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Ideale per le persone alle prime armi con il ticketing e il supporto remoto occasionale.

 
È inclusa una prova di 14 giorni di GoTo Resolve Standard
Inizia gratis
Include:
  • Fino a 3 agenti
  • 3 dispositivi
  • 3 sessioni remote al mese
  • Visualizzazione rapida dei dispositivi
  • Sessioni di visualizzazione remota

Basic

Ideale per i team che si dedicano a sessioni remote e ticketing ad hoc.

A partire da...
/al mese con fatturazione annuale
Risparmi il 20% {RISPARMI}
Personalizza il tuo piano
Prova gratuita di 14 giorni
Include:
  • 1 agente (componenti aggiuntivi per agenti illimitati)
  • 25 dispositivi (componenti aggiuntivi per dispositivi illimitati)
  • Sessioni remote illimitate
  • Visualizzazione rapida dei dispositivi
  • Sessioni di visualizzazione remota
  • Gestione e accessi illimitati per tutti i dispositivi
  • Supporto desktop remoto ad hoc illimitato
  • Distribuzione di massa dei dispositivi
  • Componente aggiuntivo di supporto per dispositivi mobili
  • Componente aggiuntivo di condivisione fotocamera
  • Supporto clienti in tempo reale
Componenti aggiuntivi disponibili:
  • Mobile /20 $ al mese con fatturazione annuale
  • Condivisione fotocamera /31 $ al mese con fatturazione annuale
  • Agenti aggiuntivi / Risparmia fino al 20%
  • Endpoint aggiuntivi / Risparmia fino al 20%

Standard

Ideale per i team in crescita che hanno bisogno di una gestione versatile delle sessioni remote e dei dispositivi.

A partire da...
/al mese con fatturazione annuale
Risparmi il 20% {RISPARMI}
Personalizza il tuo piano
Prova gratuita di 14 giorni
Include:
  • 3 agenti (componenti aggiuntivi per agenti illimitati)
  • 100 dispositivi (componenti aggiuntivi per dispositivi illimitati)
  • Sessioni remote illimitate
  • Visualizzazione rapida dei dispositivi
  • Sessioni di visualizzazione remota
  • Gestione e accessi illimitati per tutti i dispositivi
  • Supporto desktop remoto ad hoc illimitato
  • Distribuzione di massa dei dispositivi
  • Componente aggiuntivo di supporto per dispositivi mobili
  • Componente aggiuntivo di condivisione fotocamera
  • Supporto clienti in tempo reale
  • Collaborazione multiagente
  • Condivisione schermo dell'agente
  • Trasferimento delle sessioni
  • Esecuzione remota
  • Gestione dell'antivirus
Componenti aggiuntivi disponibili:
  • Mobile /20 $ al mese con fatturazione annuale
  • Condivisione fotocamera /31 $ al mese con fatturazione annuale
  • Agenti aggiuntivi / Risparmia fino al 20%
  • Endpoint aggiuntivi / Risparmia fino al 20%

Premium

Ideal For: Teams wanting to deploy true RMM and move towards proactive IT management and support.

 
 
 
 
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Include:
  • 5 agenti (componenti aggiuntivi per gli agenti illimitati)
  • 200 dispositivi (componenti aggiuntivi per i dispositivi illimitati)
  • Sessioni remote illimitate
  • Visualizzazione rapida dei dispositivi
  • Sessioni di visualizzazione remota
  • Gestione e accessi illimitati per tutti i dispositivi
  • Supporto desktop remoto ad hoc illimitato
  • Distribuzione di massa dei dispositivi
  • Componente aggiuntivo di supporto per dispositivi mobili
  • Componente aggiuntivo di condivisione fotocamera
  • Supporto clienti in tempo reale
  • Collaborazione multiagente
  • Condivisione schermo dell'agente
  • Trasferimento delle sessioni
  • Esecuzione remota
  • Gestione dell'antivirus
  • Avvisi
  • Aggiornamenti di Windows
Componenti aggiuntivi disponibili:
  • Mobile /20 $ al mese con fatturazione annuale
  • Condivisione fotocamera /31 $ al mese con fatturazione annuale
  • Agenti aggiuntivi / Risparmia fino al 20%
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    GoTo Resolve per i fornitori di servizi gestiti

    Espandi la tua attività e supporta i clienti in modo sicuro. Il software completo di gestione informatica da remoto di GoTo Resolve è una soluzione economica dedicata ai fornitori di servizi gestiti, in grado di offrire il supporto clienti migliore di sempre.
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Free Basic Standard Premium
Supporto per i piani
Agenti inclusi 3 1 3 5
Modalità di accesso remoto preferita e dispositivi gestiti inclusi 3 * 25 100 200
Endpoint con dispositivi Quick View Senza limiti Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Sessioni remote/mese/account Fino a 3 Senza limiti Senza limiti Senza limiti
* Accesso senza limiti solo tramite sessioni di accesso remoto in presenza dell'utente.
Tipi di sessione remota
Quick View del dispositivo Senza limiti Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Visualizzazione remota Senza limiti Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Supporto remoto basato su pin (senza client) Massimo
3 sessioni Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Accesso remoto senza utente Massimo
3 sessioni Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Supporto per dispositivi mobili Massimo
3 sessioni add-on add-on add-on
Supporto con condivisione della fotocamera Massimo
3 sessioni add-on add-on add-on
Supporto tecnico
Gestione degli eventi imprevisti "" "" "" ""
Integrazione con Microsoft Teams "" "" "" ""
Integrazione con Slack "" "" "" ""
Invio di ticket tramite e-mail "" "" "" ""
Console dell'agente per il supporto remoto basato sul web "" "" "" ""
Supporto remoto integrato "" "" "" ""
Sessione remota
Riavvio e riconnessione "" "" "" ""
Gestione multisessione "" "" "" ""
Trasferimento di file "" "" "" ""
Registrazione delle sessioni Sempre attiva
Cancellazione contenuto schermo "" "" ""
Condivisione dello schermo dell'agente "" ""
Trasferimento delle sessioni "" ""
Collaborazione tra più agenti "" ""
Monitoraggio e gestione da remoto (solo per i dispositivi preferiti)
Accesso al terminale
Gestione file in background
Esecuzione remota
Gestione antivirus "" ""
Avvisi ""
Aggiornamenti di Windows ""
Endpoint Protection Software Presto disponibile componente aggiuntivo componente aggiuntivo componente aggiuntivo
Amministrazione dell'account
Deployment in massa dei dispositivi "" "" ""
Integrazione di una pagina di inserimento PIN del sito web Include il logo di GoTo Include il logo di GoTo Logo di GoTo rimosso Logo di GoTo rimosso
Centro di amministrazione GoTo unificato "" "" "" ""
Autenticazione a più fattori "" "" "" ""
Connettore di Active Directory "" "" "" ""
Supporto a più aziende "" "" "" ""
Supporto clienti
Centro di supporto tecnico "" "" "" ""
Supporto della community "" "" "" ""
Supporto clienti tramite email, chat o chiamata live "" "" ""
Add-on per dispositivi mobili
Visualizzazione remota iOS
Controllo remoto Android
Accesso remoto senza utente per Android
Visualizzazione remota Chromebook
Add-on condivisione fotocamera
Nessun download richiesto agli utenti finali
Annotazioni
Audio VoIP
Registrazioni

Domande frequenti

GoTo Resolve offre 3 piani diversi: Free, Basic e Standard. Ognuno di essi prevede funzionalità e prezzi differenti a seconda delle necessità della tua azienda, come il numero di agenti e il numero di dispositivi supportati. L'opzione più popolare è GoTo Resolve Standard, che include sessioni remote e ticketing illimitati, 3 agenti e 100 dispositivi, oltre all'innovativa funzionalità Esecuzione remota. Se disponi di un numero più alto di agenti e dispositivi, puoi scegliere di aggiungerne altri o di contattare il nostro team di vendita per scoprire altre opzioni di piano.
Acquistando un piano mensile o annuale di GoTo Resolve, puoi usufruire di:
  • funzionalità complete, relative al piano acquistato, a prezzi fissi senza costi nascosti né ulteriori addebiti per cose come manutenzione server, personale informatico e così via;
  • supporto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 dal nostro team del supporto clienti globale di GoTo Resolve con sede in America;
  • aggiornamenti gratuiti;
  • accesso a video di formazione, guide in linea e procedure consigliate.
Registrati per una prova gratuita di GoTo Resolve di 14 giorni e potrai usare il piano GoTo Resolve Standard, insieme alle sue funzionalità di supporto per dispositivi mobili e condivisione della fotocamera. Ti avviseremo prima che la prova scada e potrai decidere se acquistare un piano a pagamento oppure lasciare scadere la prova per ritornare al piano Free.
Sì! Contattaci per scoprire in che modo GoTo Resolve riesce a semplificare il supporto informatico indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda. Scopri le nostre fasce di prezzo.  
Contatta il nostro supporto clienti globale interno.
Sì, puoi modificare il tuo piano online in qualsiasi momento. Accedi al tuo account all'indirizzo admin.goto.com, poi fai clic su Aggiorna o Aggiungi licenze. Per qualsiasi modifica al tuo account, puoi anche contattare il supporto clienti globale.
Siamo obbligati a riscuotere le imposte previste dalla legislazione locale, come l’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) in tutti i Paesi dell’Unione Europea, e da tutti i clienti con indirizzo di fatturazione nel Regno Unito. Anche molti Stati USA prevedono un'imposta sulle vendite.
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