Maak uw helpdesksoftware flexibeler

Vereenvoudig de helpdeskervaring. Met GoTo Resolve wordt IT makkelijker dan ooit, met een moderne benadering van ticketing en probleemoplossing.

Is het tijd om uw IT-helpdesk opnieuw vorm te geven?

Naarmate dagelijkse werkzaamheden steeds complexer worden, moeten helpdeskprocessen juist eenvoudiger worden. Met moderne, flexibele tools kunnen adviseurs en eindgebruikers op een eenvoudige manier ondersteuning bieden en krijgen.

  • Man die probeert op afstand een ticket in te dienen.

    Ticketing is te complex

    Ongeacht waar mensen werken, moet hulp vragen en probleemoplossing rechtdoorzee en simpel zijn.
  • Man die een adviseur probeert te bereiken.

    Adviseurs zijn moeilijk bereikbaar

    Er zijn zoveel kanalen en daarom kan het lastig zijn om te ontdekken hoe u een IT-medewerker kunt bereiken als u er een nodig heeft.
  • Twee vrouwen die druk aan het werk zijn.

    Productiviteit is belangrijk

    Het is lastig om dingen gedaan te krijgen als u onopgeloste IT-problemen heeft. Met ouderwetse tools moeten medewerkers soms lang wachten.

Hulp vragen zou niet moeilijker moeten zijn dan het versturen van één simpel chatbericht. En dat is nu mogelijk.

Integreer IT-ticketing in populaire zakelijke chattools zoals Microsoft Teams en Slack. Van het starten van sessies op afstand tot het aanmaken en oplossen van tickets: conversational ticketing maakt het beheren van IT-supportaanvragen eenvoudig.

Geeft u de voorkeur aan een traditionele helpdesk? GoTo Resolve biedt een intuïtieve ticketwachtrij plus flexibele tickettoewijzing en beheermogelijkheden. Via e-mail of onze webgebaseerde console.

Vrouw die ticket indient vanaf haar telefoon.

Helpdesksoftware van GoTo is:

  • ""

    Makkelijk te implementeren

    Onze hooggewaardeerde producten zijn makkelijk te implementeren en nog makkelijker te gebruiken door iedereen in het team.
  • Zeer compatibel

    Integraties werken naadloos samen met uw desktops, mobiele apparaten, servers, enz.
  • ""

    Moeiteloos trouwbaar

    Verspil uw tijd niet aan omgaan met offline systemen. GoTo-producten hebben een uptime van 99,96%.
  • ""

    Superveilig

    Blijf veilig met 256-bits AES-versleuteling die ook door banken wordt gebruikt, meervoudige verificatie en meer.

Met de helpdesksoftware van GoTo Resolve
kunt u:

Verplaats ticketaanvragen en -beheer naar Microsoft Teams en Slack en maak het ticketingproces dynamischer. Sessies op afstand kunnen direct vanuit de apps worden gestart.
Weergave van GoTo Resolve-supportticket van adviseur in Microsoft Teams.
Laat eindgebruikers en adviseurs vanuit dezelfde tool werken, waardoor werkprocessen gestroomlijnd worden en aanvragen goed georganiseerd zijn. Adviseurs kunnen in de apps aanvragen en berichten ontvangen en tickets beheren.
Weergave van ticket op de desktopinterface van een adviseur
Wilt u ticketing nog steeds traditioneel benaderen of combineren met conversational ticketing? Geen probleem. Eindgebruikers kunnen tickets indienen via e-mail bij een aangepaste inbox. Ze ontvangen vervolgens meldingen over ticketupdates.
Via e-mail ingediende GoTo Resolve-ticket van eindgebruiker en bijbehorende bevestigingsmail.
Van een moderne ticketwachtrij tot flexibele tickettoewijzing en beheermogelijkheden: adviseurs hebben toegang tot een webgebaseerde helpdeskconsole waar ze tickets kunnen bekijken, berichten kunnen versturen aan medewerkers en zelfs sessies op afstand kunnen starten. Allemaal vanaf hetzelfde platform.
De intuïtieve console van GoTo Resolve.

Ontdek wat moderne IT-helpdesksoftware kan doen met een gratis
proefperiode van GoTo Resolve

Houd iedereen eenvoudig aan het werk, waar ze ook werken. Vereenvoudigde IT maakt meer mogelijk.