Necesitará una carta de autorización, una copia de su factura actual con los datos bancarios y una dirección física (para el registro en el servicio de emergencias). Además, todos los números de teléfono deben estar activos con su operador actual. Puede que en algunos países haga falta documentación adicional.

Los países registrados son Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Irlanda, México, Brasil y Australia.

El tiempo necesario varía en función de varios factores, ya que nuestro equipo de portabilidad debe trabajar con diferentes proveedores para que el proceso llegue a buen puerto. El proveedor de destino y de origen procesan y verifican toda la información de portabilidad para asegurarse de que coincide con los datos de su cuenta. Si la información coincide, los dos operadores acordarán una fecha para ejecutar la portabilidad telefónica de los números. En caso de que la información no coincida, se rechaza la portabilidad. En ese caso, el proceso se alarga, ya que el equipo de portabilidad telefónica deberá hablar con el proveedor de destino y con el cliente para corregir los problemas que han motivado el rechazo. Sea cual sea el caso, una cosa está clara: un especialista lo ayudará a agilizarlo todo al máximo.

Una portabilidad puede rechazarse por diferentes motivos. Entre los más habituales figuran la discordancia de datos (dirección y contacto principal), un número de teléfono de facturación incorrecto o un número de teléfono inactivo.

Los motivos pueden ser, entre otros, la falta de cobertura o de infraestructura en su zona geográfica, la permanencia con su operador actual, la falta de demanda o problemas legales.