Simplifique o suporte com a geração de tíquetes conversacionais

Modernize o suporte técnico conectando a geração de tíquetes conversacionais de suporte de TI diretamente às plataformas de mensagens que suas equipes já estão usando.

A maneira mais fácil de obter a ajuda de que precisam

Mantenha os negócios em operação, não importa onde todos estejam trabalhando. A geração de tíquetes conversacionais no GoTo Resolve torna o envio de uma solicitação de TI tão simples quanto uma conversa no chat. 

  • Envie solicitações para a equipe de TI usando plataformas de mensagens corporativas, como MS Teams e Slack.
  • Os colaboradores criam tíquetes e os agentes de suporte técnico gerenciam as solicitações – tudo em um só lugar.
  • O gerenciamento de serviços simplificado garante o registro de todas as solicitações e evita problemas não resolvidos.
A geração de tíquetes conversacionais no GoTo Resolve torna o envio de uma solicitação de TI tão simples quanto uma conversa no chat. 

O que é possível fazer com a geração de tíquetes conversacionais?

Resolva problemas do início ao fim com nosso sistema de gerenciamento de TI intuitivo.

Geração de tíquetes de mensagem

  • Simplifique o acesso ao suporte integrando o processo de geração de tíquetes a plataformas de mensagens corporativas. Converta facilmente perguntas pontuais do bate-papo em tíquetes.
  • Crie um tíquete de várias maneiras, seja interagindo diretamente no aplicativo, selecionando emojis, usando botões de ação, invocando comandos barra "/" e muito mais.
  • Analise, comente e veja facilmente a atualização de status de todos os tíquetes no aplicativo GoTo Resolve, nas plataformas de mensagens.
  • Evite que os usuários precisem repetir a mesma pergunta em uma mensagem e ao enviar um tíquete. Com o GoTo Resolve, tudo é feito de uma vez só.
  • Com processos simplificados, é muito mais fácil e rápido obter as resoluções necessárias para manter a produtividade.
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 Simplifique o acesso ao suporte integrando o processo de geração de tíquetes a plataformas de mensagens corporativas.

O GoTo Resolve é muito mais que geração de tíquetes conversacionais

Funcionalidades e recursos avançados permitem que equipes remotas e internas façam ainda mais.

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    Suporte para dispositivos móveis

    Forneça suporte técnico remoto rápido e descomplicado para praticamente qualquer dispositivo móvel com iOS, Android ou Chrome OS.
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    Arquitetura de segurança

    Vá além dos requisitos básicos com uma tecnologia que prioriza a segurança e arquitetura de confiança zero para bloquear agentes mal-intencionados.
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    Automação de TI

    Dê ao pessoal do suporte técnico um trabalho mais valioso e gratificante, automatizando tarefas comuns e rotineiras, como instalação e atualizações de software.
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Resumo do GoTo Resolve

Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça a triagem e corrija problemas rapidamente.

Explore o GoTo Resolve >
  • Simplifique o suporte para responder, agir e resolver problemas — tudo em um só lugar.

    Suporte simplificado

    Responda, aja e resolva problemas — tudo em um só lugar. Agora, receber ajuda ficou tão fácil quanto conversar.
  • Maximize a produtividade com recursos de otimização de tempo, como o acesso não supervisionado.

    Maximize a produtividade

    Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.
  • Simplifique a segurança de TI e mantenha os sistemas protegidos enquanto os negócios continuam operando.

    Simplifique a segurança de TI

    Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.

Comece a usar a geração de tíquetes conversacionais com sua conta gratuita do GoTo Resolve

Simplifique ao máximo o suporte com um sistema de geração de tíquetes que funciona para todos.