Bekijk onze producten
Bekijk onze producten

Menu Hulpprogramma’s

Vraag een demo aan

Kies jouw abonnement

Kies hieronder een pakket en neem vandaag nog contact op met een vertegenwoordiger over GoTo Connect.

Connect Phone System

Een bekroond slim zakelijk telefoonsysteem dat geavanceerde cloudgebaseerde telefonie combineert met ingebouwde vergader- en berichtgevingsmogelijkheden.

Neem contact op met Sales

Pakketten vergelijken

Inclusief:
  • Gratis bellen naar 50 landen en inclusief gratis belminuten*
  • Onbeperkte automatische assistenten, doorschakelschema's, gespreksroutering en wachtrijen
  • Videovergaderingen met tot 250 deelnemers
  • Teamchats, sms en mms
  • AI GoPilot, SSO, beheer van meerdere locaties en apparaatbeheer
  • Mobiele en desktop-app
  • 24/7 ondersteuning met 99,999% betrouwbaarheid
  • Integratie met Microsoft Teams
Beschikbare add-ons:
  • Operatorconsole
    Gestroomlijnd beheer van gesprekken
  • Integraties
    Geavanceerde integratiebundel
  • Rapportage en analyse
    Geavanceerde analyse en rapportage
  • AI-receptionist
    Klantgesprekken automatiseren met AI
Meest populaire versie!

Connect CX

Een alles-in-één platform voor klantervaringen dat uitgebreide CX-tools en digitale kanalen integreert met ons bekroonde slimme zakelijke telefoonsysteem.

Neem contact op met Sales

Pakketten vergelijken

Alles in Phone System, plus:
  • Whatsapp, Facebook, Instagram, sms-campagnes, webchat en enquêtes**
  • Gedeelde inbox centraliseert communicatie via meerdere kanalen
  • Verbeterde rapportage en analyse (interactiegegevens, AI-gespreksoverzichten, aanpasbare dashboards)
  • Operatorconsole om het gespreksbeheer te stroomlijnen
  • Geavanceerde integraties met ServiceNow, Zendesk en meer
Beschikbare add-ons:
  • AI-receptionist
    Klantgesprekken automatiseren met AI

Connect Contact Center

Een alles-in-één contactcenteroplossing aangestuurd door AI die elke klantinteractie beheert voor een groot aantal kanalen, met krachtige rapportages en belangrijke integraties.

Neem contact op met Sales

Pakketten vergelijken

Alles in CX plus:
  • AI-chatanalyse, supervisoranalyses, realtime en historische rapporten
  • Medewerkersdashboard en softphone
  • Vaardigheidstoewijzing, tag- en prioriteitsbeheer
  • Oproepafwikkeling, automatisch terugbelverzoek vanuit wachtrij en automatische belfunctie
  • Controleer en coach medewerkers, co-browsing, gespreksafhandeling
  • Intelligente gespreksroutering, belstrategie en aangepaste terugbelmuziek
Beschikbare add-ons:
  • AI-optimalisatie
    Door AI gegenereerde samenvattingen en inzichten
  • Operatorconsole
    Gestroomlijnd beheer van gesprekken
  • AI-kwaliteitsbeheer
    AI-kwaliteitsbeheersoftware
  • AI-receptionist
    Klantgesprekken automatiseren met AI
Phone System Connect CX Contactcenter
Telefoonsysteem in de cloud
Bel vanaf elk apparaat, waar je ook bent.
Communiceer overal en op elk apparaat, via je desktop, browser of iOS- en Android-apps.
24/7 klantensupport
Nummerbehoud
Behoud je huidige mobiele of vaste telefoonnummer(s) door deze eenvoudig mee te nemen (over te zetten) naar GoTo Connect’s telefoonsysteem in de cloud.
Lokale, gratis en speciale nummers
Kies een nummer dat past bij je bedrijf en aansluit bij wat je klanten prettig vinden.
Gratis belminuten
Voeg een gratis nummer aan je abonnement toe en bied je klanten meer gemak.
 1000 gratis minuten om te delen binnen account* 1000 gratis minuten om te delen binnen account* 1000 gratis minuten om te delen binnen account*
Internationale gesprekken
Gesprekken van of naar meer dan 50 landen, gratis inbegrepen bij bepaalde pakketten.
 Meer dan 50 landen gratis* Meer dan 50 landen gratis* Meer dan 50 landen gratis*
Slimme gespreksroutering
Mis nooit meer een gesprek. Routeer gesprekken naar meerdere telefoons in een specifieke volgorde, zodat jij of iemand van je team altijd bereikbaar is, waar je ook bent. Klik om uit te vouwen
Opgenomen begroetingen van automatische assistenten
Aanpasbare begroetingen sturen bellers naadloos door naar de juiste plek.
 Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Aanpasbare doorschakelschema’s
Breng gespreksstromen in kaart met intuïtief slepen en neerzetten. Stel na werktijd, in het weekend of tijdens vakanties afwijkende patronen in. Klik om uit te vouwen
Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Belgroepen
Voeg meerdere apparaten toe zodat inkomende gesprekken altijd snel beantwoord worden. Alle apparaten zullen dan tegelijkertijd overgaan totdat een medewerker opneemt.
 Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Wachtrijen voor gesprekken
Verbind inkomende gesprekken door naar beschikbare medewerkers. Dit zorgt voor een effectieve klantenservice en minimale wachttijden.
Hot-desk-functie
Geef gebruikers de mogelijkheid om zakelijke telefoons en werkstations te delen door zich op een willekeurig apparaat aan te melden met hun GoToConnect-account.
Noodoproepen (e911)
Plaats een noodoproep door rechtstreeks 112 te bellen vanaf je IP-telefoon of softphone.
Virtueel faxbeheer
Bespaar tijd en moeite door faxen direct via je e-mailinbox te versturen en te ontvangen. Klik om uit te vouwen
Voicemail-naar-e-mail
Krijg voicemails met transcripties direct in je inbox, zodat je deze kunt beluisteren of lezen wanneer het uitkomt.
Gespreksafhandeling
Bekijk het ID van de beller en parkeer het gesprek of draag over of schakel door naar de juiste persoon, zonder de verbinding te verbreken.
Pagerfunctie
Bereik snel een of meerdere collega's door te communiceren via een tweerichting-luidsprekerfunctie.
Intercom
Bereik collega’s overal met intercom-berichten. Alle inkomende gesprekken worden via de luidspreker gevoerd, tenzij ‘Niet storen’ is ingeschakeld.
Gesprekken opnemen
Neem alle telefoongesprekken van je bedrijf op of alleen de gesprekken van specifieke telefoonnummers in je account. Je hebt overal toegang tot in de cloud opgeslagen opnames.
Compatibel met meerdere websites
Beheer al uw websites en pas gebruikers en apparaten aan per website. Configureer noodoproepen voor verschillende locaties.
 Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Operatorconsole
Vergaderingen en chat
Teamberichten met bestandsdeling
Zorg dat uw team in verbinding blijft dankzij de gebruiksvriendelijke chatfunctie. Je kunt ook afbeeldingen, documenten en bestanden met je teamleden en berichtengroepen delen. Klik om uit te vouwen
Sms en mms
Verstuur en ontvang sms en mms. Je abonnement omvat een tegoed in de vorm van een bepaald aantal credits per gebruiker per maand. Als je over dit tegoed heen gaat, worden er extra kosten doorberekend. Alleen beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada
Automatische sms-berichten
Schakel automatische tekstreacties in en personaliseer het bericht voor je klanten.
Videovergaderingen
Organiseer overal en op elk apparaat videovergaderingen met schermdeling en chats tijdens de sessie.
Tot 250 deelnemers per vergadering Tot 250 deelnemers per vergadering Tot 250 deelnemers per vergadering
Opname van lokale meetings of meetings in de cloud
Toegang tot opnames van vergaderingen om ze later af te spelen. Neem je vergadering direct op vanuit je account of sla je opname tegen een minimale vergoeding op in een cloudopslagservice.
Samenvattingen op basis van AI
AI-samenvattingen van meetings, inclusief vervolgstappen.
Ondertiteling
Gesproken woorden kunnen automatisch in real time worden omgezet in tekst.
End-to-end video-encryptie
Houd je vergadering privé voor degenen die de ontcijferingssleutel of het wachtwoord niet hebben. End-to-end encryptie (E2EE) vormt een extra beveiligingslaag.
Flexibele lay-out
Pas de weergave van je persoonlijke vergaderervaring aan door de GoTo-desktopapp in meerdere vensters op te splitsen, georganiseerd op de manier die het beste bij jouw behoeften past.
Intelligente notities
Maak notities tijdens een meeting. De notities worden automatisch opgeslagen en kunnen direct na de meeting worden gedeeld.
Medeorganisatoren van meetings
Wijs medeorganisatoren aan die meetings namens jou kunnen starten en leiden (alleen leden van je account kunnen co-organisator zijn).
InRoom Link (H.323/protocol voor sessiebeheer)
Organiseer en neem deel aan meetings vanuit je bestaande vergadersysteem.
Transcripties van meetings
Bekijk transcripties na afloop van de sessie. Je kunt de transcriptie lokaal zoeken, kopiëren en downloaden naar je computer
Miro-integratie
Werk samen en gebruik een whiteboard via Miro tijdens je meetings in GoTo Connect.
Breakout rooms
Organisatoren en medeorganisatoren kunnen deelnemers aan bijeenkomst in kleinere groepen verdelen voor aparte discussies. Een geweldige manier om deelnemers betrokken te houden, gesprekken te voeren en in kleinere groepen te werken.
Reacties met emoji’s en audio
Gebruik reacties om snel en gemakkelijk deel te nemen aan de sessie zonder te spreken. Als de organisator dit inschakelt, kun je reacties met geluidseffecten versturen.
Klantervaringstools
Gedeelde inbox
Door gebruik te maken van onze gedeelde inbox kunnen je teamleden alle berichtreacties met je gedeelde contactpersonen zien en erop reageren.
Enquêtes op maat
Maak een enquête op maat om de ervaring van je klant te beoordelen. Verstuur deze als onderdeel van een sms-campagne of stel automatische enquêtes als opvolging in.
AI-berichtenassistent
Pas uw berichten aan met AI op basis van waar uw bericht over gaat, de toon en het type campagne.
Webchat-kanaal
Stel een webchatwidget in om via je website met je klanten te communiceren.
Kanaal voor Facebook en Instagram Messenger
Koppel je berichten aan Facebook of Instagram Messenger om vanaf één centrale plek meer klanten te bereiken.
WhatsApp-kanaal
Beheer alle klantinteracties via WhatsApp in één gezamenlijke inbox.
Sms- en mms-campagnes
Maak sms- en mms-campagnes om aangepaste berichten in bulk naar klanten te sturen.
Sjablonen voor campagnes
Aanpasbare, vooraf gedefinieerde campagnesjablonen, die zijn afgestemd op verschillende doelen, sectoren en groepen.
Aangepaste contactpersoonvelden
Voeg aangepaste velden toe of importeer aangepaste velden in een contactpersoonprofiel.
Segmentering van contactpersonen
Segmenteer je contacten per groep voor efficiëntere targeting, analyse en informatiebeheer.
Chatassistent
Een geautomatiseerde chatassistent voor contact met klanten via interactieve, vooraf bepaalde gesprekspaden.
Analyses
Dashboard voor systeemstatus
Monitor proactief de netwerkstatus van je account, waaronder audiokwaliteit, gespreksvolume, audiovertraging en audioverbinding.
Optimalisatie en analyses van gespreksroutering
Bekijk analyses van het gespreksvolume om inzicht te krijgen in je gespreksstroom, problemen met afgebroken gesprekken op te lossen en je meest gebruikte extensies te optimaliseren om je klanten de snelste service te bieden.
Aantallen en verzendstatus van sms/mms
Bekijk de status van de tekstberichten die per dag zijn verzonden en of de levering is mislukt of geslaagd. Je zult kunnen zien waarom de levering van berichten is mislukt, zodat je beter kunt optimaliseren.
Rapporten sms-gebruik
Gedetailleerd rapport over sms-gebruik en facturering.
Proactieve systeemwaarschuwingen
Stel individuele netwerkwaarschuwingen in zodat je op de hoogte blijft van eventuele problemen.
Realtime en historische rapporten
Krijg toegang tot krachtige analytische kaarten, waarmee je beter geïnformeerde beslissingen kunt nemen en betere resultaten voor je bedrijf kunt realiseren.
Aanpasbare dashboards
Maak aangepaste dashboards om te meten en te delen voor een betere optimalisatie van je resultaten en teaminspanningen.
Gespreksspecificaties
Gedetailleerde gespreksrapportage met gespreksactiviteit, gespreksopnames en gespreksrapporten.
Gegevens over interacties
Bekijk het volledige klanttraject van begin tot eind. Dit uitgebreide overzicht maakt probleemoplossing, waardevolle inzichten in het klanttraject en een beter begrip van de algehele ervaring mogelijk.
AI-gesprekssamenvattingen
Ontvang direct gesprekssamenvattingen met behulp van AI.
AI-gesprekstranscripties
Open en doorzoek gespreksinhoud in tekstformaat om snel specifieke informatie te vinden en waardevolle inzichten te ontdekken.
Chatanalyse met AI
Ontvang scores op basis van AI voor elk opgelost gesprek om een beter inzicht te krijgen in hoe de chat verliep en in de algemene emotionele toestand van de klant.
Contactcentermogelijkheden
Intelligente gespreksroutering
Zet in je wachtrijen intelligente gespreksroutering (ICR) of routering op basis van vaardigheden in om klanten door te verbinden met de teamleden die hen het beste kunnen helpen.
Belcampagne
Creëer campagnes of wachtrijen voor gesprekken om tijdige oproepen te plaatsen en uitgaand belverkeer te beheren.
Belstrategie
Pas de instellingen van je inkomende wachtrij voor gesprekken aan om de prestaties te optimaliseren.
Aankondiging van wachtrijpositie en frequentie
Kondig periodiek de wachtrijpositie aan van bellers die in de wachtrij staan. Pas de frequentie van de aankondiging aan.
Aangepaste terugbelmuziek
Stel muziek in voor bellers die in de wachtrij staan.
Gesprekstoestanden
Label eenvoudig het resultaat van een gesprek om waardevolle informatie te verkrijgen en de klantervaring te optimaliseren.
Toewijzing op basis van vaardigheden
Wijs vaardigheden toe aan teamleden om efficiënter de juiste persoon aan bellers te koppelen.
Tagbeheer
Creëer en beheer tags voor gesprekken om ze makkelijk te ordenen en knelpunten snel te identificeren.
Prioriteitsbeheer
Voeg een gewogen score aan wachtrijen toe om prioriteit te geven aan gesprekken als een medewerker aan meerdere wachtrijen is toegewezen.
Afronding van gesprekken
Maak na een gesprek een moment vrij waarop teamleden aantekeningen kunnen maken.
Monitoring en begeleiding van medewerkers
Begeleid en ondersteun je team op effectieve wijze door in real time naar hun gesprekken te luisteren of hun chatgesprekken te bekijken.
Automatisch terugbellen vanuit de wachtrij
Laat bellers hun plaats in een wachtrij behouden zonder dat ze aan de lijn hoeven te blijven.
Softphone voor adviseurs
Beheer gesprekken vanuit een speciale softphone-widget in plaats van de hoofdtoepassing op het bureaublad of het web. De widget blijft boven andere vensters staan, zodat je deze makkelijk kunt vinden en gebruiken.
Dashboards voor medewerkers
Beheer je status binnen toegewezen wachtrijen, bekijk een overzicht van wachtrij-activiteit, communiceer via gesprekken en chats, en beheer je instellingen.
Automatische belfunctie
Omvat de mogelijkheid om een automatische belfunctie, lijstbeheer en voorbeeldkiesmogelijkheden te integreren
Co-browsing
Start naadloos en veilig een gedeelde browserervaring met klanten wanneer visuele begeleiding nodig is, terwijl je via elk chatkanaal met klanten communiceert.
Enquêtes op maat
Maak een enquête op maat om de ervaring van je klant te beoordelen. Verstuur deze als onderdeel van een sms-campagne of stel automatische enquêtes als opvolging in.
Beheer
Single Sign-On
Stel een SAML-gebaseerde eenmalige aanmeldingsoptie (SSO) in voor je hele GoTo-account om aanmelden voor je gebruikers eenvoudiger te maken.
Gespreksbeheer en telefoonsysteem
Configureer en beheer je telefoonsysteem en gespreksroutering voor je hele account.
Beheer en management van meerdere locaties
Beheer alle locaties en gebruikers in één account voor eenvoudig hergebruik en hulpdiensten.
Apparaatbeheer
Bekijk en beheer al je apparaten op één plek. Je kunt een apparaat toevoegen aan en activeren voor je account, zodat je gebruikers op de juiste manier kunnen bellen en kunnen worden gebeld met de door hen gekozen instellingen.
Admin GoPilot
AI-gestuurde assistentie voor configuratiebehoeften.
AI-geluidsfragmenten van tekst-naar-spraak
Genereer audiofragmenten en begroetingen voor uw telefoonsysteem met tekst-naar-spraak-functionaliteit.
Basic integraties
Toegang tot Microsoft Teams, Outlook en Google Suite.
Aangepaste rollen en machtigingen
Geef gebruikers aangepaste en door het systeem gegenereerde rollen. Voeg aangepaste rollen toe, bewerk ze of verwijder ze op basis van de behoeften van je bedrijf.
Geavanceerde integraties
Krijg toegang tot robuuste integraties in veelgebruikte CRM's, waaronder Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho en meer.

*Gratis minuten en internationaal bellen kunnen per regio verschillen.

**De beschikbaarheid van sms en de daaruit voortvloeiende SMS- en MMS-tegoeden kunnen per regio verschillen.




Ieder GoTo Connect-abonnement omvat:

  • 24/7 ondersteuning

    Onze bekroonde klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar.

  • Geconsolideerd beheer

    Eén portal voor het beheren van gesprekken, vergaderingen, chats en het contactcenter.

  • Schaalbaarheid

    Voeg eenvoudig meer gebruikers, nummers en doorkiesnummers toe naarmate je bedrijf groeit.

Vraag een demo aan

Bekijk waarom klanten dol zijn op de prijzen van GoTo Connect

Veelgestelde vragen

Dat hangt af van je organisatie en je behoeften! Neem contact op met ons salesteam voor meer informatie.
Hardware is optioneel! GoTo Connect’s functies voor videovergaderen, bellen, chatten en beheren werken allemaal vanaf uw computer of mobiele apparaat, zowel in uw browser als in de GoTo-app. Neem contact op met ons verkoopteam als u een telefoonsysteem voor uw kantoor nodig heeft.
Jazeker! We bieden verschillende integraties om werkprocessen te stroomlijnen en productiviteit te maximaliseren. Bekijk onze Integration Marketplace voor meer informatie. Kunt u niet vinden wat u zoekt? Ontwerp uw eigen oplossing met hulp van ons Developer Center.
Jazeker! Bel ons op 0 800 022 9807 en ontdek hoe GoTo Connect is ontworpen om de productiviteit en groei van bedrijven te stimuleren. Lees meer over onze zakelijke tarieven.

Je kunt heel eenvoudig beginnen met GoTo Connect. Dankzij onze intuïtieve interface en visuele doorschakelplanner kun je snel je telefoonsysteem maken en aanpassen zonder dat je hiervoor IT-kennis nodig hebt.

De exacte tijd voor de implementatie is voor iedereen anders en hangt onder andere af van hoeveel licenties je hebt, hoeveel nummers je overzet (overdraagt) en de unieke bedrijfsbehoeften.

Als je hulp nodig hebt bij het instellen, kun je altijd ondersteuning krijgen.

Het Standard-abonnement omvat gratis internationale gesprekken voor 52 landen. Ga naar onze pagina over internationale gesprekken voor meer informatie over landen en beltarieven.
We zijn verplicht om belastingen die gelden voor uw locatie in rekening te brengen.
SMS-tegoed is een tegoed dat is gekoppeld aan je GoTo Connect-account. Je gebruikt het om tekstberichten en MMS-berichten te versturen. 

SMS (Short Messaging Service) is de standaardindeling voor het verzenden van tekstberichten. Elk tekstbericht kost minimaal één credit. Eén credit is gelijk aan maximaal 160 tekens (exclusief emoji’s, links en afbeeldingen). SMS-tegoed wordt iedere maand aangevuld. SMS-diensten zijn alleen beschikbaar in de VS en Canada. Bij overschrijding van het toegewezen SMS-tegoed bedragen de extra kosten per credit $ 0,0055 in de VS en $ 0,00715 in Canada.

MMS (Multimedia Messaging Service) wordt gebruikt om berichten verzenden met multimedia-inhoud zoals afbeeldingen, geluidsbestanden en video. Voor het verzenden van een MMS-bericht worden 3 credits van je SMS-tegoed afgetrokken, aangezien het meer bandbreedte kost om multimedia te verzenden. MMS-diensten zijn alleen beschikbaar in de VS en Canada.

Weet je nog steeds niet zeker welk pakket het beste bij je past?

Onze experts helpen je graag! Vraag een gratis persoonlijke demo afgestemd op je bedrijfsbehoeften aan en ontvang een offerte op maat om de besluitvorming makkelijker te maken.

Vraag een demo aan