Verbeter het contact met je klanten en geef de klantervaring een boost
Implementeer een alles-in-één oplossing voor klantervaringen waarmee teams productiever worden en interacties meer waarde krijgen.
Jouw alles-in-één communicatieoplossing voor zakelijke groei
-
Meer dan 100 telefoonfuncties
Adopteer een bekroond telefoonsysteem met AI-tools voor communicatie met klanten. -
Onmisbare kanalen
Biedt naadloze ervaringen via telefoon, webchat, sms, sociale media en video vanaf één platform. -
Waardevolle inzichten
Verbeter de prestaties met analyses en gestroomlijnde dashboards.
Eén platform gericht op klantervaring voor het hele team
Maak topprestaties mogelijk
- Neem weloverwogen beslissingen aan de hand van realtime analyses en rapporten
- Coach medewerkers en verbeter interacties met de opties voor meeluisteren en influisteren en de functie gesprek opnemen
- Verkort de wachttijd met wachtrijen voor terugbellen
- Verhoog het aantal oplossingen bij het eerste contact met intelligente gespreksroutering
Lever betere resultaten met AI
Meet makkelijker de tevredenheid van klanten met AI-chatanalyse. Met de toonbeoordeling op basis van AI kun je snel bepalen hoe de klant zich voelde tijdens de interactie om verbeterpunten voor je klantenservice te vinden. Kom meer te weten over AI-chatanalyse.
Optimaliseer teamprestaties met nuttige gegevens
Verbeter klantinteracties eenvoudig met geavanceerde analyses en realtime rapportage. Krijg een algemeen overzicht en ga dieper in op de individuele prestaties met parameters als gespreksvolume en teamweergaven. Met de teamdashboards kun je de prestaties en KPI’s (belangrijkste prestatie-indicatoren) van het hele team volgen.
Maak samenwerking tussen teams soepeler
Verhoog de productiviteit door alle communicatiekanalen voor klanten samen te brengen in één platform. Routeer klantgesprekken naar de juiste persoon op het juiste moment en deel de geschiedenis en gegevens van een klant met alle teamleden. Aangezien iedereen op hetzelfde platform werkt, is het communiceren met experts en interne specialisten over het verbeteren van de klantenservice snel en eenvoudig.
Ga binnen enkele minuten aan de slag en beheer alles moeiteloos
Configureer gespreksstromen met onze doorschakelplanner met slepen en neerzetten, wijs toegangsmachtigingen toe en beheer de instellingen – alles vanuit één beheerportaal. Je hebt geen IT-team nodig. Daarnaast bespaart het terugsnoeien naar één enkele leverancier veel tijd en geld.
Bekijk al onze functies
Download de specificaties en ontdek alles dat GoTo Connect Complete CX je te bieden heeft.
-
Uptime van 99,999%
Laag gebruik van bandbreedte en de gedistribueerde cloud-architectuur houden alles draaiende. -
De beste support
Onze altijd bereikbare klantensupport wordt als beste beoordeeld door betrouwbare onafhankelijke beoordelingssites. -
Beveiliging van topklasse
Professionele beveiligingsfuncties beschermen je gegevens, conform normen zoals de AVG en SOC 2 type II.
Laat je klantencontact soepeler lopen dan ooit tevoren
Zie hoe GoTo Connect Complete CX de ervaring van je klanten naar een nieuw niveau tilt.