Planos e preços

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Free

Ideal para quem precisa de monitoramento de dispositivos e solução de problemas na retaguarda.

 
 
 



Incluso:
  • Até 3 agentes
  • Até 5 dispositivos Pro
  • Dispositivos Lite ilimitados
  • Visualização rápida do dispositivo
  • Acesso a terminais
  • Gerenciador de arquivos em segundo plano
  • Monitoramento personalizado de dispositivos
  • Acesso remoto não supervisionado (somente dispositivos Pro)
Complementos disponíveis:
  • Móvel /US$ 20 por mês, cobrança anual
  • Compartilhamento de câmera /US$ 31 por mês, cobrança anual
  • Agentes adicionais / Economize até 20%
  • Endpoints adicionais / Economize até 20%

Basic

Ideal para: equipes focadas em sessões remotas específicas e geração de tickets.

A partir de...
/mês, cobrança anual
Economize 20%
Incluso:
  • 1 agente incluso (complementos de agente ilimitados)
  • 25 dispositivos Pro inclusos (complementos de dispositivo ilimitados)
  • Dispositivos Lite ilimitados
  • Visualização rápida do dispositivo
  • Acesso a terminais
  • Gerenciador de arquivos em segundo plano
  • Sem monitoramento personalizado de dispositivos
  • Acesso remoto não supervisionado (somente dispositivos Pro)
  • Suporte remoto imediato ilimitado
  • Geração de tickets de suporte técnico
  • Implantação em massa nos dispositivos
  • Complemento de suporte a dispositivos móveis
  • Complemento de compartilhamento de câmera
  • Suporte
Complementos disponíveis:
  • Móvel /US$ 20 por mês, cobrança anual
  • Compartilhamento de câmera /US$ 31 por mês, cobrança anual
  • Agentes adicionais / Economize até 20%
  • Endpoints adicionais / Economize até 20%

Standard

Ideal para: equipes em expansão que precisam de versatilidade na gestão de dispositivos e no acesso remoto.

A partir de...
/mês, cobrança anual
Economize 20%
Incluso:
  • 3 agentes inclusos (complementos de agente ilimitados)
  • 100 dispositivos Pro inclusos (complementos de dispositivo ilimitados)
  • Dispositivos Lite ilimitados
  • Visualização rápida do dispositivo
  • Acesso a terminais
  • Gerenciador de arquivos em segundo plano
  • Monitoramento personalizado de dispositivos
  • Acesso remoto não supervisionado (somente dispositivos Pro)
  • Suporte remoto imediato ilimitado
  • Geração de tickets de suporte técnico
  • Implantação em massa nos dispositivos
  • Complemento de suporte a dispositivos móveis
  • Complemento de compartilhamento de câmera
  • Suporte
  • Compartilhamento de tela do agente
  • Transferência de sessões
  • Colaboração multiagente
  • Execução remota (somente dispositivos Pro)
  • Gerenciamento de antivírus (somente dispositivos Pro)
Complementos disponíveis:
  • Móvel /US$ 20 por mês, cobrança anual
  • Compartilhamento de câmera /US$ 31 por mês, cobrança anual
  • Agentes adicionais / Economize até 20%
  • Endpoints adicionais / Economize até 20%

Premium

Ideal para: equipes que querem usar um RMM de verdade e adotar gerenciamento e suporte de TI proativos.

 
 
 



Incluso:
  • 5 agentes inclusos (complementos de agente ilimitados)
  • 200 dispositivos Pro inclusos (complementos de dispositivo ilimitados)
  • Dispositivos Lite ilimitados
  • Visualização rápida do dispositivo
  • Acesso a terminais
  • Gerenciador de arquivos em segundo plano
  • Monitoramento personalizado de dispositivos
  • Acesso remoto não supervisionado (somente dispositivos Pro)
  • Suporte remoto imediato ilimitado
  • Geração de tickets de suporte técnico
  • Implantação em massa nos dispositivos
  • Complemento de suporte a dispositivos móveis
  • Complemento de compartilhamento de câmera
  • Suporte
  • Compartilhamento de tela do agente
  • Transferência de sessões
  • Colaboração multiagente
  • Execução remota (somente dispositivos Pro)
  • Gerenciamento de antivírus (somente dispositivos Pro)
  • Atualizações do Windows (somente dispositivos Pro)
Complementos disponíveis:
  • Móvel /US$ 20 por mês, cobrança anual
  • Compartilhamento de câmera /US$ 31 por mês, cobrança anual
  • Agentes adicionais / Economize até 20%
  • Endpoints adicionais / Economize até 20%
  • GoTo Resolve para MSPs

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Free Basic Standard Premium
Suporte do plano
Agentes inclusos 3 1 3 5
Dispositivos Pro (acesso e gerenciamento remotos) inclusos 5 25 100 200
Dispositivos Lite (acesso em segundo plano) inclusos Ilimitados Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Monitoramento e gerenciamento remotos
Visualização rápida do dispositivo
Acesso a terminais
Gerenciador de arquivos em segundo plano
Alertas
Execução remota Somente dispositivos Pro
Gerenciamento de antivírus Somente dispositivos Pro
Atualizações do Windows Somente dispositivos Pro
Software de proteção de terminais Em breve complemento complemento complemento
Sessão remota
Acesso remoto não supervisionado Somente dispositivos Pro
Suporte remoto imediato ilimitado (sem cliente)
Reinicialização e reconexão
Gerenciamento de várias sessões
Transferência de arquivos
Gravação de sessões Disponibilidade constante
Tela em branco
Compartilhamento de tela do agente
Transferência de sessões
Colaboração multiagente
Suporte a dispositivos móveis complemento complemento complemento
Suporte a compartilhamento de câmera complemento complemento complemento
Suporte técnico
Gerenciamento de incidentes
Integração com Microsoft Teams
Integração com Slack
Envio de tíquetes por e-mail
Console Web do agente de suporte técnico
Suporte remoto integrado
Administração da conta
Dispositivos de implementação em massa
Integração de página de inserção do PIN do site Inclui elementos visuais da GoTo Inclui elementos visuais da GoTo Elementos visuais da GoTo removidos Elementos visuais da GoTo removidos
Centro de administração unificado de produtos GoTo
Autenticação multifator
Active Directory Connector
Suporte a várias empresas
Suporte ao cliente
Central de suporte
Suporte da comunidade
Atendimento ao cliente por e-mail, chat e telefone em tempo real
Complemento móvel
Visualização remota para iOS
Controle remoto para Android
Acesso remoto não supervisionado para Android
Visualização remota para Chromebook
Complemento de compartilhamento de câmera
Sem necessidade de download
Anotações
Áudio por VoIP
Gravações

Perguntas frequentes

O GoTo Resolve oferece três planos: Free, Basic e Standard. Cada um deles conta com recursos e preços diferentes e visam a atender as necessidades da sua empresa, como número de agentes e de dispositivos usados. Nossa opção mais popular é o GoTo Resolve Standard, que oferece sessões remotas e geração de tíquetes ilimitadas, para 3 agentes e 100 dispositivos, além do recurso inovador de execução remota. Se você tem mais agentes e dispositivos, adicione ao plano ou fale com a equipe de vendas para conhecer outras opções de plano.
Ao adquirir um plano mensal ou anual do GoTo Resolve, você tem direito a:
  • Todos os recursos e funções da versão por um valor fixo, sem taxa oculta de manutenção de servidor, pessoal de TI ou outras cobranças extras
  • Suporte 24 horas por dia, todos os dias, da nossa equipe de atendimento ao cliente GoTo Resolve nos EUA
  • Atualizações gratuitas
  • Acesso a vídeos de treinamento, guias de ajuda e práticas recomendadas
Você cria uma conta e tem 14 dias para experimentar o GoTo Resolve. Durante esse período, você poderá usar a versão GoTo Resolve Standard, com suporte para dispositivos móveis e recursos de suporte por compartilhamento de câmera. Quando o período de avaliação estiver acabando, enviaremos uma notificação para você decidir entre assinar um plano pago ou deixar o prazo acabar.
Sim! Entre em contato para saber como o GoTo Resolve pode simplificar seu suporte de TI, não importa o tamanho da sua empresa. Conheça as opções de preço.  
Entre em contato com o suporte ao cliente interno.
Sim, você pode alterar seu plano on-line quando quiser. Acesse sua conta em admin.goto.com e clique em Atualizar ou Adicionar licenças. Se preferir, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente para fazer alterações à sua conta.
Somos obrigados a recolher impostos previstos em leis locais, como IVA (imposto sobre o valor agregado) em todos os países da União Europeia e de todos os clientes com endereço de cobrança situado no Reino Unido. Diversos estados dos EUA também cobram imposto sobre a venda.