Mejore la eficiencia de las llamadas con los filtros de llamadas

Optimice su sistema telefónico basado en una PBX con características que aumentan los beneficios de una extensión telefónica, permiten utilizar filtros de llamadas y aceleran las conexiones.

Consultar planes

Pedir presupuesto

¿Qué es el filtrado de llamadas?

GoTo Connect ofrece el filtrado de llamadas entrantes. Los filtros de llamadas permiten que las llamadas se direccionen con base en el identificador de la llamada entrante. Por ejemplo, si recibe llamadas no deseadas de un número específico, puede seleccionar que el sistema finalice la llamada en cuanto se reciba o que se reproduzca el mensaje “número en lista negra” y que luego se finalice la llamada. Alternativamente, los clientes VIP pueden ser direccionados directamente a su línea sin antes pasar por un operador automático o recepcionista. La amplia configuración de los filtros de llamadas le permiten personalizar estas opciones para tantos números específicos como desee. También puede usar “No molestar” para manualmente enviar las llamadas al correo de voz.

Beneficios del filtrado de llamadas

Aumente la productividad y la eficiencia direccionando las llamadas a su destino correcto.

Capacidad de recepcionista virtual

No siempre puede tener una recepcionista en persona disponible en la oficina para contestar y filtrar todas las llamadas. Con GoTo Connect, puede examinar las llamadas de manera ininterrumpida y transferirla a la extensión correcta.

Bloquee llamadas innecesarias

Nadie desea invertir tiempo respondiendo llamadas no deseadas o de sistemas automáticos cuando puede haber llamadas de clientes o de clientes prospecto. El filtrado de llamadas puede identificar y bloquear estos tipos de llamadas para que pueda trabajar sin interrupciones.

Posibilite las interacciones digitales

El entorno laboral actual no siempre es en la misma ubicación física. Para permitir el trabajo de los equipos remotos, GoTo Connect realiza el filtrado de llamadas de forma digital, desde un portal en línea al que puede acceder desde cualquier parte.

Mejore la experiencia del cliente

Es importante responder las llamadas lo más rápido posible para que los clientes no permanezcan en espera. Puede usar el filtrado de llamadas para rechazar estas llamadas, identificar las importantes y enviarlas rápidamente a su destino.

¿Por qué elegir GoTo Connect?

El sistema de PBX basado en la nube de GoTo Connect administra todas sus necesidades de comunicación con tecnología avanzada por un precio claro.

Apariencia de línea compartida (SLA)

La apariencia de línea compartida permite que varios teléfonos compartan una misma extensión. De esta forma resulta mucho más fácil transferir llamadas de un teléfono a otro, introducir mensajes en llamadas o poner una llamada en espera para que otro participante tome el testigo.

Un asistente puede usar la SLA para visualizar la línea de su jefe desde su teléfono de escritorio. Así, puede examinar las llamadas de su jefe. La pantalla del teléfono muestra quién llama y puede identificar si es una llamada de un sistema automático. El asistente puede poner las llamadas en espera mientras comprueba que sea una llamada que el jefe desea recibir. El jefe estará protegido contra las interrupciones telefónicas innecesarias.

Editor visual de planes de marcación

El Editor visual de planes de marcación de GoTo Connect le permite establecer visualmente los flujos de llamadas con un lienzo que permite arrastrar y colocar. Establezca la trayectoria de las llamadas entrantes con tiempos de espera, recepcionistas virtuales, buzones de correo de voz, clips de sonido, nodos Notificación HTTP, grupos de timbrado, nodos Modificar identificador de llamadas y más. Se pueden establecer diferentes patrones de llamadas para horarios de servicio variables, horarios extendidos u horarios para días no laborables.

Al iniciar sesión en el portal en línea de GoTo Connect desde cualquier equipo, puede hacer cambios en tiempo real a sus planes de marcación de las líneas telefónicas de cualquier dispositivo (incluidos los teléfonos Android, Pixel 2, Pixel 3, Pixel 4 y iPhone).

Respuesta y direccionamiento automáticos de llamadas

La respuesta automática de llamadas ayuda a las personas que llaman incluso cuando un empleado no esté presente o se encuentre en otra llamada. El direccionamiento de llamadas ayuda a conectar a las personas que llaman a la extensión correcta. Cuando se utilizan al mismo tiempo, con nuestro Editor visual de planes de marcación, estas características pueden ayudar a controlar todo, desde bloquear las llamadas no deseadas y las llamadas de sistemas automáticos hasta direccionar a los clientes a un correo de voz o a un representante que esté disponible.