Mejore la eficiencia de las llamadas con los filtros de llamadas

Optimice su sistema telefónico basado en una PBX con características que aumentan los beneficios de una extensión telefónica, permiten utilizar filtros de llamadas y aceleran las conexiones.

¿Qué es el filtrado de llamadas?

GoTo Connect ofrece el filtrado de llamadas entrantes. Los filtros de llamadas permiten que las llamadas se direccionen con base en el identificador de la llamada entrante. Por ejemplo, si recibe llamadas no deseadas de un número específico, puede seleccionar que el sistema finalice la llamada en cuanto se reciba o que se reproduzca el mensaje “número en lista negra” y que luego se finalice la llamada. Alternativamente, los clientes VIP pueden ser direccionados directamente a su línea sin antes pasar por un operador automático o recepcionista. La amplia configuración de los filtros de llamadas le permiten personalizar estas opciones para tantos números específicos como desee. También puede usar “No molestar” para manualmente enviar las llamadas al correo de voz.

Beneficios del filtrado de llamadas

Aumente la productividad y la eficiencia direccionando las llamadas a su destino correcto.
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    Capacidad de recepcionista virtual

    No siempre puede tener una recepcionista en persona disponible en la oficina para contestar y filtrar todas las llamadas. Con GoTo Connect, puede examinar las llamadas de manera ininterrumpida y transferirla a la extensión correcta.

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    Bloquee llamadas innecesarias

    Nadie desea invertir tiempo respondiendo llamadas no deseadas o de sistemas automáticos cuando puede haber llamadas de clientes o de clientes prospecto. El filtrado de llamadas puede identificar y bloquear estos tipos de llamadas para que pueda trabajar sin interrupciones.

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    Posibilite las interacciones digitales

    El entorno laboral actual no siempre es en la misma ubicación física. Para permitir el trabajo de los equipos remotos, GoTo Connect realiza el filtrado de llamadas de forma digital, desde un portal en línea al que puede acceder desde cualquier parte.

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    Mejore la experiencia del cliente

    Es importante responder las llamadas lo más rápido posible para que los clientes no permanezcan en espera. Puede usar el filtrado de llamadas para rechazar estas llamadas, identificar las importantes y enviarlas rápidamente a su destino.

Why choose GoTo Connect?

GoTo Connect's cloud-based PBX system handles all your communication needs through advanced technology for one simple price.

Shared Line Appearance (SLA)

Shared line appearance allows multiple phones to share a single extension. This makes it easy to move calls between phones, intercept calls, and place callers on hold for a shared participant to pick up.

An assistant might use SLA to see their boss's line on their desk phone. That way, they can screen the boss's calls. The phone display reveals who is calling, and can identify if it's a robocall. The assistant can place calls on hold while checking to see if it's a call the boss wants. The boss gets protected from handling unnecessary phone interruptions.

Visual Dial Plan Editor

The GoTo Connect Visual Dial Plan Editor lets you map out your call flows visually using a drag-and-drop canvas. Map where incoming calls will go by using wait times, auto-attendants, voicemail boxes, sound clips, HTTP notify nodes, ring groups, modify caller ID nodes, and more. Different call patterns can be set for variable work hours, after hours, or holiday hours.

By logging into the GoTo Connect online portal from any computer, you can make changes in real-time to your dial plans for phone lines on any device (including Android, Pixel 2, Pixel 3, Pixel 4, and iPhone).

Automated answering and call routing

Automated answering provides assistance for callers even when an employee is not there or is on another call. Call routing helps get calls connected to the correct endpoint. When used together, through our easy Visual Dial Plan Editor, these features can take over everything from declining spam and robocalls to directing customers to voicemail or an available representative.

Other features

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    Call Routing

    Get your call connected to the correct endpoint.


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    Incoming Call Handling

    Efficiently handle incoming calls as part of your call center's phone-based support.
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    Call Transfer

    Transfer a call to the appropriate person without losing the caller.


    Learn more

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    Virtual Voicemail

    Listen to voicemail messages from anywhere – internet, mobile device or outside line.


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    VoIP Calling

    All employees can answer a call, place it on hold and have someone else pick it up.


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    Call Waiting

    See when a second call is coming in while on an active call.


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Preguntas frecuentes

Sí. Todos los números telefónicos que designe pueden compartir una extensión para recibir llamadas entrantes de tal forma que un asistente puede controlar las llamadas de varios compañeros de trabajo.

No. No se le indica que usted tiene identificador de llamadas, qué decisiones toma y ni que la llamada es filtrada. La llamada la responde una persona real o es direccionada a un correo de voz si la llamada es rechazada.

De forma predeterminada, el voceo está disponible para todos los usuarios. Sin embargo, esta función puede desactivarse por extensión.

Sí. Todos los usuarios pueden ser miembros de varios grupos de timbrado. No hay límite para el número de grupos de timbrado que una empresa puede tener porque esta característica está incluida en el precio del servicio todo incluido.

Se puede usar esta característica para iniciar o cerrar la sesión en las colas de dispositivos específicos al iniciar o terminar su turno de trabajo. También se puede usar para asistir a reuniones o para tomar descansos de forma que las llamadas puedan enviarse oportunamente a un agente disponible.

Crezca de la mano de GoTo Connect.

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