Software voor on-demand support op afstand vanaf ieder apparaat, op iedere locatie
Zowel grote als kleine bedrijven kunnen nagenoeg elk technisch probleem moeiteloos oplossen vanaf elke locatie met GoTo’s flexibele, veilige software voor ict ondersteuning op afstand.
Snelle oplossingen voor support op afstand die simpeler zijn dan ooit tevoren
Maak IT-ondersteuning makkelijker dan ooit — voor jou en je eindgebruikers. GoTo Resolve’s software voor ondersteuning op afstand combineert functies zoals ad-hocondersteuning op afstand, onbeheerde toegang op afstand, ticketing en meer in één intuïtief platform. Het resultaat? Snelle, veilige en consistente IT support op afstand zonder stress, voor kleine bedrijven en IT-gebruikers.
GoTo Resolve: altijd een oplossing voor je IT-probleem, vanaf iedere locatie
Bekijk wat GoTo Resolve voor jou kan betekenen
Ad-hocondersteuning
Ondersteun klanten en medewerkers sneller en makkelijker dan ooit met onze technische support. Met de remote it support software van GoTo Resolve heb je de flexibiliteit om voor iedere situatie de juiste methode te kiezen voor support op afstand, zoals:
- Bekijk of bestuur een apparaat direct met één klik, zonder benodigde installaties.
- Chat met adviseurs via de browser of app, afhankelijk van jouw behoeften.
- Nodig eindgebruikers uit om deel te nemen aan sessies met een pincode, directe link, Zendeskticket, e-mail of sms.
- Bied intuïtieve visuele aanwijzingen als begeleiding voor medewerkers bij eenmalige sessies.
- Kies tussen de moderne browserversie of klassieke desktopversie van de consoleweergave voor adviseurs.
GoTo Resolve is meer dan alleen software voor ondersteuning op afstand
Met de geavanceerde functies en mogelijkheden is er veel meer mogelijk voor teams op kantoor en op afstand.
-
Monitoring en beheer op afstand
Verlaag het risico op cyberaanvallen met eindpuntbeveiliging, automatiseer routinematige IT-taken en krijg meer inzicht in en controle over je eindpunten. -
Helpdesktickets
Moderniseer je IT-helpdesk door ticketaanvragen te integreren in de chatfuncties die je teams al gebruiken, zoals Microsoft Teams en meer. -
Beveiligingsarchitectuur op basis van zero trust
Ga verder dan de basisvereisten en kies voor technologie die gebouwd is voor veiligheid met een architectuur op basis van met zero trust die kwaadwillende partijen tegenhoudt.
Don’t take our word for it. See what our customers love about GoTo Resolve.
Veelgestelde vragen
Toegang op afstand is het verbinding maken met een extern apparaat. Bij support op afstand is die verbinding specifiek gericht op technische support en probleemoplossing, in plaats van toegang tot bestanden of programma’s.
Met GoTo Resolve remote it support software kun je Chromebooks en Mac-, Windows- en Android-apparaten ondersteunen via iedere Mac, pc of Chromebook en ieder Android- of iOS-apparaat.
Andere oplossingen voor support op afstand vereisen mogelijk dat de gebruiker onderdeel is van hetzelfde netwerk of VPN, maar software voor it ondersteuning op afstand maakt verbinding tussen een lokale en externe host via een netwerk of een internetverbinding. Hiermee kunnen adviseurs in meer omstandigheden ondersteuning bieden. Met een tool voor ict ondersteuning op afstand heeft de adviseur toegang tot het apparaat alsof die er zelf achter zit en kan die bestanden overdragen tussen de lokale en hostcomputer.
Software voor technische support op afstand wordt niet alleen door IT-teams van grote en kleine bedrijven gebruikt, maar ook door MSP’s (Managed Service Providers) en onafhankelijke consultants. Omdat er veel op afstand wordt gewerkt, is support op afstand nu een cruciale functie voor de meeste organisaties. Deze software is ook geschikt voor persoonlijk gebruik, bijvoorbeeld voor het helpen van familieleden en vrienden bij IT-problemen.
GoTo Resolve geeft prioriteit aan toegankelijke en makkelijke support op afstand voor zowel eindgebruikers (ook voor mensen die niet technisch zijn) en adviseurs met meerdere verbindingsmethoden en een architectuur op basis van zero trust. GoTo Resolve is een alles-in-één oplossing voor de hele ondersteuningscyclus waarmee adviseurs problemen kunnen voorkomen en oplossen zonder de eindgebruikers te storen, en vervolgens tickets kunnen traceren in de ingebouwde helpdesk.
Lever optimale it ondersteuning op afstand met GoTo Resolve.
Ontdek de tools die je bedrijf nodig heeft om problemen snel op te lossen en iedereen vooruit te helpen.