Abonnementen en prijzen

Kies een abonnement of start met een gratis proefperiode - geen creditcard nodig.

Free

Ideaal voor: iedereen die apparaatbeheer en probleemoplossing achter de schermen nodig heeft.

 
Altijd gratis
 



De basis die je nodig hebt om aan de slag te gaan:
  • Tot en met 3 adviseurs
  • Tot en met 5 Pro-apparaten
  • Onbeperkt aantal Lite-apparaten
  • Monitoring van apparaten
  • Device Quick View
  • Onbeheerde externe toegang

Standard

Ideaal voor: groeiende teams met behoefte aan flexibele toegang op afstand, monitoring en automatisering.

Vanaf …
per maand, jaarlijks gefactureerd
Bespaar tot wel 20%
Alle functies van Free, en:
  • 1 adviseur inbegrepen (en onbeperkte add-ons voor adviseurs)
  • 25 Pro-apparaten inbegrepen (en onbeperkte add-ons voor apparaten)
  • Onbeperkte directe ondersteuning op afstand
  • Antivirusbeheer
  • Helpdesk
  • Uitvoering op afstand
Beschikbare add-ons:
  • Extra adviseurs
  • Extra Pro-apparaten
  • Add-on voor support voor mobiele apparaten
  • Add-on voor delen van camerastream

Premium

Ideaal voor: ervaren teams die echte monitoring en beheer op afstand willen implementeren, samen met proactief IT-beheer en proactieve IT-ondersteuning.

 
 
 



Alles van Standard en:
  • 3 adviseurs inbegrepen (en onbeperkte add-ons voor adviseurs)
  • 100 Pro-apparaten inbegrepen (en onbeperkte add-ons voor apparaten)
  • Windows-updates
  • Updates voor toepassingen
  • Inplanning van automatisering
  • Eigen onboarding-manager*
Beschikbare add-ons:
  • Extra adviseurs
  • Extra Pro-apparaten
  • Add-on voor support voor mobiele apparaten
  • Add-on voor delen van camerastream

Remote Support

Ideaal voor: teams die zich richten op instant sessies op afstand en ticketing.

Vanaf …
per maand, jaarlijks gefactureerd
Bespaar tot wel 20%
Inclusief:
  • 1 adviseur inbegrepen (onbeperkte add-ons voor adviseurs)
  • Onbeperkte directe ondersteuning op afstand
  • Opnieuw opstarten en verbinden
  • Beheerdersmodus
  • Samenwerking tussen adviseurs
  • Helpdesk
Beschikbare add-ons:
  • Extra adviseurs
  • Add-on voor support voor mobiele apparaten
  • Add-on voor delen van camerastream
  • GoTo Resolve voor MSP’s

    Schaal uw organisatie. Ondersteun uw klanten veilig. GoTo Resolve’s alles-in-een software voor IT-beheer op afstand is een betaalbare oplossing voor de beste ondersteuning van clients, ontwikkeld voor managed service providers.
    Meer informatie >
Free Standard Premium Remote Support
Inbegrepen ondersteuning
Inbegrepen supportmedewerkers 3 1 3 1
Inbegrepen Pro-apparaten (toegang en beheer op afstand)
Geïmplementeerde hosts die geautoriseerd zijn tot externe toegang en monitoring en beheer op afstand, en die mogelijkheden voor automatisering hebben. Klik om uit te vouwen
5 25 100 n/a
Inbegrepen Lite-apparaten (toegang op de achtergrond)
Geïmplementeerde hosts waarop adviseurs op de achtergrond systeeminformatie kunnen verzamelen. Klik om uit te vouwen
Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt n/a
Monitoring en beheer op afstand
Snelle apparaatweergave
Toegang tot opdrachtprompt
Bestandsbeheer op achtergrond
Waarschuwingen
Uitvoering op afstand Alleen op Pro-apparaten
Antivirusbeheer Alleen op Pro-apparaten
Windows-updates Alleen op Pro-apparaten
Updates voor toepassingen (binnenkort beschikbaar) Alleen op Pro-apparaten
Inplanning van automatisering
GoTo Resolve-software voor eindpuntbeveiliging Binnenkort beschikbaar Add-on Add-on
Sessie op afstand
Onbeheerde externe toegang Alleen op Pro-apparaten
Onbeperkte directe (clientloze) ondersteuning op afstand
Opnieuw opstarten en opnieuw verbinding maken
Parallelle sessies
Bestandsoverdracht
Beheerdersmodus
Sessies opnemen Altijd aan
Scherm uitschakelen
Scherm van adviseur delen
Sessieoverdracht
Samenwerking tussen adviseurs
Mobiele ondersteuning Add-on Add-on Add-on
Ondersteuning met gedeelde camerastream Add-on Add-on Add-on
Helpdesk
Casebeheer
Portaal voor eindgebruikers
Integratie met Microsoft Teams
Tickets indienen per e-mail
Online helpdesk voor adviseurs
Geïntegreerde ondersteuning op afstand
Accountbeheer
Overkoepelend Admin Center voor GoTo-producten
Meervoudige verificatie
Connector voor Active Directory
Ondersteuning voor meerdere bedrijven
Integratie voor toegangspagina met pincode GoTo-huisstijl verwijderd GoTo-huisstijl verwijderd Bevat GoTo-huisstijl
Apparaten in bulk implementeren
Klantensupport
Supportcentrum
Ondersteuning via community
Live klantenservice via e-mail/chat/telefoon
Add-on voor mobiele ondersteuning
Externe weergave voor iOS
Besturing op afstand voor Android
Onbeheerde externe toegang voor Android
Externe weergave voor Chromebook
Add-on voor delen van camerastream
Geen downloads voor eindgebruikers
Annotaties/aantekeningen
Audio via VoIP
Opnamen

Veelgestelde vragen

Er zijn vier GoTo Resolve-abonnementen beschikbaar: Free, Standard, Premium en Remote Support. Elk abonnement heeft verschillende functies en kosten die zijn gebaseerd op je zakelijke behoeften, zoals het aantal adviseurs en ondersteunde apparaten. Het populairste abonnement is GoTo Resolve Standard. Dit omvat een onbeperkt aantal sessies op afstand, onbeperkte ticketing, 1 adviseur, 25 apparaten en ook onze innovatieve functie voor uitvoering op afstand. Als je meer adviseurs of apparaten wilt ondersteunen, dan kun je deze als add-ons toevoegen of contact opnemen met ons Sales-team voor aanvullende abonnementsopties.
Wanneer u een maandelijks of jaarlijks abonnement op GoTo Resolve koopt, ontvangt u:
  • Alle functies die bij uw abonnement horen, zonder verborgen kosten voor onderhoud aan de server of voor IT-personeel of andere ‘bijkomende’ kosten
  • 24/7 ondersteuning van onze wereldwijde klantenservice, gevestigd in de VS
  • Gratis upgrades
  • Toegang tot trainingsvideo’s, handleidingen en beste praktijken

Bij Pro-apparaten kun je gebruikmaken van toegang en beheer op afstand en mogelijkheden voor automatisering. Het aantal is beperkt tot het aantal betaalde licenties in je abonnement. Bij Lite-apparaten kun je alleen gebruikmaken van monitoring, de opdrachtprompt en het bestandsbeheer. Het aantal is onbeperkt en ze zijn gratis te gebruiken. 



Met Lite-apparaten kun je beleid instellen voor het monitoren van de apparaatstatus, zoals CPU-gebruik en de installatie van software; toegang krijgen tot realtime apparaatdiagnoses, waaronder geheugengebruik, netwerkstatus en processtatus; bestanden tussen apparaten overdragen en opdrachtprompts gebruiken. 



Pro-apparaten hebben alle Lite-functies en daarnaast mogelijkheden om het apparaat op afstand te besturen zonder aanwezige gebruiker, systeem- en toepassingsupdates te monitoren en installeren, software voor eindpuntbeveiliging te beheren en automatisering te implementeren op één of meerdere apparaten tegelijk. De Pro-functionaliteit hangt verder af van het abonnement dat je hebt gekocht. 



Je kunt drie keer per maand apparaten uitwisselen tussen de Pro- en Lite-apparaatgroepen zodra je het maximale aantal Pro-apparaten hebt bereikt.

Lees hier meer over Pro-apparaten.

Meld u aan voor een gratis 14-daagse proefperiode van GoTo Resolve. Tijdens deze proefperiode kunt u gebruikmaken van GoTo Resolve Standard, de bijbehorende ondersteuning voor mobiele apparaten en ondersteuning met gedeelde camerastream. We waarschuwen u voordat uw proefperiode verloopt. U kunt dan kiezen of u een betaald abonnement neemt, of dat u de gratis versie gaat gebruiken.
Jazeker! Neem contact met ons op en ontdek hoe GoTo Resolve is ontworpen om IT-ondersteuning makkelijk te maken, hoe groot uw bedrijf ook is. Kom meer te weten over onze verschillende tarieven.  
Neem contact op met onze eigen wereldwijde klantenservice.
Ja, u kunt uw abonnement op ieder moment online wijzigen. Meld u aan bij uw account op admin.goto.com en klik op de knop Upgrade (Upgraden) of Add Licenses (Licenties toevoegen). U kunt ook contact opnemen met onze wereldwijde klantenservice om uw account te laten wijzigen.
We zijn verplicht om de toepasselijke belastingen volgens de plaatselijke wetgeving in rekening te brengen, zoals btw voor alle landen in de Europese Unie en voor het Verenigd Koninkrijk. Het heffen van verkoopbelasting is ook in veel Amerikaanse staten verplicht.

* Ondersteuning door een eigen onboarding-manager is beschikbaar voor contracten met een waarde van $ 5.000 of meer.