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Buzón de voz virtual accesible desde cualquier lugar

Con el buzón de voz virtual de GoToConnect, nunca más se le escapará un mensaje de voz importante.

¿Qué es el buzón de voz virtual?

El buzón de voz virtual hace referencia a una serie de funciones propias de los sistemas de telefonía en la nube. En resumen, los servicios de buzón de voz virtual almacenan sus mensajes online para poder recuperarlos desde cualquier parte. En lugar de tener que marcar el número del buzón para acceder a sus mensajes, puede escucharlos desde una app web o recibirlos como adjuntos en su correo.

Y la gestión de los buzones de voz de sus equipos también es mucho más práctica. Como un sistema de telefonía virtual está alojado en la nube, puede personalizar rápidamente las opciones de distribución del buzón de voz, grabar salutaciones profesionales para los usuarios y configurar nuevos buzones de voz para cada extensión, todo desde un portal online centralizado.

Configurando un buzón de voz virtual para su empresa tendrá la libertad de trabajar desde donde quiera, sin necesidad de desconectar de nada.

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Ventajas del buzón de voz virtual para las empresas

Los sistemas de buzón de voz tradicionales no pueden competir con el buzón de voz virtual y sus ventajas.

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Más comodidad

Ahora ya no necesita tener el teléfono del trabajo a mano para acceder a sus mensajes de voz. Nada más dejar el cliente un mensaje de voz, puede consultarlo de la forma que más le convenga: online, por correo electrónico o incluso llamando desde otro teléfono.

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Más profesionalidad

Una respuesta de voz automatizada tal vez sirva para trampear la situación, pero con esto no basta. Si quiere causar buena impresión en sus clientes, lo mejor es grabar una salutación profesional y personalizada. Además, puede cargar varias grabaciones en función de los equipos o los números.

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Ahorro de tiempo

¿Cansado de llamar al número del buzón de voz y tener que esperar a que termine la retahíla de indicaciones para escuchar el primer mensaje? El buzón de voz virtual acaba de un plumazo con las esperas, ya que permite escuchar los mensajes de voz con solo un clic.

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Gestión más sencilla

Y si su empresa crece, con el buzón de voz virtual puede adaptarse sin necesidad de complicarle la vida al departamento de TI. Los mejores sistemas de telefonía virtual ofrecen portales prácticos y centralizados para poder modificar los ajustes del buzón de voz de toda la empresa.

¿POR QUÉ ELEGIR GOTOCONNECT?

GoToConnect pone al alcance de las empresas una solución de buzón de voz virtual sencilla y económica. Con funciones de buzón de voz a correo electrónico, salutaciones personalizadas y muchas otras prestaciones, además de una asistencia técnica las 24 horas, GoToConnect puede ayudar a su empresa a estar siempre conectada, estén donde estén sus empleados.
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Asequible

A cambio de una única cuota fija con todo incluido, GoToConnect ofrece más de 100 prestaciones de telefonía de empresa para ayudarle a comunicarse de la forma más eficaz. Sin trampa ni cartón: nuestros clientes pueden disfrutar de todas las funciones de GoToConnect pagando siempre lo mismo.

Fiable

Nuestro servicio de telefonía de empresa VoIP no deja de acumular elogios y críticas positivas. Y con un tiempo de funcionamiento superior al 99,99%, la tecnología VoIP de GoToConnect difícilmente podría ser más fiable. Además, GoToConnect cuenta con el aval de LogMeIn, una de las 10 sociedades anónimas más importantes del mundo en el sector de SaaS.

Escalable

GoToConnect pone en sus manos un único panel para introducir cambios sobre la marcha en su sistema de telefonía VoIP. Además, en nuestro portal de gestión encontrará los datos y la información de analítica más importantes para ver cómo colaboran y se comunican sus empleados.

El buzón de voz universal

Esté donde esté y sea cual sea su dispositivo, con GoToConnect no tendrá problemas para consultar sus mensajes de voz. Todos los mensajes se almacenan en la nube, por lo que puede escucharlos al instante desde su cuenta online o recibirlos en su correo en forma de archivo de audio. Naturalmente, también puede consultar el buzón desde el teléfono del despacho o desde una línea externa.
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Buzón de voz a correo electrónico

Ahorre tiempo y sáltese las instrucciones del buzón de voz gracias a GoToConnect, que le envía sus mensajes de voz directamente al correo electrónico. Recibirá cada mensaje de voz en forma de archivo de sonido adjunto, para poder escucharlo o guardarlo con un solo clic. ¿Quiere recibir notificaciones de nuevos mensajes de voz en su teléfono Android o iPhone personal? Utilice la dirección de correo electrónico especial asociada a su número de teléfono, que su operador pone a su disposición para enviarle mensajes de texto (disponible solo en EE. UU.).
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Salutaciones personalizadas del buzón de voz

Con las grabaciones personalizadas su empresa causará siempre una gran impresión. GoToConnect permite grabar cuatro mensajes diferentes: no disponible, ocupado, su nombre o la grabación temporal que elija. Además, con GoToConnect no solo puede grabar salutaciones personalizadas del buzón de voz, sino también mensajes que se reproduzcan en cualquier punto de su flujo de llamadas.
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Todo lo que podría pedir a un buzón de voz virtual. Y más.

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Buzones de voz ilimitados

Configure un nuevo buzón de voz para todas las extensiones que vaya creando.
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Buzones de voz compartidos

Con una sola contraseña, todo un departamento o equipo puede compartir un buzón de voz virtual.
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Buzón de voz para grupos de llamada

Cree un buzón de voz asociado a grupos de llamada, para que todo el mundo reciba una notificación en caso de nuevos mensajes de voz.
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Almacenamiento en la nube

Guarde sus mensajes de voz en la nube, para consultarlos y gestionarlos de la forma más práctica.
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Contestador automático telefónico

Ofrezca a los clientes respuestas automatizadas y derivación de llamadas sin asistencia en tiempo real.
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Editor visual de planes de marcación

Defina asociaciones para cada nueva extensión para transferirla automáticamente a la siguiente línea.
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Accesibilidad móvil

Consulte su buzón de voz esté donde esté con nuestra app para iOS y Android.

Cómo configurar un buzón de voz de empresa

Con GoToConnect, la configuración y la gestión de un buzón de voz de empresa es un juego de niños. Puede acceder a los ajustes realizando una llamada telefónica. O puede ahorrar tiempo y hacerlo todo online:

  1. Abra GoToConnect y haga clic en Lines (Extensiones) en la barra lateral izquierda.

  2. Elija la extensión para la que desee configurar el buzón de voz.

  3. Configure los ajustes utilizando la pestaña Voicemail (Correo de voz).

  4. Haga clic en Save (Guardar).

  5. ¡Eso es todo! Su nuevo buzón de voz ya estará listo.

Cambio de la contraseña del buzón de voz

¿Ha olvidado la contraseña del buzón de voz de GoToConnect? Si nunca ha cambiado la contraseña del buzón de voz, la predeterminada es 0000. Si ya la había cambiado, solo tiene que seguir estos sencillos pasos:

  1. Pulse el botón del buzón de voz en su teléfono o marque *98/*99.

  2. Pulse 0 para ver las opciones de correo y después pulse 5 para modificar la contraseña.

  3. Introduzca una nueva contraseña de por lo menos cuatro dígitos y pulse #.

  4. Vuelva a introducir la nueva contraseña y pulse #.

  5. ¡Eso es todo! Su nueva contraseña ya está lista.

Preguntas frecuentes sobre el buzón de voz virtual

¿El buzón de voz virtual tiene un coste extra?
Para nada. En comparación con los planes de un operador tradicional, los sistemas de telefonía en la nube son mucho más asequibles. GoToConnect le ofrece la solución VoIP que su empresa necesita a cambio de una asequible cuota mensual por equipo. Hay planes a partir de 19,95 USD y planes de precios personalizados para grandes volúmenes de usuarios.
¿Cómo puedo reenviar los mensajes de voz al correo electrónico?
Puede configurarlo fácilmente online desde su cuenta de GoToConnect.
  1. Inicie sesión en GoToConnect y haga clic en el icono del engranaje en la barra lateral izquierda. A continuación seleccione Settings (Configuración).
  2. En Voicemail (Correo de voz), haga clic en Enable voicemail-to-email notifications (Habilitar correos de voz a notificaciones de correo electrónico) e introduzca su dirección de correo.
  3. Active Email voicemail recordings (Grabaciones de buzón de voz a correo electrónico) y seleccione el formato de archivo (.wav49 es el formato recomendado por su tamaño inferior).
¿Cómo puedo grabar una salutación para el buzón de voz?

¿Cansado de los mensajes automatizados en su buzón de voz? Seguro que no es el único. A continuación le explicamos cómo personalizar la salutación de su buzón de voz en GoToConnect:

  1. Acceda al buzón de voz marcando *99 o pulsando el botón del buzón de voz en su teléfono.
  2. Pulse 0 para ver una lista de opciones de correo.
  3. Pulse el número correspondiente al tipo de mensaje que quiera grabar.
    1. Pulse 1 para grabar un mensaje de no disponible.
    2. Pulse 2 para grabar un mensaje de ocupado.
    3. Pulse 3 para grabar un nombre seguido de un mensaje automatizado.
    4. Pulse 4 para grabar un mensaje provisional.
  4. Siga las indicaciones de voz para revisar y confirmar su grabación.
¿Cómo puedo consultar mi buzón de voz?

GoToConnect ofrece seis prácticas opciones para acceder a su buzón de voz desde cualquier parte:

  1. Llame al buzón de voz desde su propio teléfono interno marcando *99 (o pulsando el botón del buzón de voz).
  2. Llame desde otro teléfono interno de la oficina marcando *98 y añadiendo después su extensión.
  3. Realice una llamada a su extensión desde una línea externa y pulse * cuando escuche la salutación de su buzón de voz.
  4. Consulte sus mensajes de voz online desde el portal de usuario de GoToConnect.
  5. Active la función de buzón de voz a correo para recibir sus mensajes en forma de archivos adjuntos.
  6. Descargue la app para iOS o Android para consultar rápidamente los mensajes de voz en su smartphone.

 

¿Dispone GoToConnect de buzón de voz visual?

¡Pues sí! En GoToConnect puede ver y seleccionar qué mensajes de voz quiere escuchar desde el portal online o la app móvil. Así no tiene que perder tiempo escuchando las opciones del menú o mensajes antiguos y puede reproducir directamente el mensaje que elija.

Si necesita una función de transcripción del buzón de voz (para recibir el mensaje de voz en formato texto en un correo electrónico o mensaje), esta prestación todavía no está disponible en GoToConnect. De momento, puede disponer de esta función usando Grasshopper, nuestra solución de telefonía virtual para pequeñas empresas.

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