Simplifique o suporte com a geração de tíquetes conversacionais
Modernize o suporte técnico conectando a geração de tíquetes conversacionais de suporte de TI diretamente às plataformas de mensagens que suas equipes já estão usando.
A maneira mais fácil de obter a ajuda de que precisam
Mantenha os negócios em operação, não importa onde todos estejam trabalhando. A geração de tíquetes conversacionais no GoTo Resolve torna o envio de uma solicitação de TI tão simples quanto uma conversa no chat.
- Envie solicitações para a equipe de TI usando plataformas de mensagens corporativas, como MS Teams e Slack.
- Os colaboradores criam tíquetes e os agentes de suporte técnico gerenciam as solicitações – tudo em um só lugar.
- O gerenciamento de serviços simplificado garante o registro de todas as solicitações e evita problemas não resolvidos.
O que é possível fazer com a geração de tíquetes conversacionais?
Resolva problemas do início ao fim com nosso sistema de gerenciamento de TI intuitivo.
Geração de tíquetes de mensagem
- Simplifique o acesso ao suporte integrando o processo de geração de tíquetes a plataformas de mensagens corporativas. Converta facilmente perguntas pontuais do bate-papo em tíquetes.
- Crie um tíquete de várias maneiras, seja interagindo diretamente no aplicativo, selecionando emojis, usando botões de ação, invocando comandos barra "/" e muito mais.
- Analise, comente e veja facilmente a atualização de status de todos os tíquetes no aplicativo GoTo Resolve, nas plataformas de mensagens.
- Evite que os usuários precisem repetir a mesma pergunta em uma mensagem e ao enviar um tíquete. Com o GoTo Resolve, tudo é feito de uma vez só.
- Com processos simplificados, é muito mais fácil e rápido obter as resoluções necessárias para manter a produtividade.
O GoTo Resolve é muito mais que geração de tíquetes conversacionais
Funcionalidades e recursos avançados permitem que equipes remotas e internas façam ainda mais.
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Suporte para dispositivos móveis
Forneça suporte técnico remoto rápido e descomplicado para praticamente qualquer dispositivo móvel com iOS, Android ou Chrome OS. -
Arquitetura de segurança
Vá além dos requisitos básicos com uma tecnologia que prioriza a segurança e arquitetura de confiança zero para bloquear agentes mal-intencionados. -
Automação de TI
Dê ao pessoal do suporte técnico um trabalho mais valioso e gratificante, automatizando tarefas comuns e rotineiras, como instalação e atualizações de software.
Resumo do GoTo Resolve
Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça a triagem e corrija problemas rapidamente.
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Suporte simplificado
Responda, aja e resolva problemas — tudo em um só lugar. Agora, receber ajuda ficou tão fácil quanto conversar. -
Maximize a produtividade
Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando. -
Simplifique a segurança de TI
Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.
Comece a usar a geração de tíquetes conversacionais com sua conta gratuita do GoTo Resolve
Simplifique ao máximo o suporte com um sistema de geração de tíquetes que funciona para todos.