Planos e preços

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Free

Ideal para: iniciantes em geração de tíquetes e suporte remoto ocasional.

Incluso:
  • Até 3 agentes
  • 3 dispositivos
  • 3 sessões remotas/mês
  • Visualização rápida do dispositivo
  • Sessões de visualização remota

Basic

Ideal para: equipes focadas em sessões remotas específicas e geração de tíquetes.

A partir de...
por mês, pago anualmente
Economize 20%
Incluso:
  • 1 agente incluso (complementos de agente ilimitados)
  • 25 dispositivos inclusos (complementos de dispositivo ilimitados)
  • Sessões remotas ilimitadas
  • Visualização rápida do dispositivo
  • Sessões de visualização remota
  • Acesso e gestão ilimitados de todos os dispositivos
  • Suporte remoto específico ilimitado em computador
  • Implantação em massa nos dispositivos
  • Complemento de suporte para dispositivos móveis
  • Complemento de compartilhamento de câmera
  • Suporte ao cliente em tempo real
Complementos disponíveis:
  • Móvel /US$ 20 por mês, cobrança anual
  • Compartilhamento de câmera /US$ 31 por mês, cobrança anual
  • Agentes adicionais / Economize até 20%
  • Endpoints adicionais / Economize até 20%

Standard

Ideal para: equipes em expansão que precisam de versatilidade na gestão de dispositivos e no acesso remoto.

A partir de...
por mês, pago anualmente
Economize 20%
Incluso:
  • 3 agentes inclusos (complementos de agente ilimitados)
  • 100 dispositivos inclusos (complementos de dispositivo ilimitados)
  • Sessões remotas ilimitadas
  • Visualização rápida do dispositivo
  • Sessões de visualização remota
  • Acesso e gestão ilimitados de todos os dispositivos
  • Suporte remoto específico ilimitado em computador
  • Implantação em massa nos dispositivos
  • Complemento de suporte a dispositivos móveis
  • Complemento de compartilhamento de câmera
  • Suporte
  • Colaboração multiagente
  • Compartilhamento de tela do agente
  • Transferência de sessões
  • Execução remota
Complementos disponíveis:
  • Móvel /US$ 20 por mês, cobrança anual
  • Compartilhamento de câmera /US$ 31 por mês, cobrança anual
  • Agentes adicionais / Economize até 20%
  • Endpoints adicionais / Economize até 20%

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Para quem está em busca de um volume maior de agentes e endpoints com uma solução mais personalizável.


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Free Basic Standard
Suporte do plano
Dispositivos gerenciados e acesso remoto preferenciais inclusos 3 * 25 100
Endpoints de visualização rápida do dispositivo Ilimitados Ilimitados Ilimitados
Sessões remotas/mês/conta Até 3 Ilimitadas Ilimitadas
* Acesso ilimitado somente via sessões de acesso remoto supervisionadas.
Tipos de sessão remota
Visualização rápida do dispositivo Ilimitada Ilimitada Ilimitada
Visualização remota Ilimitada Ilimitada Ilimitada
Suporte remoto baseado em PIN (sem cliente) Incluída em
até 3 sessões
Ilimitada Ilimitada
Acesso remoto não supervisionado Incluída em
até 3 sessões
Ilimitada Ilimitada
Suporte a dispositivos móveis Incluída em
até 3 sessões
complemento complemento
Suporte a compartilhamento de câmera Incluída em
até 3 sessões
complemento complemento
Suporte técnico
Gerenciamento de incidentes "" "" ""
Integração com Microsoft Teams "" "" ""
Integração com Slack "" "" ""
Envio de tíquetes por e-mail "" "" ""
Console Web do agente de suporte técnico "" "" ""
Suporte remoto integrado "" "" ""
Sessão remota
Reinicialização e reconexão "" "" ""
Gerenciamento de várias sessões "" "" ""
Transferência de arquivos "" "" ""
Gravação de sessões Disponibilidade constante
Tela em branco "" ""
Compartilhamento de tela do agente ""
Transferência de sessões ""
Colaboração multiagente ""
Monitoramento e gerenciamento remotos (somente dispositivos preferenciais)
Acesso a terminais
Gerenciador de arquivos em segundo plano
Execução remota
Alertas Em Breve
Gestão de patches Em Breve
Gestão de antivírus Em Breve
Software antivírus EM BREVE complemento complemento
Administração da conta
Dispositivos de implementação em massa "" ""
Integração de página de inserção do PIN do site Inclui elementos visuais da GoTo Inclui elementos visuais da GoTo Elementos visuais da GoTo removidos
Centro de administração unificado de produtos GoTo "" "" ""
Autenticação multifator "" "" ""
Active Directory Connector "" "" ""
Suporte a várias empresas "" "" ""
Suporte ao cliente
Central de suporte "" "" ""
Suporte da comunidade "" "" ""
Atendimento ao cliente por e-mail, chat e telefone em tempo real "" ""
Complemento móvel
Visualização remota para iOS
Controle remoto para Android
Acesso remoto não supervisionado para Android
Visualização remota para Chromebook
Complemento de compartilhamento de câmera
Sem necessidade de download
Anotações
Áudio por VoIP
Gravações

Frequently asked questions

O GoTo Resolve oferece três planos: Free, Basic e Standard. Cada um deles conta com recursos e preços diferentes e visam a atender as necessidades da sua empresa, como número de agentes e de dispositivos usados. Nossa opção mais popular é o GoTo Resolve Standard, que oferece sessões remotas e geração de tíquetes ilimitadas, para 3 agentes e 100 dispositivos, além do recurso inovador de execução remota. Se você tem mais agentes e dispositivos, adicione ao plano ou fale com a equipe de vendas para conhecer outras opções de plano.
Ao adquirir um plano mensal ou anual do GoTo Resolve, você tem direito a:
  • Todos os recursos e funções da versão por um valor fixo, sem taxa oculta de manutenção de servidor, pessoal de TI ou outras cobranças extras
  • Suporte 24 horas por dia, todos os dias, da nossa equipe de atendimento ao cliente GoTo Resolve nos EUA
  • Atualizações gratuitas
  • Acesso a vídeos de treinamento, guias de ajuda e práticas recomendadas
Você cria uma conta e tem 14 dias para experimentar o GoTo Resolve. Durante esse período, você poderá usar a versão GoTo Resolve Standard, com suporte para dispositivos móveis e recursos de suporte por compartilhamento de câmera. Quando o período de avaliação estiver acabando, enviaremos uma notificação para você decidir entre assinar um plano pago ou deixar o prazo acabar.
Sim! Entre em contato para saber como o GoTo Resolve pode simplificar seu suporte de TI, não importa o tamanho da sua empresa. Conheça as opções de preço.  
Entre em contato com o suporte ao cliente interno.
Sim, você pode alterar seu plano on-line quando quiser. Acesse sua conta em admin.goto.com e clique em Atualizar ou Adicionar licenças. Se preferir, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente para fazer alterações à sua conta.
Somos obrigados a recolher impostos previstos em leis locais, como IVA (imposto sobre o valor agregado) em todos os países da União Europeia e de todos os clientes com endereço de cobrança situado no Reino Unido. Diversos estados dos EUA também cobram imposto sobre a venda.