Sfrutta la selezione delle telefonate per gestirle con più efficienza
Potenzia il tuo sistema telefonico PBX con funzionalità che ti consentono di sfruttare gli interni appieno, filtrare le telefonate e velocizzare i collegamenti.
Cos’è la selezione delle telefonate?
I vantaggi della selezione delle telefonate
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Centralinista virtuale sempre in servizio
Non è sempre possibile garantire la costante disponibilità di un vero centralinista in ufficio che risponda alle telefonate e le selezioni. Grazie a GoTo Connect, puoi selezionare ininterrottamente ogni chiamata e inoltrarla all’interno telefonico corretto.
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Blocco delle chiamate inopportune
A nessuno piace perdere tempo con le chiamate preregistrate o le comunicazioni commerciali indesiderate quando potrebbero esserci clienti potenziali e acquisiti che cercano di mettersi in contatto. I filtri delle telefonate possono identificare e bloccare questo genere di chiamate, consentendoti di lavorare senza interruzioni.
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Interazioni digitali ovunque
L’ambiente lavorativo moderno non è limitato a un unico luogo fisico. Per rispondere alle esigenze dei team remoti e delle sedi diffuse, GoTo Connect gestisce i filtri delle telefonate in maniera digitale, mettendo a disposizione un portale accessibile da qualunque luogo.
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Una migliore esperienza clienti
È fondamentale rispondere alle chiamate dei clienti nel più breve tempo possibile per non lasciarli in attesa. I filtri delle telefonate ti aiutano a gestirle, individuare quelle importanti e trasferirle velocemente al destinatario desiderato.
Why choose GoTo Connect?
Shared Line Appearance (SLA)
Shared line appearance allows multiple phones to share a single extension. This makes it easy to move calls between phones, intercept calls, and place callers on hold for a shared participant to pick up.
An assistant might use SLA to see their boss's line on their desk phone. That way, they can screen the boss's calls. The phone display reveals who is calling, and can identify if it's a robocall. The assistant can place calls on hold while checking to see if it's a call the boss wants. The boss gets protected from handling unnecessary phone interruptions.
Visual Dial Plan Editor
The GoTo Connect Visual Dial Plan Editor lets you map out your call flows visually using a drag-and-drop canvas. Map where incoming calls will go by using wait times, auto-attendants, voicemail boxes, sound clips, HTTP notify nodes, ring groups, modify caller ID nodes, and more. Different call patterns can be set for variable work hours, after hours, or holiday hours.
By logging into the GoTo Connect online portal from any computer, you can make changes in real-time to your dial plans for phone lines on any device (including Android, Pixel 2, Pixel 3, Pixel 4, and iPhone).
Automated answering and call routing
Automated answering provides assistance for callers even when an employee is not there or is on another call. Call routing helps get calls connected to the correct endpoint. When used together, through our easy Visual Dial Plan Editor, these features can take over everything from declining spam and robocalls to directing customers to voicemail or an available representative.
Other features
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Call Routing
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Incoming Call Handling
Efficiently handle incoming calls as part of your call center's phone-based support. -
Call Transfer
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Virtual Voicemail
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VoIP Calling
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Call Waiting
Domande frequenti
Sì, tutti i numeri telefonici designati possono condividere un interno per gestire le telefonate in arrivo, per cui un assistente è in grado di gestire le chiamate di più colleghi.
No, non viene a sapere della visualizzazione del suo ID chiamante, della scelta effettuata né della selezione cui è stata sottoposta la sua telefonata. Il chiamante può essere messo in contatto con un dipendente oppure, se la sua telefonata viene rifiutata, raggiunge la segreteria.
Per impostazione predefinita, il paging è a disposizione di tutti gli utenti. Tuttavia, la funzionalità può essere disattivata per gli interni su base individuale.
Sì, tutti gli utenti possono. Non c’è limite al numero di gruppi di chiamata che un’azienda può avere in quanto la funzionalità è inclusa nel prezzo.
La funzionalità consente di accedere alle code di chiamata di singoli dispositivi oppure di disconnettersi all’inizio e alla fine del proprio turno. Può anche essere usata mentre si partecipa a una riunione o durante le pause personali, in modo che le telefonate vengano inoltrate a un operatore disponibile.
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