Verbeter je klantervaring met een GRATIS maand GoTo Connect. Aanbieding eindigt 12/11/24. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Platform voor klantervaring (CX)

Alles wat je bedrijf nodig heeft om eenvoudig met klanten in contact te komen

Het meest uitgebreide pakket klantervaringstools in één oplossing die onovertroffen waarde biedt.

GoTo Connect’s bekroonde Connect CX-platform.  Klik om de video af te spelen.

An all-in-one CX platform to delight customers and drive business growth

Een alles-in-een CX-platform

Jouw alles-in-één communicatieoplossing voor zakelijke groei

  • Eigenaar van klein bedrijf die moeiteloos de tools van GoTo Connect Complete CX gebruikt.

    Meer dan 100 telefoonfuncties

    Adopteer een bekroond telefoonsysteem met AI-tools voor communicatie met klanten.
  • Eigenaar van klein bedrijf die moeiteloos de platformtools van GoTo Connect CX gebruikt.

    Onmisbare kanalen

    Biedt naadloze ervaringen via telefoon, webchat, sms, sociale media en video vanaf één platform.
  • Dankzij GoTo Connect CX kunnen gebruikers meer inzichten verzamelen met analyses.

    Waardevolle inzichten

    Verbeter de prestaties met analyses en gestroomlijnde dashboards.

Bekroond telefoonsysteem

Meer dan honderd krachtige telefoonfuncties om je bedrijf te laten groeien

Een aanpasbare softphone. Onbeperkte gespreksroutering. Krachtige integraties. Geavanceerde gespreksroutering met doorschakelplanner. Automatische assistenten. Sms-functionaliteit. En meer. GoTo Connect heeft alles wat je nodig hebt om met klanten te communiceren en elk gesprek te laten tellen, waar dat gesprek ook plaatsvindt.

Een aanpasbare softphone. Onbeperkte gespreksroutering. Krachtige integraties. Geavanceerde gespreksroutering met doorschakelplanner.

Digital Channels with a Centralized Inbox

Optimaliseer teamprestaties met nuttige gegevens

Verbeter klantinteracties eenvoudig met geavanceerde analyses en realtime rapportage. Krijg een algemeen overzicht en ga dieper in op de individuele prestaties met parameters als gespreksvolume en teamweergaven. Met de teamdashboards kun je de prestaties en KPI’s (belangrijkste prestatie-indicatoren) van het hele team volgen.

Maak nieuwe digitale kanalen mogelijk en kom sneller met meer klanten in contact via Whatsapp, sociale media, sms, webchat en meer.

AI-Enhanced Admin Tools

Maak samenwerking tussen teams soepeler

Verhoog de productiviteit door alle communicatiekanalen voor klanten samen te brengen in één platform. Routeer klantgesprekken naar de juiste persoon op het juiste moment en deel de geschiedenis en gegevens van een klant met alle teamleden. Aangezien iedereen op hetzelfde platform werkt, is het communiceren met experts en interne specialisten over het verbeteren van de klantenservice snel en eenvoudig.

GoTo Connect CX biedt geavanceerde analyses om gespreksresultaten, prestaties en meer bij te houden.

Advanced Reporting & Insights with AI

Ga binnen enkele minuten aan de slag en beheer alles moeiteloos

Configureer gespreksstromen met onze doorschakelplanner met slepen en neerzetten, wijs toegangsmachtigingen toe en beheer de instellingen – alles vanuit één beheerportaal. Je hebt geen IT-team nodig. Daarnaast bespaart het terugsnoeien naar één enkele leverancier veel tijd en geld.

Tools voor gesprekstranscriptie, gesprekssamenvatting en gespreksinformatie van GoTo Connect CX.

Admin System

Make managing customer communications easy

GoTo Connect’s unified administration puts all the setup, controls, reporting, and monitoring within a single, easy-to-manage solution. Access all of your phone system and CX settings from one location, including dial plans, ring groups, chat queues, chat assistants, campaigns and more. Easily add, remove or make bulk configuration changes, manage your integrations, or deep dive into extensive reporting around your staff activity, customer interactions, or device health.

Het geconsolideerde dashboard van GoTo Connect CX bespaart jou tijd en geld.
Pictogram voor downloaden van specificaties.

Bekijk al onze functies

Download de specificaties en ontdek alles dat GoTo Connect Complete CX je te bieden heeft.

FAQ

Investing in a customer experience (CX) platform offers several significant advantages for your business. This technology allows you to engage with customers faster across multiple channels, streamlines the capture and centralization key data and customer insights and boost overall operational efficiencies by centralizing management and automation tools. Collectively, these benefits lead to increased customer satisfaction and loyalty, helping your business grow.
GoTo Connect CX includes everything a business needs to easily connect with customers and equips all of its staff with the tools, channels, integrations and AI capabilities they need to deliver seamless customer experiences. Key features of our customer experience software include WhatsApp, Facebook, Instagram, webchat, and SMS campaigns, advanced reporting and analytics, our admin assistant “go pilot” and robust integrations.
Many customers who initially contact GoTo are looking to replace their outdated phone systems with a more modern, cloud-based solution. GoTo Connect CX is the ideal upgrade for businesses seeking to expand beyond traditional phone and email channels, offering the ability to connect with customers through their preferred digital platforms. As businesses adopt these additional communication channels, it becomes crucial to centralize conversations, extract actionable insights, streamline customer journeys, and integrate with essential work applications. This is why businesses choose GoTo Connect CX.
GoTo Connect provides three main options for integrating with Microsoft Teams: Direct Routing, a hybrid phone app, and our latest fully embedded integration. You can select the plan that best aligns with your business needs or existing Microsoft Teams license. For more details, visit our Microsoft Teams webpage.

Laat je klantencontact soepeler lopen dan ooit tevoren

Zie hoe GoTo Connect Complete CX de ervaring van je klanten naar een nieuw niveau tilt.