Bekijk onze producten
Bekijk onze producten

Menu Hulpprogramma’s

Ga gratis aan de slag

Kies jouw abonnement

Kies een abonnement of start met een gratis proefperiode - geen creditcard nodig.

Remote Access

Voor teams die verbinding nodig hebben met apparaten en deze moeten besturen.

$ 29
$23
per maand, jaarlijks gefactureerd
BESPAAR MEER MET JAARLIJKS
Koop nu
Ga gratis aan de slag
Inclusief:
  • 25 apparaten
  • Onbeheerde toegang op afstand
  • Parallelle sessies
  • Toegang tot opdrachtprompt
  • Bestandsbeheer op de achtergrond
  • Zie hieronder meer ↓
Beschikbare add-ons:
  • Extra apparaten
  • Support voor mobiele apparaten
  • Delen van camerastream
EXCLUSIEF ONLINE AANBIEDING

Remote Support Plus

Voor teams die ad-hoc ondersteuning nodig hebben met onbeheerde toegang op afstand.

$ 55
$44
per maand, jaarlijks gefactureerd
BESPAAR MEER MET JAARLIJKS
Koop nu
Ga gratis aan de slag
Functies voor Remote Access +
  • 25 100 apparaten en 1 medewerker
  • Onbeperkte ondersteuning op afstand
  • Schermdeling door medewerker
  • Selfservice met AI
  • Ticketing
  • Zie hieronder meer ↓
Beschikbare add-ons:
  • Support voor mobiele apparaten
  • Delen van camerastream

Standard

Voor teams die zorgen voor toegang, monitoring en automatisering.

$ 70
$57
per maand, jaarlijks gefactureerd
BESPAAR MEER MET JAARLIJKS
Koop nu
Ga gratis aan de slag
Functies van Remote Support Plus +
  • Monitoring van apparaten en waarschuwingen
  • Antivirusbeheer
  • Uitvoering op afstand
  • Beheer van IT-assets
  • AI-assistent
  • Zie hieronder meer ↓
Beschikbare add-ons:
  • Extra adviseurs
  • Extra apparaten
  • Support voor mobiele apparaten
  • Delen van camerastream
  • Software voor eindpuntbeveiliging
  • Beheer van mobiele apparaten (MDM)

Premium

Voor teams die echte monitoring en beheer op afstand willen implementeren, samen met proactieve IT-ondersteuning.

Laten we praten
 
 
Neem contact op met Sales
Standaardfuncties +
  • Patchbeheer
  • Ingeplande automatisering
  • Zelfhelende meldingen
  • Patchbeleid
  • Onboarding-manager*
  • Zie hieronder meer ↓
Beschikbare add-ons:
  • Extra adviseurs
  • Extra apparaten
  • Support voor mobiele apparaten
  • Delen van camerastream
  • Software voor eindpuntbeveiliging
  • Beheer van mobiele apparaten (MDM)

  • GoTo Resolve voor MSP’s

    Schaal je organisatie. Ondersteun je klanten veilig. GoTo Resolve’s alles-in-een software voor IT-beheer op afstand is een betaalbare oplossing voor de beste ondersteuning van clients, ontwikkeld voor managed service providers.
    Meer informatie >
Remote Access Remote Support Plus Standard Premium
Inbegrepen ondersteuning
Inbegrepen adviseurs
Bekende GoTo Resolve-gebruikers die toegang hebben tot apparaten en deze kunnen beheren, sessies op afstand kunnen uitvoeren, tickets kunnen beheren en meer.
 Onbeperkt 1 1 1
Inbegrepen apparaten (eindpunten)
Beheerde apparaten met toegang op afstand, monitoring en beheer op afstand en automatiseringsmogelijkheden.
 25 100 25 25
Monitoring en beheer op afstand
GoPilot AI Assistant
AI-assistent waarmee je moeiteloos acties met GoTo Resolve kunt uitvoeren vanuit een vertrouwde interface.
Dashboard
Landingspagina die een snel overzicht geeft van je helpdesktickets en de status en toestand van je apparaten
Snelle apparaatweergave
Haal systeeminformatie zoals CPU, geheugen, netwerk en processen op bij geïmplementeerde hosts zonder een sessie op afstand te beginnen.
Terminaltoegang
Krijg toegang tot een volledig functionele opdrachtprompt op geïmplementeerde hosts zonder een sessie op afstand te beginnen.
Bestandsbeheer op de achtergrond
Bekijk en verplaats bestanden op geïmplementeerde hosts zonder een sessie op afstand te beginnen.
Waarschuwingen
Maak aanpasbaar waarschuwingsbeleid voor systeemprocessen van individuele apparaten of groepen apparaten.
Aangepaste scripts en meldingen
Maak aangepaste scripts voor monitoring met drempelwaarden op maat.
Uitvoering op afstand
Automatiseer handmatige taken gelijktijdig op duizenden computers; inclusief vooraf geschreven scripts.
Antivirusbeheer
Beheer antivirussoftware door statusupdates en lijsten met bedreigingen te bekijken en scans te starten.
Windows-updates
Bekijk en installeer beschikbare Windows-updates.
Alleen lezen
Updates voor apps
Monitor en update toepassingen op eindpunten die Windows-apparaten zijn.
 Alleen lezen
Inplanning van automatisering
Plan uitvoering op afstand, Windows-updates en toepassingsupdates op apparaten.
Zelfhelende meldingen
Configureer vooraf gedefinieerde acties, zoals het uitvoeren van scripts, die automatisch worden uitgevoerd om herkende problemen op te lossen.
GoTo Resolve-software voor eindpuntbeveiliging
Antivirus en bescherming tegen ransomware en andere malware op basis van Bitdefender.
 add-on add-on
Sessie op afstand
Onbeheerde toegang op afstand
Onbeperkte directe (clientloze) ondersteuning op afstand
Opnieuw opstarten en opnieuw verbinding maken
Start de computer van de eindgebruiker opnieuw op en maak automatisch weer verbinding met de lopende ondersteuningssessie.
Parallelle sessies
Ondersteun meerdere eindgebruikers tegelijkertijd.
Bestandsoverdracht
Wissel met gemak bestanden en mappen uit in een beheerde of onbeheerde ondersteuningssessie.
Beheermodus
Draai de GoTo Resolve-supporttoepassing als een Windows-service of een Mac-daemon voor hogere apparaatrechten.
Sessies opnemen
Maak een opname van alle schermactiviteit tijdens een sessie op afstand.
VoIP tijdens de sessie
Scherm uitschakelen
Houd je acties verborgen door het scherm van de host tijdens besturing op afstand uit te schakelen.
Toetsenbord en muis vergrendelen
Scherm van adviseur delen
Deel je scherm op Windows- of Mac-apparaten met de eindgebruiker bij externe weergave of besturing op afstand.
Sessieoverdracht
Geef een sessie op afstand naadloos door aan een andere adviseur in je organisatie.
Samenwerking tussen adviseurs
Nodig tot wel vier andere adviseurs uit om samen te werken tijdens een sessie op afstand.
Mobiele ondersteuning add-on add-on add-on add-on
Ondersteuning met gedeelde camerastream add-on add-on add-on add-on
Hardware- en software-assetmanagement
Onbeperkte hardware-assets
Voeg tot 50.000 direct te gebruiken hardware-assets toe; meer op aanvraag.
Hardware assets importeren
Importeer allerlei IT-hardware assets – handmatig, in bulk of vanaf beheerde apparaten waarop Resolve geïnstalleerd is
Geautomatiseerde hardwaredetectie
Identificeer en catalogiseer automatisch software op beheerde apparaten.
Beheer van licentieovereenkomsten
Beheer en controleer op efficiënte wijze alle softwarelicenties.
Kennisgevingen over licentiecompliance
Zorg voor licentiecompliance met tijdige waarschuwingen.
Softwaregebruik controleren en volgen
Volg en analyseer patronen voor softwaregebruik in je organisatie.
Onbeperkte aantallen aangepaste categorieën, velden en labels
Maak onbeperkte aantallen aangepaste categorieën, velden en labels om je workflow en de levenscyclus van assets te modelleren
Geïntegreerd gebruikersbeheer
Beheer naadloos gebruikerstoegang en toegangsrechten.
Bijlagen
Breid het profiel van assets uit met bijlagen.
Herinneringen
Stel geautomatiseerde herinneringen in voor aankomende gebeurtenissen in de levenscyclus
Sorteren, filteren en zoeken
Vind wat je nodig hebt en filter en sorteer de lijst met assets op specifieke behoeften.
Exporteren
Exporteer een lijst van je inventaris.
Activiteitenlog
Houd wijzigingen bij met een activiteitenlog voor elke hardware-asset.
Helpdesk
Casebeheer
Maak en beheer tickets en gebruikersverzoeken met reacties, prioriteiten, tags en opmerkingen.
Portaal voor eindgebruikers
Hulplijn
Eindgebruikers kunnen rechtstreeks hulp vragen vanuit het klantenportaal met een optie voor tips op basis van AI.
Integratie met Microsoft Teams
Microsoft Teams-app voor adviseurs en eindgebruikers om tickets te maken, te beheren en erop te reageren, en sessies voor ondersteuning op afstand te beginnen.
Tickets indienen per e-mail
Eindgebruikers kunnen nieuwe supporttickets aanmaken via een speciaal e-mailadres.
Aangepaste velden, categorieën, tags en statussen
Geïntegreerde ondersteuning op afstand
Adviseurs kunnen beheerde sessies op afstand beginnen via de tickets in de console of chat-app.
Aangepast helpdeskdomein
Geef je helpdesk een speciaal e-mailadres dat je eindgebruikers makkelijk kunnen onthouden.
Beheer en beveiliging van accounts
Toegangscontrole op basis van zero trust
Een tweede beveiligingslaag met unieke handtekeningsleutels voor gevoelige acties op beheerde apparaten.
Apparaten in bulk implementeren
Implementeer hosts eenvoudig op meerdere apparaten tegelijk met ons MSI/PKG/APP-installatieprogramma.
Apparaten groeperen
Met apparaatgroepen kun je toegang krijgen tot apparaten met vergelijkbare kenmerken en ze beheren.
Implementatie van URL-apparaten
Een unieke link voor host-installatie die je kunt delen met eindgebruikers.
Overkoepelend Admin Center voor GoTo-producten
Krachtig en toch intuïtief beheer van alle GoTo-producten in je organisatie.
Meervoudige verificatie
Vereis dat je teamleden een extra manier instellen om hun identiteit te verifiëren wanneer ze inloggen.
Single Sign-On (SSO)
Configureer Single Sign-On (SSO) op basis van SAML voor je hele GoTo-account om aanmelden makkelijker te maken.
Connector voor Active Directory
Ontvang gebruikersupdates van Active Directory en voer deze updates automatisch door in je GoTo Resolve-account.
Ondersteuning voor meerdere bedrijven
Integratie van pincode op toegangspagina
Neem een invoerveld op voor een pincode op je website of helpdesk.
 Bevat GoTo-huisstijl GoTo-huisstijl verwijderd GoTo-huisstijl verwijderd
Klantensupport
Supportcentrum
Ondersteuning via community
Live klantenservice via e-mail/chat/telefoon
Add-on voor mobiele ondersteuning
Externe weergave voor iOS
Adviseurs kunnen op afstand meekijken op elke iPad of iPhone met iOS 11 of hoger.
Besturing op afstand voor Android
Kijk op afstand mee op alle Android-apparaten met Android 6 of hoger en bestuur enkele ervan.
Onbeheerde toegang op afstand voor Android
Krijg toegang op afstand tot Android-apparaten waarop de app is geïmplementeerd, zonder dat de eindgebruiker aanwezig is.
Externe weergave voor Chromebook
Adviseurs kunnen op afstand meekijken op elke Chromebook.
Add-on voor delen van camerastream
Geen downloads voor eindgebruikers
Eindgebruikers kunnen de camera op hun iPhone of Android- of Windows-apparaat gebruiken om het probleem te laten zien, zonder dat ze iets hoeven te downloaden.
Annotaties/aantekeningen
Adviseurs kunnen het beeld pauzeren en erop tekenen of notities toevoegen om hun oplossing uit te leggen.
Audio via VoIP
Dankzij geïntegreerde audio via VoIP kunnen klanten en adviseurs moeiteloos communiceren en het probleem samen oplossen.
Opnamen
Bewaar de sessie voor kwaliteitsborging, trainingen of audits.
Beheer van mobiele apparaten
Configuratie en beperking van apparaten
Beheer, monitor en beveilig mobiele apparaten, zoals de smartphones, tablets en laptops van je bedrijf.
Beheer van apps en content
Configureer, beveilig en beheer je Android-, iOS-, macOS- en Windows-apparaten. Je kunt moeiteloos apparaten inschrijven, apps implementeren, beveiligingsbeleid instellen en meer.
Beveiliging van apparaten en gegevens
Analyses, dashboards en rapporten in real time
Geautomatiseerde apparaatinschrijving en bedrijfsbeleidsregels
Ga gratis aan de slag

Veelgestelde vragen

Er zijn vier GoTo Resolve-abonnementen beschikbaar: Standard, Premium, Remote Support Plus en Remote Access. Elk abonnement heeft verschillende functies en kosten die zijn gebaseerd op je zakelijke behoeften, zoals het aantal adviseurs en ondersteunde apparaten. Het populairste abonnement is GoTo Resolve Standard. Dit omvat een onbeperkt aantal sessies op afstand, onbeperkte ticketing, 1 adviseur, 25 apparaten en ook onze innovatieve functie voor uitvoering op afstand. Als je meer adviseurs of apparaten wilt ondersteunen, dan kun je deze als add-ons toevoegen of contact opnemen met ons Sales-team voor aanvullende abonnementsopties.
Wanneer je een maandelijks of jaarlijks abonnement op GoTo Resolve koopt, ontvang je:
  • Alle functies die bij je abonnement horen, zonder verborgen kosten voor onderhoud aan de server of voor IT-personeel of andere ‘bijkomende’ kosten
  • 24/7 ondersteuning van onze wereldwijde klantenservice, gevestigd in de VS
  • Gratis upgrades
  • Toegang tot trainingsvideo’s, handleidingen en beste praktijken
Meld je aan voor een gratis 14-daagse proefperiode van GoTo Resolve. Tijdens deze proefperiode kun je gebruikmaken van GoTo Resolve Standard, de bijbehorende support voor mobiele apparaten en ondersteuning met gedeelde camerastream. We waarschuwen je voordat je proefperiode verloopt. Je kunt dan kiezen of je een betaald abonnement neemt, of dat je de gratis versie gaat gebruiken.
Jazeker! Neem contact met ons op en ontdek hoe GoTo Resolve is ontworpen om IT-ondersteuning makkelijk te maken, hoe groot je bedrijf ook is. Kom meer te weten over onze verschillende tarieven.  
Neem contact op met onze eigen wereldwijde klantenservice.
Ja, je kunt je abonnement op ieder moment online wijzigen. Meld je aan bij je account op admin.goto.com en klik op de knop Upgrade (Upgraden) of Add Licenses (Licenties toevoegen). Je kunt ook contact opnemen met onze wereldwijde klantenservice om je account te laten wijzigen.
We zijn verplicht om de toepasselijke belastingen volgens de plaatselijke wetgeving in rekening te brengen, zoals btw voor alle landen in de Europese Unie en voor het Verenigd Koninkrijk. Het heffen van verkoopbelasting is ook in veel Amerikaanse staten verplicht.
Terug naar begin

* Ondersteuning door een eigen onboarding-manager is beschikbaar voor contracten met een waarde van $ 5.000 of meer.