Planes y precios

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Free

Ideal para: los que están empezando con los tickets y la asistencia remota ocasional

Incluye:
  • Hasta 3 agentes
  • 3 dispositivos
  • 3 sesiones remotas al mes
  • Vista rápida del dispositivo
  • Sesiones de vista remota

Basic

Ideal para: equipos que se centran en sesiones remotas improvisadas y tickets

Desde...
al mes, facturado anualmente
Ahorre un 20 % {AHORRO}
Incluye:
  • 1 agente incluido (complementos para agentes ilimitados)
  • 25 dispositivos incluidos (complementos para dispositivo ilimitados)
  • Sesiones remotas ilimitadas
  • Vista rápida del dispositivo
  • Sesiones de vista remota
  • Acceso y administración ilimitados de todos los dispositivos
  • Asistencia remota improvisada para escritorio ilimitada
  • Implementación masiva del dispositivo
  • Complemento de asistencia a dispositivos móviles
  • Complemento de cámara compartida
  • Asistencia al cliente en directo
Complementos disponibles:
  • Móvil / 20 USD al mes, con facturación anual
  • Cámara compartida / 31 USD al mes, con facturación anual
  • Más agentes / Ahorre hasta un 20 %
  • Más terminales / Ahorre hasta un 20 %

Standard

Ideal para: equipos en crecimiento que necesitan un acceso remoto y una administración del dispositivo versátiles.

Desde...
al mes, facturado anualmente
Ahorre un 20 % {AHORRO}
Incluye:
  • 3 agentes incluido (complementos para agentes ilimitados)
  • 100 dispositivos incluidos (complementos para dispositivo ilimitados)
  • Sesiones remotas ilimitadas
  • Vista rápida del dispositivo
  • Sesiones de vista remota
  • Acceso y administración ilimitados de todos los dispositivos
  • Asistencia remota improvisada para escritorio ilimitada
  • Implementación masiva del dispositivo
  • Complemento de asistencia a dispositivos móviles
  • Complemento de cámara compartida
  • Asistencia al cliente en directo
  • Colaboración entre varios agentes
  • Uso compartido del agente
  • Transferencia de sesiones
  • Ejecución remota
Complementos disponibles:
  • Móvil / 20 USD al mes, con facturación anual
  • Cámara compartida / 31 USD al mes, con facturación anual
  • Más agentes / Ahorre hasta un 20 %
  • Más terminales / Ahorre hasta un 20 %

¿Necesita otra razón?

Para aquellos que busquen terminales y agentes con mayor volumen con una solución más personalizable.


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    GoTo Resolve para MSP

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Free Basic Standard
Plan de asistencia
Dispositivos de administración y acceso remoto preferido incluidos 3 * 25 100
Terminales Device Quick View Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Sesiones remotas / mes / cuenta Hasta 3 Ilimitado Ilimitado
* Acceso ilimitado solo a través sesiones de acceso remoto atendidas.
Tipos de sesiones remotas
Device Quick View Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Visión remota Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Asistencia remota basada en Pin (sin cliente) Incluido con
límite de 3 sesiones
Ilimitado Ilimitado
Acceso remoto desatendido Incluido con
límite de 3 sesiones
Ilimitado Ilimitado
Asistencia para dispositivos móviles Incluido con
límite de 3 sesiones
complemento complemento
Asistencia con cámara compartida Incluido con
límite de 3 sesiones
complemento complemento
Soporte técnico
Gestión de incidencias "" "" ""
Integración en MS Teams "" "" ""
Integración con Slack "" "" ""
Envío de tickets por correo "" "" ""
Consola web del agente del servicio de asistencia "" "" ""
Asistencia técnica remota integrada "" "" ""
Sesión remota
Reinicio y reconexión "" "" ""
Gestión de varias sesiones "" "" ""
Transferencia de archivos "" "" ""
Grabación de sesiones Siempre activo
Pantalla oculta "" ""
Uso compartido del agente ""
Transferencia de sesiones ""
Colaboración entre varios agentes ""
Supervisión y gestión remotas (solo dispositivos preferidos)
Acceso de terminal
Gestor de archivos en segundo plano
Ejecución remota
Avisos Próximamente
Gestión de parches Próximamente
Gestión de antivirus Próximamente
Software antivirus PRÓXIMAMENTE complemento complemento
Administración de cuentas
Dispositivos de implementación masiva "" ""
Integración de la página de entrada del PIN del sitio web Incluye la marca GoTo Incluye la marca GoTo Marca GoTo eliminada
Centro de administración de productos unificado GoTo "" "" ""
Autenticación multifactor "" "" ""
Active Directory Connector "" "" ""
Asistencia a varias compañías "" "" ""
Atención al cliente
Support Center "" "" ""
Asistencia a través de la comunidad "" "" ""
Atención al cliente por correo electrónico, chat y teléfono "" ""
Complemento móvil
Vista remota de iOS
Control remoto de Android
Acceso remoto desatendido Android
Vista remota de Chromebook
Complemento de cámara compartida
Cero descargas para el usuario final
Anotaciones
Audio por VoIP
Grabaciones

Frequently asked questions

GoTo Resolve ofrece tres planes: Free, Basic y Standard. Cada uno de ellos ofrece diferentes funciones y precios en función de las necesidades de su empresa, como el número de agentes o de dispositivos admitidos. La opción más popular es GoTo Resolve Standard, que incluye sesiones remotas y gestión de tickets sin límite, 3 agentes, 100 dispositivos y nuestra innovadora función de ejecución remota. Si tiene una mayor cantidad de agentes y dispositivos, puede añadir más o puede contactar con nuestro equipo de ventas para conocer otras opciones de planes.
La contratación de un plan mensual o anual de GoTo Resolve incluye:
  • Todas las funciones correspondientes al nivel de la compra por una tarifa fija, sin costes ocultos por mantenimiento de servidores, técnicos de TI ni otros cargos “extra”
  • Asistencia técnica las 24 horas del día y los 7 días de la semana contactando con el equipo de Atención global al cliente de GoTo Resolve, que le atenderá desde EE. UU.
  • Actualizaciones gratuitas
  • Acceso a vídeos de formación, guías de ayuda y buenas prácticas
Regístrese para probar GoTo Resolve gratis durante 14 días y podrá utilizar GoTo Resolve Standard, sus capacidades de asistencia a dispositivos móviles y de asistencia con cámara compartida durante el periodo de prueba. Antes de que termine, le enviaremos una notificación y podrá decidir si quiere contratar un plan o dejar de usar el producto al final de la prueba gratuita.
¡Sí! Contacte con nosotros para descubrir cómo GoTo Resolve está diseñado para hacer que la asistencia de TI sea una tarea fácil independientemente del tamaño de la empresa. Descubra nuestras distintas opciones de precios.  
Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención global al cliente interno.
Sí, puede realizar cambios en línea en su plan cuando quiera. Inicie sesión en su cuenta en admin.goto.com y haga clic en el botón Actualizar o Añadir licencias. También puede ponerse en contacto con Asistencia global al cliente para realizar los ajustes que necesite.
Tenemos la obligación de aplicar los impuestos exigidos por la legislación local, como el IVA (impuesto sobre el valor añadido) en todos los países de la Unión Europea y a todos los clientes que tienen su dirección de facturación en el Reino Unido. Muchos estados de los Estados Unidos también aplican impuestos sobre las ventas.