Simplifique o suporte com tickets conversacionais
Modernize sua central de ajuda integrando um sistema de geração de tickets de suporte de TI às plataformas de mensagem que suas equipes já usam.
A forma mais fácil de receber suporte
Mantenha suas operações estáveis em qualquer lugar. Com a geração de tickets conversacionais do GoTo Resolve, enviar uma solicitação de TI é tão simples quanto enviar uma mensagem a alguém.
- Envie solicitações à TI usando plataformas de mensagens corporativas, como o MS Teams e o Slack.
- Os funcionários criam tickets e os agentes de suporte resolvem os problemas — em um só lugar.
- A gestão de atendimento simplificada evita que solicitações não sejam vistas e problemas não sejam solucionados.
O que a geração de tickets conversacionais oferece?
Resolva problemas do início ao fim com um sistema de geração de tickets de TI fácil de usar.
Geração de tíquetes de mensagem
- Simplifique o acesso ao suporte integrando o processo de geração de tíquetes a plataformas de mensagens corporativas. Converta facilmente perguntas pontuais do bate-papo em tíquetes.
- Crie um tíquete de várias maneiras, seja interagindo diretamente no aplicativo, selecionando emojis, usando botões de ação, invocando comandos barra "/" e muito mais.
- Analise, comente e veja facilmente a atualização de status de todos os tíquetes no aplicativo GoTo Resolve, nas plataformas de mensagens.
- Evite que os usuários precisem repetir a mesma pergunta em uma mensagem e ao enviar um tíquete. Com o GoTo Resolve, tudo é feito de uma vez só.
- Com processos simplificados, é muito mais fácil e rápido obter as resoluções necessárias para manter a produtividade.
O GoTo Resolve é muito mais que geração de tíquetes conversacionais
Funcionalidades e recursos avançados permitem que equipes remotas e internas façam ainda mais.
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Relatórios de suporte técnico
Analise os detalhes das atividades de suporte: de dados de sessões remotas a métricas de geração de tíquetes, confira como seu serviço está se saindo. -
Suporte para dispositivos móveis
Forneça suporte técnico remoto rápido e descomplicado para praticamente qualquer dispositivo móvel com iOS, Android ou Chrome OS. -
Acesso não supervisionado
Trabalhe em qualquer dispositivo, mesmo sem a presença do usuário final. O acesso remoto não supervisionado ajuda a manter todos trabalhando.
Resumo do GoTo Resolve
Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça a triagem e corrija problemas rapidamente.
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Suporte simplificado
Responda, aja e resolva problemas — tudo em um só lugar. Agora, receber ajuda ficou tão fácil quanto conversar. -
Maximize a produtividade
Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando. -
Simplifique a segurança de TI
Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.
Comece a usar a geração de tíquetes conversacionais com sua conta gratuita do GoTo Resolve
Simplifique ao máximo o suporte com um sistema de geração de tíquetes que funciona para todos.