Planes y precios

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Free

Ideal para: los que necesitan supervisión del dispositivo y solución de problemas en segundo plano

 
 
 



Incluye:
  • Hasta 3 agentes
  • Hasta 5 dispositivos profesionales
  • Dispositivos Lite ilimitados
  • Vista rápida del dispositivo
  • Acceso de terminal
  • Gestión de archivos en segundo plano
  • Supervisión de dispositivo personalizado
  • Acceso remoto desatendido (solo dispositivos profesionales)
Complementos disponibles:
  • Móvil / 20 USD al mes, con facturación anual
  • Cámara compartida / 31 USD al mes, con facturación anual
  • Más agentes / Ahorre hasta un 20 %
  • Más terminales / Ahorre hasta un 20 %

Basic

Ideal para: equipos que se centran en sesiones remotas improvisadas y tickets

Desde...
/ al mes, con facturación anual
Ahorre un 20 % {AHORRO}
Incluye:
  • 1 agente incluido (complementos para agentes ilimitados)
  • 25 dispositivos profesionales incluidos (complementos para dispositivo ilimitados)
  • Dispositivos Lite ilimitados
  • Vista rápida del dispositivo
  • Acceso de terminal
  • Gestión de archivos en segundo plano
  • Supervisión de dispositivo no personalizado
  • Acceso remoto desatendido (solo dispositivos profesionales)
  • Asistencia remota instantánea ilimitada
  • Administración de tickets de soporte técnico
  • Implementación masiva del dispositivo
  • Complemento de asistencia a dispositivos móviles
  • Complemento de cámara compartida
  • Asistencia al cliente en directo
Complementos disponibles:
  • Móvil / 20 USD al mes, con facturación anual
  • Cámara compartida / 31 USD al mes, con facturación anual
  • Más agentes / Ahorre hasta un 20 %
  • Más terminales / Ahorre hasta un 20 %

Standard

Ideal para: equipos en crecimiento que necesitan un acceso remoto y una administración del dispositivo versátiles.

Desde...
/ al mes, con facturación anual
Ahorre un 20 % {AHORRO}
Incluye:
  • 3 agentes incluido (complementos para agentes ilimitados)
  • 100 dispositivos profesionales incluidos (complementos para dispositivo ilimitados)
  • Dispositivos Lite ilimitados
  • Vista rápida del dispositivo
  • Acceso de terminal
  • Gestión de archivos en segundo plano
  • Supervisión de dispositivo personalizado
  • Acceso remoto desatendido (solo dispositivos profesionales)
  • Asistencia remota instantánea ilimitada
  • Administración de tickets de soporte técnico
  • Implementación masiva del dispositivo
  • Complemento de asistencia a dispositivos móviles
  • Complemento de cámara compartida
  • Asistencia al cliente en directo
  • Uso compartido del agente
  • Transferencia de sesiones
  • Colaboración entre varios agentes
  • Ejecución remota (solo dispositivos profesionales)
  • Gestión del antivirus (solo dispositivos profesionales)
Complementos disponibles:
  • Móvil / 20 USD al mes, con facturación anual
  • Cámara compartida / 31 USD al mes, con facturación anual
  • Más agentes / Ahorre hasta un 20 %
  • Más terminales / Ahorre hasta un 20 %

Premium

Ideal para: equipos que quieran implementar una RMM verdadera y cambiar a la administración y la asistencia de TI proactivas.

 
 
 



Incluye:
  • 5 agentes incluidos (complementos para agentes ilimitados)
  • 200 dispositivos profesionales incluidos (complementos para dispositivo ilimitados)
  • Dispositivos Lite ilimitados
  • Vista rápida del dispositivo
  • Acceso de terminal
  • Gestión de archivos en segundo plano
  • Supervisión de dispositivo personalizado
  • Acceso remoto desatendido (solo dispositivos profesionales)
  • Asistencia remota instantánea ilimitada
  • Administración de tickets de soporte técnico
  • Implementación masiva del dispositivo
  • Complemento de asistencia a dispositivos móviles
  • Complemento de cámara compartida
  • Asistencia al cliente en directo
  • Uso compartido del agente
  • Transferencia de sesiones
  • Colaboración entre varios agentes
  • Ejecución remota (solo dispositivos profesionales)
  • Gestión del antivirus (solo dispositivos profesionales)
  • Actualizaciones de Windows (solo dispositivos profesionales)
Complementos disponibles:
  • Móvil / 20 USD al mes, con facturación anual
  • Cámara compartida / 31 USD al mes, con facturación anual
  • Más agentes / Ahorre hasta un 20 %
  • Más terminales / Ahorre hasta un 20 %
  • GoTo Resolve para MSP

    Amplíe su negocio. Ofrezca asistencia segura a sus clientes. El software de gestión de TI integral de GoTo Resolve se ha diseñado como una solución asequible para que los proveedores de servicios gestionados ofrezcan la mejor asistencia a sus clientes.
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Free Basic Standard Premium
Plan de asistencia
Agentes incluidos 3 1 3 5
Dispositivos Pro (acceso en segundo plano) incluido 5 25 100 200
Dispositivos Lite (acceso en segundo plano) incluido Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Supervisión y gestión remotas
Device Quick View
Acceso de terminal
Gestor de archivos en segundo plano
Avisos
Ejecución remota Solo dispositivos profesionales
Gestión de antivirus Solo dispositivos profesionales
Actualizaciones de Windows Solo dispositivos profesionales
Software de protección de terminal Próximamente complemento complemento complemento
Sesión remota
Acceso remoto desatendido Solo dispositivos profesionales
Asistencia remota instantánea ilimitada (clientless)
Reinicio y reconexión
Gestión de varias sesiones
Transferencia de archivos
Grabación de sesiones Siempre activo
Pantalla oculta
Uso compartido del agente
Transferencia de sesiones
Colaboración entre varios agentes
Asistencia para dispositivos móviles complemento complemento complemento
Asistencia con cámara compartida complemento complemento complemento
Soporte técnico
Gestión de incidencias
Integración en MS Teams
Integración con Slack
Envío de tickets por correo
Consola web del agente del servicio de asistencia
Asistencia técnica remota integrada
Administración de cuentas
Dispositivos de implementación masiva
Integración de la página de entrada del PIN del sitio web Incluye la marca GoTo Incluye la marca GoTo Marca GoTo eliminada Marca GoTo eliminada
Centro de administración de productos unificado GoTo
Autenticación multifactor
Active Directory Connector
Asistencia a varias compañías
Atención al cliente
Support Center
Asistencia a través de la comunidad
Atención al cliente por correo electrónico, chat y teléfono
Complemento móvil
Vista remota de iOS
Control remoto de Android
Acceso remoto desatendido Android
Vista remota de Chromebook
Complemento de cámara compartida
Cero descargas para el usuario final
Anotaciones
Audio por VoIP
Grabaciones

Preguntas frecuentes

GoTo Resolve ofrece tres planes: Free, Basic y Standard. Cada uno de ellos ofrece diferentes funciones y precios en función de las necesidades de su empresa, como el número de agentes o de dispositivos admitidos. La opción más popular es GoTo Resolve Standard, que incluye sesiones remotas y gestión de tickets sin límite, 3 agentes, 100 dispositivos y nuestra innovadora función de ejecución remota. Si tiene una mayor cantidad de agentes y dispositivos, puede añadir más o puede contactar con nuestro equipo de ventas para conocer otras opciones de planes.
La contratación de un plan mensual o anual de GoTo Resolve incluye:
  • Todas las funciones correspondientes al nivel de la compra por una tarifa fija, sin costes ocultos por mantenimiento de servidores, técnicos de TI ni otros cargos “extra”
  • Asistencia técnica las 24 horas del día y los 7 días de la semana contactando con el equipo de Atención global al cliente de GoTo Resolve, que le atenderá desde EE. UU.
  • Actualizaciones gratuitas
  • Acceso a vídeos de formación, guías de ayuda y buenas prácticas
Regístrese para probar GoTo Resolve gratis durante 14 días y podrá utilizar GoTo Resolve Standard, sus capacidades de asistencia a dispositivos móviles y de asistencia con cámara compartida durante el periodo de prueba. Antes de que termine, le enviaremos una notificación y podrá decidir si quiere contratar un plan o dejar de usar el producto al final de la prueba gratuita.
¡Sí! Contacte con nosotros para descubrir cómo GoTo Resolve está diseñado para hacer que la asistencia de TI sea una tarea fácil independientemente del tamaño de la empresa. Descubra nuestras distintas opciones de precios.  
Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención global al cliente interno.
Sí, puede realizar cambios en línea en su plan cuando quiera. Inicie sesión en su cuenta en admin.goto.com y haga clic en el botón Actualizar o Añadir licencias. También puede ponerse en contacto con Asistencia global al cliente para realizar los ajustes que necesite.
Tenemos la obligación de aplicar los impuestos exigidos por la legislación local, como el IVA (impuesto sobre el valor añadido) en todos los países de la Unión Europea y a todos los clientes que tienen su dirección de facturación en el Reino Unido. Muchos estados de los Estados Unidos también aplican impuestos sobre las ventas.