Beste. Service. Ooit. Snellere oplossingen met agent collaboration.

Het is nu makkelijker dan ooit om de juiste adviseurs snel problemen te laten oplossen. Laat adviseurs samenwerken of sessies moeiteloos overdragen.

Laat uw klanten niet wachten terwijl adviseurs om hulp vragen of op zoek gaan naar antwoorden

De eindeloze wachttijden voor klanten terwijl adviseurs om hulp vragen zijn verleden tijd. Er is een makkelijkere manier om de problemen van klanten snel op te lossen.

  • Met Session Transfer geeft u een sessie op afstand naadloos over aan een andere adviseur in uw organisatie.
  • Met Multi-Agent Collaboration kunnen meerdere adviseurs tegelijkertijd het scherm van de klant zien en besturen, diagnose-informatie ontvangen en met elkaar en de klant chatten tijdens de ondersteuningssessie.
IMG-Resolve-Agent-Collaboration-555x370_01-min-jpg

Wat kunt u doen met agent collaboration?

Sneller problemen oplossen. Meer klanten helpen. Productiviteit maximaliseren. Problemen van begin tot eind oplossen met één tool, in één sessie.

BINNENKORT VERKRIJGBAAR: Werk samen met andere adviseurs en los samen problemen op. Door op de uitnodigingsknop te klikken kunt u eenvoudig andere adviseurs aan uw sessie toevoegen, zodat u samen problemen op kunt lossen.
Deploy devices individually – or mass deploy across your environment. Flag or group devices for easy access. This goes for all your Windows, Mac, and (soon) Android devices.
BINNENKORT VERKRIJGBAAR: Meerdere adviseurs kunnen tegelijkertijd aan sessies deelnemen om te helpen bij het oplossen van het probleem of om andere adviseurs in real time te trainen. Tijdens de samenwerking kunnen alle adviseurs het scherm van de klant bekijken en met elkaar en de klant chatten.
Take advantage of fast, reliable one-click remote access, no matter the size your business. MSPs, internal IT, and IT admins can provide unattended support to company and user devices.
GoTo Resolve maakt gebruik van beveiliging op basis van zero trust om al uw apparaten veilig te houden. Er is een sleutel nodig om een sessie voor onbeheerde toegang op afstand te starten, zodat endpoints beschermd blijven.
GoTo Resolve uses a zero trust security architecture to keep all devices safe. A signature key is required before each unattended remote access session to ensure endpoints stay protected.

GoTo Resolve is meer dan alleen agent collaboration

  • ""

    Ondersteuning voor mobiele apparaten

    Bied snelle en soepele technische ondersteuning op afstand voor nagenoeg elk mobiel apparaat met iOS, Android of Chrome OS.
    Meer informatie >
  • ""

    Admin Console

    Vereenvoudig beveiligde aanmeldingen, breng gebruikers in contact met de helpdesk en veel meer. Alles vanaf de gestroomlijnde managementconsole van GoTo Admin.
    Meer informatie >
  • Unattended_Access-svg

    Onbeheerde toegang

    Werk op elk apparaat, zelfs als de eindgebruiker niet aanwezig is. Onbeheerde toegang op afstand helpt om iedereen aan het werk te houden.
    Meer informatie >

GoTo Resolve in één oogopslag

Vereenvoudig probleemoplossing voor IT en medewerkers. Ontvang aanvragen, sorteer problemen en los deze snel op.

Ontdek GoTo Resolve >
  • Streamline support and respond, act, and resolve issues – all in one place.

    Stroomlijn de ondersteuning

    Reageer, handel en los problemen op – allemaal op één plek. Hulp krijgen is nu net zo eenvoudig als een gesprek voeren.
  • Maximize productivity with time-optimizing features like unattended access.

    Maximaliseer de productiviteit

    Dankzij tijdbesparende functies zoals onbeheerde toegang en parallelle sessies kunnen adviseurs en medewerkers meer gedaan krijgen.
  • Make secure IT simple and keep systems safe while business stays up and running.

    Maak veilige IT eenvoudig

    Met professionele beveiliging en alledaags gebruiksgemak blijven systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.

Begin met agent collaboration en start uw gratis proefperiode van GoTo Resolve.

Win het vertrouwen van uw klanten met een dienst die hun problemen van begin tot eind oplost.