Ajude as pessoas a trabalhar do jeito que preferirem com o suporte para dispositivos móveis
Forneça suporte técnico remoto rápido e descomplicado para praticamente qualquer dispositivo iOS, Android ou Chrome OS.
Suporte remoto para todos os dispositivos
Use o GoTo Resolve para gerenciar o número cada vez maior de ferramentas que os colaboradores usam para trabalhar.
- Visualize e controle remotamente dispositivos com Android 6 ou versões mais recentes para executar tarefas e resolver problemas de forma integrada.
- Com o recurso de transmissão do iOS, os agentes podem visualizar remotamente qualquer iPhone ou iPad com iOS 11 ou versões mais recentes para oferecer suporte rápido e fácil.
- Os agentes podem participar de sessões de suporte do Chromebook para visualizar remotamente os problemas dos colaboradores.
O que é possível fazer com o suporte para dispositivos móveis?
Agora, os agentes podem facilmente solucionar os problemas dos colaboradores em Chromebooks, assim como em dispositivos iOS e Android.
Disponível para iOS e Android
Baixe o aplicativo GoTo Resolve Agent no celular
Acesse dispositivos gerenciados, abra uma sessão remota, veja dados de desempenho em tempo real e muito mais pelo celular ou tablet. Com o aplicativo GoTo Resolve Agent, os agentes de suporte têm a flexibilidade de prestar suporte de TI imediato a qualquer hora e lugar.
O GoTo Resolve é muito mais que suporte para dispositivos móveis
Funcionalidades e recursos avançados permitem que equipes remotas e internas façam ainda mais.
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Acesso em segundo plano
Aproveite melhor o tempo de trabalho sem interrupções. Solucione problemas e execute tarefas de manutenção sem interromper o fluxo de trabalho dos usuários. -
Acesso não supervisionado
Trabalhe em qualquer dispositivo, mesmo sem a presença do usuário final. O acesso remoto não supervisionado ajuda a manter todos trabalhando. -
Colaboração entre agentes
Não deixe os clientes esperando enquanto os agentes vão em busca de respostas. Engaje solucionadores de problemas seniores nas sessões ou transfira facilmente as chamadas para uma assistência especializada.
Resumo do GoTo Resolve
Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça a triagem e corrija problemas rapidamente.
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Suporte simplificado
Responda, aja e resolva problemas — tudo em um só lugar. Agora, receber ajuda ficou tão fácil quanto conversar. -
Maximize a produtividade
Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando. -
Simplifique a segurança de TI
Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.
Comece a usar o suporte para dispositivos móveis com a conta gratuita do GoTo Resolve
Forneça suporte remoto de excelente qualidade aos dispositivos móveis dos seus colaboradores para que eles possam trabalhar em casa ou onde quer que estejam.