active agent.
  • Multi Agent Collaboration lets multiple agents simultaneously view and control the customer screen, retrieve diagnostic information, and chat with each other and the customer during support sessions.
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What can you do with unattended access?

In this hybrid-work world, IT support should be flexible. Unattended access lets IT work proactively – so everyone can stay productive.

EM BREVE: trabalhe com outros agentes para resolver os problemas em conjunto. Com o botão "Convidar", você pode adicionar outros agentes à sessão rapidamente para que todos trabalhem juntos para resolver os problemas.
Deploy devices individually – or mass deploy across your environment. Flag or group devices for easy access. This goes for all your Windows, Mac, and (soon) Android devices.
EM BREVE: diversos agentes podem entrar em uma sessão simultaneamente para ajudar na solução ou instruir outros agentes, em tempo real. Trabalhando em equipe, todos os agentes podem ver a tela do cliente e conversar entre si e com o cliente.
Take advantage of fast, reliable one-click remote access, no matter the size your business. MSPs, internal IT, and IT admins can provide unattended support to company and user devices.
O GoTo Resolve usa uma arquitetura de segurança de confiança zero para manter todos os dispositivos protegidos. Uma chave de assinatura é necessária antes de cada sessão de acesso remoto não supervisionado para garantir a segurança dos endpoints.
GoTo Resolve uses a zero trust security architecture to keep all devices safe. A signature key is required before each unattended remote access session to ensure endpoints stay protected.

O GoTo Resolve é mais do que uma ferramenta de colaboração

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    Suporte em dispositivos móveis

    Preste suporte técnico remoto rápido e descomplicado para praticamente qualquer dispositivo móvel que usa iOS, Android ou Chrome OS.
    Saiba mais >
  • Console de administração

    Simplifique logins seguros, conecte usuários ao setor de suporte e muito mais no console de gestão otimizado do GoTo Admin.
    Saiba mais >
  • Unattended_Access-svg

    Acesso não supervisionado

    Trabalhe em qualquer dispositivo, mesmo sem a presença do usuário final. O acesso remoto não supervisionado ajuda a manter todos trabalhando.
    Saiba mais >

Resumo do GoTo Resolve

Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça triagem e corrija problemas rapidamente.

Conheça o GoTo Resolve >
  • Streamline support and respond, act, and resolve issues – all in one place.

    Suporte simplificado

    Responda, resolva e finalize casos — tudo no mesmo lugar. Agora, o suporte ao cliente é como uma conversa.
  • Maximize productivity with time-optimizing features like unattended access.

    Maximize a produtividade

    Recursos de otimização de tempo, como o acesso não supervisionado e a gestão de várias sessões, tornam o trabalho de agentes e colaboradores ainda mais eficaz.
  • Make secure IT simple and keep systems safe while business stays up and running.

    Simplifique a segurança de TI

    Com segurança de nível corporativo e total facilidade de uso, os sistemas preservam sua segurança e a empresa funciona com eficiência.

Comece a usar a colaboração entre agentes com o teste gratuito do GoTo Resolve.

Conquiste a confiança do cliente com um atendimento eficaz do início ao fim.