Antecipe-se aos problemas com a emissão de alertas de TI

Receba notificações sempre que os sistemas precisarem de atenção, de desempenho inadequado a falhas de infraestrutura ou qualquer outro problema de gestão de TI.

Resolva problemas pequenos antes que se tornem grandes. O software de emissão de alertas de TI mantém você no controle.

Fique sabendo quando problemas acontecerem com o software de alertas do GoTo Resolve para área de trabalho. Receba notificações quando os limites definidos forem atingidos para resolver proativamente problemas que podem aumentar e identificar tendências.

  • A criação de alertas sem código agiliza e facilita a criação e implementação de políticas de alerta de incidentes.
  • Os limites personalizáveis eliminam o excesso de notificações e de falsos positivos.
  • A emissão de alertas flexível envia notificações a todos que precisam daquela informação — inclusive contatos externos.
  • A geração de tíquete com um clique transforma alertas acionados em tíquetes, simplificando os processos internos.
Homem usando o software de emissão de alertas de TI do GoTo Resolve para editar políticas de alerta em um notebook.

Quais são as possibilidades dos alertas de TI?

Os alertas de RMM, que fazem parte dos recursos de monitoramento de TI e gerenciamento remoto da Web do GoTo Resolve, enviam notificações instantâneas para ajudar você a cuidar dos sistemas usados na sua empresa.

Quando os critérios de uma política de alerta são atendidos, uma notificação é exibida no console do GoTo Resolve e uma notificação é enviada para um dos seus contatos indicados, mesmo que sejam de fora da organização.
Notificação de alerta de TI por e-mail enviada pelo software de RMM do GoTo Resolve detalhando que o uso da CPU do dispositivo de um usuário está acima de 80%.
Desative rapidamente as políticas de alerta para interromper o envio de notificações indesejadas quando se espera que os limites sejam atendidos por conta de atualizações ou manutenção do sistema. Reative alertas com um clique para eliminar o retrabalho.
Configurações de notificação dos alertas de TI do GoTo Resolve, que permitem desativar ou reativar com um clique políticas de alerta definidas.
Com a emissão de um alerta, um agente pode se envolver no caso e verificar o que aconteceu usando a Vista rápida de dispositivo e o Gerenciamento de acesso remoto, além de criar um tíquete ou cancelar o alerta. É possível desativar e reativar rapidamente as políticas de alerta sempre que necessário.
Crie um tíquete de TI direto em uma notificação de alerta de TI no software de RMM do GoTo Resolve.
Por enquanto, a emissão de alertas de TI está disponível apenas em dispositivos Windows. Dispositivos Mac terão compatibilidade em breve. Para tornar o trabalho de suporte mais eficiente, em breve, serão lançados também alertas para outros processos do sistema e alertas de autorresolução. 
Recurso de emissão de alertas de TI do GoTo Resolve com notificação de alertas disponíveis no Windows ou macOS.

O GoTo Resolve é muito mais do que alertas de TI

Funcionalidades e recursos avançados permitem que equipes remotas e internas façam ainda mais.

  • Geração de tíquetes conversacionais

    Modernize o suporte técnico de TI integrando o processo de solicitação a plataformas de mensagens que suas equipes já estão usando, como o MS Teams e o Slack.
    Saiba mais >
  • Arquitetura de segurança de confiança zero

    Vá além dos requisitos básicos com uma tecnologia que prioriza a segurança e arquitetura de zero trust para bloquear agentes mal-intencionados.
    Saiba mais >
  • Automação de TI

    Dê ao pessoal do suporte técnico um trabalho mais valioso e gratificante, automatizando tarefas comuns e rotineiras, como instalação e atualizações de software.
    Saiba mais >
  • GoTo Resolve para MSPs

    Expanda sua empresa e dê suporte a seus clientes com segurança usando o software de gerenciamento de TI remota completo do GoTo Resolve para prestadores de serviços gerenciados.
    Saiba mais >

Perguntas frequentes

Os alertas de TI são notificações automatizadas e personalizáveis — disponíveis no software de RMM do GoTo Resolve — que normalmente são associadas a limites de informações essenciais de um sistema, como alto uso da CPU ou pouco espaço em disco, para que as equipes de TI consigam identificar e agir proativamente para resolver possíveis problemas em um dispositivo.

A emissão de alerta é o componente "responsivo" do monitoramento de TI que realiza ações com base em uma mudança de condição ou um limite atingido. Monitoramento é a coleta, o registro e a análise de valores com base em dados agregados. O formato possibilita a extração de informações, como painéis e relatórios.

Com o software de gerenciamento de alertas do GoTo Resolve, as equipes de TI podem monitorar o status de cada terminal proativamente, receber notificações quando surgir um problema e ter o tempo necessário para corrigir erros que poderiam dar origem a grandes incidentes.

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Resumo do GoTo Resolve

Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça triagem e corrija problemas rapidamente.

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  • Simplifique o suporte para responder, resolver e finalizar casos — tudo no mesmo lugar.

    Suporte simplificado

    Responda, aja e resolva problemas — tudo em um só lugar. Agora, receber ajuda ficou tão fácil quanto conversar.
  • Maximize a produtividade com recursos de otimização de tempo, como o acesso não supervisionado.

    Maximize a produtividade

    Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.
  • Simplifique a segurança de TI e mantenha os sistemas protegidos enquanto os negócios continuam operando.

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Fique sempre por dentro dos problemas com as notificações personalizadas.