Acesso, monitoramento e gerenciamento remotos em um só lugar — sem estresse.
Melhore, agilize e simplifique seu suporte e gestão de TI com o GoTo Resolve.
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Suporte ao cliente
premiado
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Líder da categoria
Solução de TI
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A única
Solução de RMM
Software de suporte de TI completo, mas simples.
Tenha controle sobre todas as necessidades do seu departamento de TI com uma única solução que une monitoramento e gerenciamento remotos, acesso e suporte remotos, geração de tíquetes, automação e muito mais.
Espere o inesperado com o monitoramento proativo
Detecte problemas automaticamente no dispositivo e resolva tudo proativamente antes de se tornarem um problema maior.
- Crie políticas de alerta adaptadas para processos críticos do sistema
- Elimine o ruído com limites flexíveis
- Personalize o monitoramento individualmente ou por grupos de dispositivos
Recupere seu tempo com a automação de TI sem código
Quebre o ciclo do suporte manual repetitivo com uma equipe de TI mais ágil e uma infraestrutura de TI mais estável — cortesia da automação simples.
- Automatize fluxos de trabalho e processos de gerenciamento de tarefas — sem precisar de conhecimento de programação.
- Poupe tempo e mantenha o foco com implantações remotas nos dispositivos dos usuários.
- Execute as tarefas automatizadas mais comuns usando os tipos de etapa pré-desenvolvidas.
Detecte, identifique e resolva problemas nos bastidores, sem perturbar o usuário
Trabalhe de acordo com o seu cronograma, não o do usuário, para identificar a causa de problemas e corrigir.
- Com um clique, você tem acesso em segundo plano a informações críticas do sistema, como CPU, memória, processos, eventos e muito mais
- Acesse o prompt de comando sem iniciar uma sessão remota.
- Veja e transfira arquivos e pastas de qualquer dispositivo com segurança em segundo plano.
Tenha tudo de que você precisa em uma solução de RMM e muito mais.
Monitoramento e gerenciamento remotos (RMM)
Assuma o controle e proteja sua infraestrutura de TI com monitoramento e gerenciamento remotos (RMM) em uma plataforma completa. Os agentes podem usar:
Segurança avançada
Proteja sua empresa com protocolos de referência no setor, aprovados por governos, que oferecem segurança imbatível, como:
- Controle de acesso de confiança zero
- Advanced Encryption Standard (AES) de 256 bits de ponta a ponta
- Segurança da camada de transporte
- Autenticação multifator (MFA)
- Logon único (SSO)
- e muito mais
Perguntas frequentes
O GoTo Resolve é o novo GoToAssist, mas melhorado, combinando o software de suporte remoto que os clientes adoram com os novos recursos de gestão de TI que foram muito pedidos. Se você quer ter um sistema mais parecido com o GoToAssist, ou seja, uma solução sólida de suporte remoto direcionado, a versão Support do GoTo Resolve é perfeita para você.
Sim, o GoTo Resolve tem os mesmos recursos de suporte e acesso remoto do GoToAssist, mas oferece novos recursos de gestão de TI, incluindo automação de TI sem código, monitoramento proativo, gerenciamento de patches e helpdesk.
Sim. A evolução do GoTo Resolve dá a pequenas empresas todas as ferramentas para administrar a TI de qualquer lugar. Os recursos de monitoramento e gerenciamento remotos (RMM) dão aos agentes a chance de proteger os ativos de TI e executar tarefas de rotina automaticamente em segundo plano, sem afetar a experiência do usuário final. A versão gratuita do GoTo Resolve é a única solução de RMM gratuita do mercado e oferece às pequenas equipes de TI a oportunidade de tomar uma postura proativa com a TI sem estourar o orçamento.
A plataforma de agentes do GoTo Resolve pode ser acessada em um console, disponível nas versões web, para computador e para dispositivos móveis.
Com o suporte multiplataforma, a TI pode interagir com qualquer usuário em qualquer dispositivo — a compatibilidade é total (Windows, Mac, iOS, Android e Chromebook).
Confiança zero é um protocolo rígido de segurança que usa uma abordagem de "total desconfiança e verificação de tudo" dentro do software ou de um ambiente de TI. Até agora, o conceito real de confiança zero nunca foi aplicado ao controle de acesso de uma solução SaaS (software como serviço) de RMM . A GoTo está sendo pioneira nesse sentido com o lançamento do GoTo Resolve, uma nova e completa solução de gestão de TI. Saiba mais.
No GoTo Admin, os administradores podem gerenciar assinaturas e provisionar usuários, ver relatórios de atividade, gerenciar permissões de grupo ou de usuário em cada sessão, como com gravações de sessão e acesso não supervisionado e configurar helpdesks e preferências de conta. Além disso, no console do agente do GoTo Resolve, é possível gerar relatórios sobre cada sessão.
O helpdesk do GoTo Resolve facilita e agiliza a geração de tíquetes com novos recursos e melhorias, incluindo fluxos personalizados, maior capacidade de geração de relatórios e tudo que os agentes e usuários finais precisam em um só lugar com o console do agente, o portal do usuário ou a geração conversacional de tíquetes pela integração com o MS Teams. Os agentes têm a flexibilidade de acessar tíquetes de qualquer lugar com todos os recursos de uma helpdesk agora disponíveis no aplicativo para celular feito para o agente.
A TI não precisa mais ser complexa
Veja o que um software completo de gestão e suporte de TI pode fazer pela sua empresa.