Simplifique o suporte com tickets conversacionais

Modernize sua central de ajuda integrando um sistema de geração de tickets de suporte de TI às plataformas de mensagem que suas equipes já usam.

A forma mais fácil de receber suporte

Mantenha suas operações estáveis em qualquer lugar. Com a geração de tickets conversacionais do GoTo Resolve, enviar uma solicitação de TI é tão simples quanto enviar uma mensagem a alguém.

  • Envie solicitações à TI usando plataformas de mensagens corporativas, como o MS Teams e o Slack.
  • Os funcionários criam tickets e os agentes de suporte resolvem os problemas — em um só lugar.
  • A gestão de atendimento simplificada evita que solicitações não sejam vistas e problemas não sejam solucionados.
Com a geração de tickets conversacionais do GoTo Resolve, enviar uma solicitação de TI é tão simples quanto enviar uma mensagem a alguém.

O que a geração de tickets conversacionais oferece?

Resolva problemas do início ao fim com um sistema de geração de tickets de TI fácil de usar.

Geração de tíquetes de mensagem

  • Simplifique o acesso ao suporte integrando o processo de geração de tíquetes a plataformas de mensagens corporativas. Converta facilmente perguntas pontuais do bate-papo em tíquetes.
  • Crie um tíquete de várias maneiras, seja interagindo diretamente no aplicativo, selecionando emojis, usando botões de ação, invocando comandos barra "/" e muito mais.
  • Analise, comente e veja facilmente a atualização de status de todos os tíquetes no aplicativo GoTo Resolve, nas plataformas de mensagens.
  • Evite que os usuários precisem repetir a mesma pergunta em uma mensagem e ao enviar um tíquete. Com o GoTo Resolve, tudo é feito de uma vez só.
  • Com processos simplificados, é muito mais fácil e rápido obter as resoluções necessárias para manter a produtividade.
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 Simplifique o acesso ao suporte integrando o processo de geração de tíquetes a plataformas de mensagens corporativas.

O GoTo Resolve é muito mais que geração de tíquetes conversacionais

Funcionalidades e recursos avançados permitem que equipes remotas e internas façam ainda mais.

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    Relatórios de suporte técnico

    Analise os detalhes das atividades de suporte: de dados de sessões remotas a métricas de geração de tíquetes, confira como seu serviço está se saindo.
    Saiba mais >
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    Suporte para dispositivos móveis

    Forneça suporte técnico remoto rápido e descomplicado para praticamente qualquer dispositivo móvel com iOS, Android ou Chrome OS.
    Saiba mais >
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    Acesso não supervisionado

    Trabalhe em qualquer dispositivo, mesmo sem a presença do usuário final. O acesso remoto não supervisionado ajuda a manter todos trabalhando.
    Saiba mais >

Resumo do GoTo Resolve

Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça a triagem e corrija problemas rapidamente.

Explore o GoTo Resolve >
  • Simplifique o suporte para responder, resolver e finalizar casos — tudo no mesmo lugar.

    Suporte simplificado

    Responda, aja e resolva problemas — tudo em um só lugar. Agora, receber ajuda ficou tão fácil quanto conversar.
  • Maximize a produtividade com recursos de otimização de tempo, como o acesso não supervisionado.

    Maximize a produtividade

    Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.
  • Simplifique a segurança de TI e mantenha os sistemas protegidos enquanto os negócios continuam operando.

    Simplifique a segurança de TI

    Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.

Comece a usar a geração de tíquetes conversacionais com sua conta gratuita do GoTo Resolve

Simplifique ao máximo o suporte com um sistema de geração de tíquetes que funciona para todos.