Sistema telefonico

Un sistema telefonico cloud pluripremiato, facile da usare e da gestire, con voce, video riunioni e chat sicure.

  • Utenti illimitati
  • Operatori automatici, piani di chiamata e code di chiamata personalizzabili
  • Videoconferenze fino a 250 partecipanti
  • Integrazioni come Salesforce, Miro e altro
  • 80 crediti SMS per licenza al mese

Interazione con i clienti

Un sistema di telefonia cloud con potenti strumenti di coinvolgimento per centralizzare le conversazioni con i clienti.

  • Contatti condivisi e cronologia dei clienti per esperienze personalizzate
  • Un'unica casella di messaggi in arrivo multicanale condivisa da tutto il team
  • Contatti personalizzati con campagne SMS basate sull'IA
  • Sondaggi tra i clienti per raccogliere informazioni e feedback preziosi
  • Integrazioni per Facebook e Instagram Messenger

Un'esperienza clienti completa

Una soluzione di comunicazione con i clienti basata sull'intelligenza artificiale che aumenta la produttività e il valore delle interazioni con i clienti.​

  • Sistema telefonico pluripremiato e funzionalità del centro di contatto
  • Casella di messaggi in arrivo multicanale per voce, video, chat social e SMS
  • Analisi e report in tempo reale
  • Analisi IA delle chat per misurare il sentiment dei clienti
  • Ascolto, sussurro e intervento

Centri di contatto

Un eccellente contact center multicanale per ottimizzare le prestazioni del team e l'esperienza dei clienti.

  • Funzionalità multicanale che includono canali voce, video, digitali e social
  • Integrazioni per la gestione della forza lavoro
  • Strumenti di gestione della qualità per il monitoraggio e la misurazione delle prestazioni
  • Tantissime API flessibili e personalizzabili
  • Tastierino automatico
Sistema telefonico Interazione con i clienti Un'esperienza clienti completa Centri di contatto
Sistema di telefonia cloud
Chiama da qualsiasi dispositivo, ovunque ti trovi
Supporto clienti continuato
Portabilità di un numero esistente
Numeri locali, verdi e personalizzati
Minuti per il numero verde 1.000 minuti gratis condivisi con tutto l'account 1.000 minuti gratis condivisi con tutto l'account 1.000 minuti gratis condivisi con tutto l'account 1.000 minuti gratis condivisi con tutto l'account
Chiamate internazionali Gratis in oltre 50 Paesi* Gratis in oltre 50 Paesi* Gratis in oltre 50 Paesi* Gratis in oltre 50 Paesi*
Inoltro intelligente delle chiamate
Non perderti più una telefonata. Inoltra le chiamate a più telefoni in un ordine stabilito, in modo che tu o un membro del tuo team siate sempre reperibili, ovunque vi troviate. Fai clic per espandere
Benvenuto registrato dell'operatore automatico Senza limiti Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Piani di chiamata personalizzabili
Esegui la mappatura dei flussi di chiamata utilizzando un'interfaccia a trascinamento della selezione intuitiva. Imposta modelli differenti per le chiamate fuori orario, nei fine settimana o durante le vacanze. Fai clic per espandere
Senza limiti Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Gruppi di chiamata Senza limiti Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Code di chiamata Regole e smistamento avanzati Regole e smistamento avanzati
Ufficio a rotazione
Chiamate di emergenza (servizio E911)
Gestione del fax virtuale
Risparmiati grattacapi e perdite di tempo inviando e ricevendo fax direttamente dalla tua casella e-mail. Fai clic per espandere
Segreteria su e-mail
Gestione delle chiamate
Paging
Interfono
Registrazione delle chiamate
Compatibile con più siti Senza limiti Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Riunioni e messaggi
Messaggistica del team con condivisione di file
Mantieni viva la comunicazione con una chat facile e conveniente per il team. Condividi immagini, documenti e file con tutti i membri del team. Fai clic per espandere
SMS e MMS
Videoconferenze Fino a 250 partecipanti alle riunioni Fino a 250 partecipanti alle riunioni Fino a 250 partecipanti alle riunioni Fino a 250 partecipanti alle riunioni
Registrazione delle riunioni in cloud e in locale
Crittografia video end-to-end
Layout flessibile
Smart Notes
Co-organizzatori per le riunioni
InRoom Link (H.323 e SIP)
Trascrizione delle riunioni
Integrazione con Miro
Sale gruppi
Emoji e reazioni audio
Messaggi SMS automatici
Strumenti di interazione con i clienti
Casella di messaggi in arrivo condivisa
Sondaggi personalizzati
Messaging Assistant basato sull'IA
Canale di chat web
Canali Messenger di Facebook e Instagram
Campagne SMS e MMS
Smistamento intelligente delle telefonate
Utilizza il piano di chiamata intelligente (ICR), o basato sulle competenze, nelle code per abbinare i clienti al membro del team più adatto a soddisfare le loro esigenze. Fai clic per espandere
Assegnazione basata sulle competenze
Gestione dei tag
Campagna di chiamate
Strategia di squillo
Monitoraggio e affiancamento degli agenti
Conclusioni delle chiamate
Riepilogo della chiamata
Richiamata automatica per la coda
Softphone per agenti
Dashboard per operatori
Co-browsing
Modulo feedback
Gestione della qualità
Registrazione dello schermo
Tastierino automatico
Più di 20 canali digitali e social
Integrazioni per la gestione della forza lavoro
Analisi
Dashboard dello stato di integrità del sistema
Analitica e ottimizzatore dello smistamento delle telefonate
Stato di volume e consegna di SMS/MMS
Avvisi di sistema proattivi
Report cronologici e in tempo reale
Dashboard personalizzabili
Analisi per la supervisione
Dettagli sulle interazioni
Analisi delle chat basata sull’IA
Amministrazione
Single Sign-On
Gestione delle chiamate e sistema telefonico
Amministrazione e gestione multi-sito
Gestione dei dispositivi
Ruoli e autorizzazioni personalizzati

*Chiamate effettuate in Paesi diversi vengono addebitate al minuto.




Ogni piano GoTo Connect include:

  • Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    Siamo disponibili 24 ore su 24 offrendoti la migliore assistenza secondo le valutazioni dei clienti.

  • Amministrazione unificata

    Un unico portale per gestire chiamate, riunioni, messaggi e contact center.

  • Scalabilità

    Aggiungi facilmente più utenti, numeri e interni man mano che la tua azienda cresce.

Scopri perché tutti amano i prezzi di GoTo Connect

Domande frequenti

GoTo Connect offre due piani: Basic e Standard, ciascuno con un diverso prezzo, a seconda delle necessità della tua azienda. La nostra opzione più apprezzata è GoTo Connect Standard, che include un utilizzo illimitato di funzionalità avanzate PBX come code di chiamata, gruppi di chiamata e piani di chiamata. Inoltre permette riunioni fino a un massimo di 150 partecipanti.
Non serve un hardware! Le funzionalità di amministrazione, videoconferenza, chiamate vocali e messaggi di GoTo Connect si attivano direttamente sul tuo computer o dispositivo mobile, sia sul browser che sull'app di GoTo. Se devi creare un sistema telefonico per l'ufficio, contatta il nostro team di vendita.
Sì. Offriamo una serie di integrazioni per semplificare i flussi di lavoro e massimizzare la produttività. Dai un'occhiata al nostro Marketplace di integrazioni per ulteriori informazioni. Non riesci a trovare quello cerchi? Crea la tua integrazione personalizzata con l'aiuto del nostro Centro sviluppatori.
Sì. Contattaci al numero 1-866-890-8931 per scoprire come GoTo Connect sia progettato per stimolare la produttività e la crescita delle imprese. Scopri le nostre fasce di prezzo per le aziende.
Sì! La nostra piattaforma intuitiva è progettata per poter essere installata e utilizzata in tutta semplicità. Dai un'occhiata alla nostra Libreria video e alle guide Getting Started for Admin (guida introduttiva per amministratori) e Getting Started for Users (guida introduttiva per utenti) per scoprire come fare.
Sono incluse le chiamate internazionali gratuite verso un massimo di 52 Paesi solo nel piano Standard. Per ulteriori dettagli sui Paesi disponibili e sulle tariffe delle chiamate, visita la nostra pagina delle chiamate internazionali.
Siamo tenuti ad addebitare tutte le tasse applicabili in base alla tua posizione.
I crediti SMS si riferiscono a un importo concesso al tuo account GoTo Connect per l'invio e la ricezione di messaggi SMS e MMS. 

Gli SMS (Short Message Service) sono il formato standard per l'invio di messaggi di testo. Per ogni SMS inviato viene dedotto almeno 1 credito dall'importo totale. Un credito equivale a massimo 160 caratteri semplici (escludendo emoji, link e immagini). I crediti SMS vengono ristabiliti ogni mese. Il servizio SMS è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada. Una volta esauriti i crediti SMS assegnati, l'addebito per superamento soglia negli Stati Uniti è di 0,0055 $ per credito SMS e di 0,00715 $ in Canada.

MMS (Multimedia Messaging Service): questo formato ti permette di inviare messaggi che includono contenuti multimediali, come foto, audio e video. L'invio di un messaggio MMS comporta la deduzione di 3 crediti SMS dall'importo totale, in quanto i messaggi multimediali richiedono risorse e larghezza di banda maggiori. Il servizio MMS è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.