Beste. Service. Ooit. Snellere oplossingen met agent collaboration.

Het is nu makkelijker dan ooit om de juiste adviseurs snel problemen te laten oplossen. Laat adviseurs samenwerken of sessies moeiteloos overdragen.

Laat uw klanten niet wachten terwijl adviseurs om hulp vragen of op zoek gaan naar antwoorden

De eindeloze wachttijden voor klanten terwijl adviseurs om hulp vragen zijn verleden tijd. Er is een makkelijkere manier om de problemen van klanten snel op te lossen.

  • Met Session Transfer geeft u een sessie op afstand naadloos over aan een andere adviseur in uw organisatie.
  • Met Multi-Agent Collaboration kunnen meerdere adviseurs tegelijkertijd het scherm van de klant zien en besturen, diagnose-informatie ontvangen en met elkaar en de klant chatten tijdens de ondersteuningssessie.
IMG-Resolve-Agent-Collaboration-555x370_01-min-jpg

Wat kunt u doen met agent collaboration?

Sneller problemen oplossen. Meer klanten helpen. Productiviteit maximaliseren. Problemen van begin tot eind oplossen met één tool, in één sessie.

Werk samen met andere adviseurs en los samen problemen op. Door op de uitnodigingsknop te klikken kunt u eenvoudig andere adviseurs aan uw sessie toevoegen, zodat u samen problemen op kunt lossen.
Implementeer apparaten één voor één, of in bulk in uw omgeving. Markeer of groepeer apparaten voor eenvoudige toegang. Dit geldt voor al uw Windows-, Mac- en (binnenkort) Android-apparaten.
Meerdere adviseurs kunnen tegelijkertijd aan sessies deelnemen om te helpen bij het oplossen van het probleem of om andere adviseurs in real time te trainen. Tijdens de samenwerking kunnen alle adviseurs het scherm van de klant bekijken en met elkaar en de klant chatten.
Profiteer van snelle, betrouwbare toegang op afstand met één klik, hoe groot of klein uw bedrijf ook is. MSP‘s, interne IT-teams en IT-beheerders kunnen onbeheerde toegang bieden voor zakelijke en privéapparaten.
GoTo Resolve maakt gebruik van beveiliging op basis van zero trust om al uw apparaten veilig te houden. Er is een sleutel nodig om een sessie voor onbeheerde toegang op afstand te starten, zodat endpoints beschermd blijven.
GoTo Resolve maakt gebruik van beveiliging op basis van zero trust om al uw apparaten veilig te houden. Er is een sleutel nodig om een sessie voor onbeheerde toegang op afstand te starten, zodat endpoints beschermd blijven.

GoTo Resolve is meer dan alleen agent collaboration

  • ""

    Toegang op de achtergrond

    Krijg meer gedaan zonder het werk te onderbreken. Los problemen op of voer onderhoudstaken uit zonder de gebruiker te storen tijdens het werk.
    Meer informatie >
  • Unattended_Access-svg

    Onbeheerde toegang

    Werk op elk apparaat, zelfs als de eindgebruiker niet aanwezig is. Onbeheerde toegang op afstand helpt om iedereen aan het werk te houden.
    Meer informatie >
  • ""

    Ondersteuning voor mobiele apparaten

    Bied snelle en soepele technische ondersteuning op afstand voor nagenoeg elk mobiel apparaat met iOS, Android of Chrome OS.
    Meer informatie >

GoTo Resolve in één oogopslag

Vereenvoudig probleemoplossing voor IT en medewerkers. Ontvang aanvragen, sorteer problemen en los deze snel op.

Ontdek GoTo Resolve >
  • Stroomlijn ondersteuning en reageer, handel en los problemen op – allemaal op één plek. Ga aan de slag met GoTo.

    Stroomlijn de ondersteuning

    Reageer, handel en los problemen op – allemaal op één plek. Hulp krijgen is nu net zo eenvoudig als een gesprek voeren.
  • Maximaliseer de productiviteit met tijdbesparende functies zoals onbeheerde toegang.

    Maximaliseer de productiviteit

    Dankzij tijdbesparende functies zoals onbeheerde toegang en parallelle sessies kunnen adviseurs en medewerkers meer gedaan krijgen.
  • Maak veilige IT eenvoudig en houd systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.

    Maak veilige IT eenvoudig

    Met professionele beveiliging en alledaags gebruiksgemak blijven systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.

Begin met agent collaboration en start uw gratis proefperiode van GoTo Resolve.

Win het vertrouwen van uw klanten met een dienst die hun problemen van begin tot eind oplost.