Consolider les systèmes de communication pour gagner du temps et de l’argent
Des études récentes montrent que les 2/3 des directeurs informatiques dans le monde considèrent que la communication et collaboration sont des enjeux stratégiques. Mais il existe trop d’outils, ce qui se traduit par un coût pour votre entreprise en matière de temps et de productivité. Il est temps de réévaluer les outils que vous fournissez à vos employés et de simplifier votre manière de communiquer avec vos clients. Avec GoToConnect, vos employés peuvent se réunir, discuter, chatter, échanger des SMS et collaborer en toute fluidité à l’aide d’une seule application que le SI peut gérer à l’aide d’une interface unique.
Ressource associée : La multiplication des solutions de collaboration peut vous coûter cher (en anglais)
Tirer parti d’un système de téléphonie VoIP d’entreprise hébergé
Les systèmes de téléphonie VoIP d’entreprise hébergés se passent des équipements sur site, éliminant les problèmes de maintenance et les coûts associés aux systèmes internes traditionnels. Le fournisseur gère et met à jour les composants matériels et logiciels hors site, et fournit la connectivité vocale à distance. Contrairement aux systèmes traditionnels, les services de VoIP hébergés reportent les risques inhérents aux investissements technologiques sur les épaules du fournisseur, tout en offrant plus de souplesse, des fonctionnalités innovantes, une évolutivité transparente et une résilience aux pannes et aux catastrophes naturelles. Vos ressources peuvent se consacrer à battre la concurrence plutôt qu’à maintenir les infrastructures.
Ressource associée : Le choix de la voix (en anglais)
Solutions de VoIP abordables et rentables
La bonne nouvelle est que les tarifs sont abordables. Consolider votre solution de communication unifiée peut considérablement alléger vos dépenses. Ne nous croyez pas sur parole. Une étude récente menée par Tech Validate montre qu’en moyenne, les utilisateurs ont réalisé une économie de 87 % en basculant de leur système de téléphonie précédent vers la suite GoTo !
Ressource associée : Calculette de ROI (en anglais)
Principales fonctionnalités de la VoIP d’entreprise
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Analyse des appels
Exploitez les données pour obtenir des informations sur le volume des appels, les pics saisonniers, les performances des employés, les listes de rappels et plus encore.
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Trouvez-moi et suivez-moi
Les fonctions Trouvez-moi et suivez-moi permettent aux utilisateurs d’acheminer leurs appels vers plusieurs postes dans un ordre prédéfini, afin de créer des flux d’appels particuliers ou simplement de basculer leur poste.
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Numéros locaux
Lorsque vous devez ajouter des numéros de téléphone à votre service, GoToConnect peut vous fournir des numéros de plus de 200 indicatifs régionaux, dont des numéros gratuits.
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Messagerie vocale par e-mail
Configurez votre boîte vocale pour envoyer instantanément vos messages vocaux vers votre boîte d’e-mail sous forme de fichiers audio. Vous pouvez configurer cette option sur le portail utilisateur.
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Files d’attente d’appels
Les files d’attente d’appels, ou distribution automatique, permettent d’offrir un service clientèle optimal et de réduire le temps d’attente en acheminant automatiquement les appels entrants au prochain agent disponible.
Enregistrement des appels
Enregistrez tout ou partie des appels passés et reçus par votre compte. Et comme ces enregistrements sont stockés dans le cloud, vous pouvez y accéder de pratiquement partout.
Une suite de produits primée.
On est souvent jugé par ses fréquentations, et GoToConnect côtoie du beau monde. La suite GoTo de LogMeIn est composée de produits primés et à la pointe du secteur. Le tout nouveau GoToMeeting permet de mener des réunions fluides et intelligentes, tandis que GoToRoom avec Dolby Voice a révolutionné l’expérience des salles de conférence. Tout GoTo pour tous vos besoins en matière de collaboration !
Ressource associée : Découvrir la suite GoTo (en anglais)
Questions fréquentes sur la VoIP d’entreprise
La VoIP d’entreprise hébergée est un service de téléphonie dans le cloud qui élimine le recours aux équipements sur site, et qui est géré et mis à jour par le fournisseur de services que vous avez choisi.
Un PABX d’entreprise dans le cloud est un système de téléphonie exploité et géré par un fournisseur de service de confiance, au lieu d’un système matériel géré en interne. Les avantages d’un PABX d’entreprise dans le cloud sont notamment la réduction des coûts, une meilleure disponibilité et une meilleure continuité de l’activité.
Un autre avantage de la VoIP d’entreprise est la prise en charge du nombre croissant d’employés mobiles qui utilisent des logiciels de téléphonie pour passer et recevoir des appels depuis un ordinateur portable ou un appareil mobile. Avec une solution de PABX dans le cloud, vos employés peuvent se trouver à différents endroits, dans différents fuseaux horaires. Il est ainsi plus facile de prolonger les heures d’ouverture afin de servir l’ensemble de votre clientèle. La plupart des offres professionnelles proposent un acheminement des appels en fonction de l’heure de la journée et des fuseaux horaires.
En plus d’éliminer les dépenses et la complexité associées aux solutions sur site, les systèmes de VoIP hébergés offrent des fonctionnalités comme les répondeurs automatiques, l’analyse des appels, les annonces personnalisées, Trouvez-moi/Suivez-moi, les numéros gratuits et la messagerie vocale par e-mail.
Les entreprises ont besoin d’un partenaire capable d’accompagner leur croissance. Dès lors, les critères à prendre en compte lors du processus d’achat sont notamment les économies, le taux de disponibilité du service, la fiabilité et l’évolutivité de la plate-forme ainsi que l’assistance clientèle 24 x 7.