La migliore assistenza di sempre. Risoluzione più rapida dei problemi grazie alla collaborazione del team.

È più semplice risolvere i problemi velocemente, quando gli agenti giusti lavorano alla soluzione. Gli agenti possono collaborare nelle sessioni o trasferirle con facilità.

Non lasciare che i clienti restino in attesa mentre gli agenti chiedono assistenza o cercano le soluzioni

Sono ormai finiti i giorni in cui i clienti erano costretti ad attendere all'infinito mentre gli agenti cercavano assistenza. Esiste un modo più semplice per risolvere i problemi dei clienti velocemente.

  • Il trasferimento delle sessioni ti permette di trasferire una sessione remota a un altro agente attivo.
  • La collaborazione multiagente permette a più agenti simultaneamente di visualizzare e controllare lo schermo del cliente, recuperare le informazioni di diagnostica e chattare tra di loro e con il cliente durante la sessione di supporto.
IMG-Resolve-Agent-Collaboration-555x370_01-min-jpg

Cosa puoi fare con la cooperazione tra agenti?

Risolvi i problemi più velocemente, aiuta più clienti, massimizza la produttività ed esegui la risoluzione dei problemi con un unico strumento e in un'unica sessione, dall'inizio alla fine.

PROSSIMAMENTE: collabora con altri agenti per risolvere i problemi insieme. Cliccando sul pulsante dell'invito, puoi aggiungere facilmente altri agenti alla tua sessione, così da poter risolvere i problemi insieme.
Deploy devices individually – or mass deploy across your environment. Flag or group devices for easy access. This goes for all your Windows, Mac, and (soon) Android devices.
PROSSIMAMENTE: alle sessioni possono partecipare più agenti simultaneamente in modo da offrire assistenza nella risoluzione dei problemi o formare altri agenti in tempo reale. Quando lavorano insieme, tutti gli agenti possono visualizzare lo schermo del cliente e chattare tra di loro e con il cliente.
Take advantage of fast, reliable one-click remote access, no matter the size your business. MSPs, internal IT, and IT admins can provide unattended support to company and user devices.
GoTo Resolve utilizza un'architettura di sicurezza zero trust per tenere al sicuro tutti i dispositivi. Prima di ogni sessione di accesso remoto non presidiato, viene richiesta una firma digitale per garantire la protezione dell'endpoint.
GoTo Resolve uses a zero trust security architecture to keep all devices safe. A signature key is required before each unattended remote access session to ensure endpoints stay protected.

GoTo Resolve offre molto più di una semplice collaborazione tra agenti

  • ""

    Supporto per dispositivi mobili

    Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido a praticamente tutti i dispositivi mobili iOS, Android o Chrome OS.
    Scopri di più >
  • Console di amministrazione

    Facilita la sicurezza degli accessi, connetti gli utenti al supporto help desk e tanto altro, tutto grazie alla console di gestione semplificata di GoTo Admin.
    Scopri di più >
  • Unattended_Access-svg

    Accesso non presidiato

    Lavora su qualsiasi computer, anche quando l'utente finale non è presente. L'accesso remoto non presidiato aiuta a mantenere alta l'operatività di tutti.
    Scopri di più >

Panoramica di GoTo Resolve

Semplifica la risoluzione dei problemi sia per il reparto informatico sia per i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.

Esplora GoTo Resolve >
  • Streamline support and respond, act, and resolve issues – all in one place.

    Semplifica il supporto

    Rispondi, intervieni e risolvi i problemi da un’unica interfaccia. Ora richiedere assistenza è facile quanto fare una chiacchierata.
  • Maximize productivity with time-optimizing features like unattended access.

    Massimizza la produttività

    Le funzionalità progettate per ottimizzare il tempo, come l’accesso non presidiato e la gestione multisessione, permettono ad agenti e dipendenti di fare di più.
  • Make secure IT simple and keep systems safe while business stays up and running.

    Semplifica la sicurezza informatica

    Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.

Inizia a utilizzare la cooperazione tra agenti con la prova gratuita di GoTo Resolve.

Ottieni la fiducia dei clienti con un servizio di assistenza che risolve tutti i loro problemi, dall'inizio alla fine.