Maak ondersteuning eenvoudiger met conversational ticketing

Moderniseer uw helpdesk door uw ticketbeheersysteem te koppelen aan de chatfuncties die uw teams al gebruiken.

De makkelijkste manier om de juiste ondersteuning te bieden

Houd uw bedrijf actief, waar iedereen ook werkt. Met conversational ticketing van GoTo Resolve kan er al een ticket worden aangevraagd door een chatbericht te sturen.

  • Stuur verzoeken naar IT via zakelijke chatprogramma's zoals Microsoft Teams en Slack.
  • Medewerkers maken tickets aan en adviseurs beheren ze. Vanaf één plek.
  • Gestroomlijnd servicebeheer voorkomt gemiste verzoeken en onopgeloste problemen.
Met conversational ticketing van GoTo Resolve kan er al een ticket worden aangevraagd door een chatbericht te sturen.

Wat kunt u doen met conversational ticketing?

Problemen van A tot Z oplossen met ons gebruiksvriendelijke IT-beheersysteem.

Tickets aanmaken vanuit een chatgesprek

  • Creëer een eenvoudiger proces om tickets aan te maken door het aanvraagproces te integreren in zakelijke chatprogramma's. Zet losse chatvragen moeiteloos om in tickets.
  • Maak op meerdere manieren tickets aan, door bijvoorbeeld de app erbij te betrekken, emoji's te selecteren, actieknoppen te gebruiken, slash-opdrachten te geven, en meer.
  • Beheer, beantwoord en bekijk statusupdates van alle tickets eenvoudig in de GoTo Resolve-app in het chatprogramma.
  • Aanvragers zouden hun vraag niet twee keer hoeven stellen: in een chatbericht en dan nog een keer bij het aanmaken van een ticket. Met GoTo Resolve wordt alles in één keer geregeld.
  • Dankzij de gestroomlijnde processen kunt u sneller en eenvoudiger dan ooit oplossingen realiseren om productief te blijven.
Creëer een eenvoudiger proces om tickets aan te maken door het aanvraagproces te integreren in zakelijke chatprogramma's.

GoTo Resolve is meer dan alleen conversational ticketing

Met de geavanceerde functies en mogelijkheden is er veel meer mogelijk voor teams op locatie en op afstand.

  • ""

    Ondersteuning voor mobiele apparaten

    Bied snelle en soepele technische ondersteuning op afstand voor nagenoeg elk mobiel apparaat met iOS, Android of Chrome OS.
    Meer informatie >
  • ""

    Beveiligingsarchitectuur

    Ga verder dan de basisvereisten. Kies voor technologie die beveiliging de hoogste prioriteit geeft en gebouwd is op basis van architectuur met zero trust, die kwaadwillenden buiten houdt.
    Meer informatie >
  • ""

    IT-automatisering

    Geef uw helpdesk de ruimte om waardevol en gewaardeerd werk te doen door alledaagse routinetaken zoals installatie en updates van software te automatiseren.
    Meer informatie >

GoTo Resolve in één oogopslag

Vereenvoudig probleemoplossing voor IT en medewerkers. Ontvang aanvragen, sorteer problemen en los deze snel op.

Ontdek GoTo Resolve >
  • Stroomlijn ondersteuning en reageer, handel en los problemen op – allemaal op één plek.

    Stroomlijn de ondersteuning

    Reageer, handel en los problemen op – allemaal op één plek. Hulp krijgen is nu net zo eenvoudig als een gesprek voeren.
  • Maximaliseer de productiviteit met tijdbesparende functies zoals onbeheerde toegang.

    Maximaliseer de productiviteit

    Met professionele beveiliging en alledaags gebruiksgemak blijven systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.
  • Maak veilige IT eenvoudig en houd systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.

    Maak veilige IT eenvoudig

    Met professionele beveiliging en alledaags gebruiksgemak blijven systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.

Begin met conversational ticketing via uw gratis GoTo Resolve-account

Maak ondersteuning eenvoudiger dan ooit met een ticketingsysteem dat voor iedereen werkt.