Platform voor klantervaring (CX)
Alles wat je bedrijf nodig heeft om eenvoudig met klanten in contact te komen
Het meest uitgebreide pakket klantervaringstools in één oplossing die onovertroffen waarde biedt.
Jouw alles-in-één communicatieoplossing voor zakelijke groei
-
Meer dan 100 telefoonfuncties
Adopteer een bekroond telefoonsysteem met AI-tools voor communicatie met klanten. -
Onmisbare kanalen
Biedt naadloze ervaringen via telefoon, webchat, sms, sociale media en video vanaf één platform. -
Waardevolle inzichten
Verbeter de prestaties met analyses en gestroomlijnde dashboards.
Bekroond telefoonsysteem
Meer dan honderd krachtige telefoonfuncties om je bedrijf te laten groeien
Een aanpasbare softphone. Onbeperkte gespreksroutering. Krachtige integraties. Geavanceerde gespreksroutering met doorschakelplanner. Automatische assistenten. Sms-functionaliteit. En meer. GoTo Connect heeft alles wat je nodig hebt om met klanten te communiceren en elk gesprek te laten tellen, waar dat gesprek ook plaatsvindt.
Digital Channels with a Centralized Inbox
Optimaliseer teamprestaties met nuttige gegevens
Verbeter klantinteracties eenvoudig met geavanceerde analyses en realtime rapportage. Krijg een algemeen overzicht en ga dieper in op de individuele prestaties met parameters als gespreksvolume en teamweergaven. Met de teamdashboards kun je de prestaties en KPI’s (belangrijkste prestatie-indicatoren) van het hele team volgen.
AI-Enhanced Admin Tools
Maak samenwerking tussen teams soepeler
Verhoog de productiviteit door alle communicatiekanalen voor klanten samen te brengen in één platform. Routeer klantgesprekken naar de juiste persoon op het juiste moment en deel de geschiedenis en gegevens van een klant met alle teamleden. Aangezien iedereen op hetzelfde platform werkt, is het communiceren met experts en interne specialisten over het verbeteren van de klantenservice snel en eenvoudig.
Advanced Reporting & Insights with AI
Ga binnen enkele minuten aan de slag en beheer alles moeiteloos
Configureer gespreksstromen met onze doorschakelplanner met slepen en neerzetten, wijs toegangsmachtigingen toe en beheer de instellingen – alles vanuit één beheerportaal. Je hebt geen IT-team nodig. Daarnaast bespaart het terugsnoeien naar één enkele leverancier veel tijd en geld.
Admin System
Make managing customer communications easy
GoTo Connect’s unified administration puts all the setup, controls, reporting, and monitoring within a single, easy-to-manage solution. Access all of your phone system and CX settings from one location, including dial plans, ring groups, chat queues, chat assistants, campaigns and more. Easily add, remove or make bulk configuration changes, manage your integrations, or deep dive into extensive reporting around your staff activity, customer interactions, or device health.
Bekijk al onze functies
Download de specificaties en ontdek alles dat GoTo Connect Complete CX je te bieden heeft.
FAQ
Laat je klantencontact soepeler lopen dan ooit tevoren
Zie hoe GoTo Connect Complete CX de ervaring van je klanten naar een nieuw niveau tilt.