Verfrissend simpele, opvallend veilige IT-beheertools
Dit is GoTo Resolve: alles wat u nodig heeft om uw bedrijf vanaf elke locatie
te runnen – vanuit één systeem.
Moderniseer uw helpdesk met conversational ticketing
Conversational ticketing verbindt IT-support direct met de chatfunctie die uw team al gebruikt.
- Creëer, beheer en sluit supporttickets vanuit Microsoft Teams of Slack
- Begin sessies op afstand vanuit de chatfunctie
- Kies voor webgebaseerde tickets, conversational ticketing of een combinatie die bij uw behoeften aansluit
Bied mobiele ondersteuning op elk apparaat, vanaf elke locatie
Bied snelle en soepele technische ondersteuning op afstand voor nagenoeg alle Android-, Chrome OS- of iOS-apparaten.
- Neem direct deel aan sessies via een sms, pincode, link of e-mail
- Chat met adviseurs via uw webbrowser of app
- Draag mobiele supportsessies over of neem ze op
Blijf veilig met een beveiligingsarchitectuur op basis van zero trust
Professionele beveiliging voor uw systemen. Maar dan gebruiksvriendelijk.
- Versleuteling die ook door banken wordt gebruikt
- Gestroomlijnd toegangsbeheer en toekenning
- Meervoudige verificatie, SSO en meer
Bespaar tijd en middelen met IT-automatisering op afstand
Dankzij onbeheerde toegang en parallelle sessies kunnen adviseurs en medewerkers elke dag meer gedaan krijgen.
- Voer scripts en taken uit
- Profiteer van vooraf geschreven scripts
- Unieke toegangscontroles op basis van zero trust en uitvoering op afstand
Organiseer uw teams met de Admin Console
Beheer gebruikerstoegang en toestemmingen op de makkelijke manier: vanaf één centrale plek.
- Maak aanmelden met single sign-on (SSO) mogelijk voor gebruikers
- Configureer tweeledige verificatie voor gebruikers
- Stel gestroomlijnde helpdeskkanalen in
Bied betere oplossingen met samenwerking tussen adviseurs
Verminder wachttijden en verbind klanten met de adviseurs die hen het beste kunnen helpen.
- Geef een sessie op afstand naadloos door aan een andere adviseur met Sessieoverdracht
- Bekijk en beheer tegelijkertijd de schermen van klanten, haal diagnosegegevens op en maak chats tussen adviseurs en klanten mogelijk met Samenwerking tussen adviseurs
Houd alle apparaten geoptimaliseerd met toegang op de achtergrond
Minimaliseer uitvaltijd door apparaten te repareren en te onderhouden zonder werkprocessen te beïnvloeden.
- Pak problemen vroeg aan met Snelle apparaatweergave
- Scan diagnose-informatie met Toegang op afstand tot de opdrachtprompt
- Implementeer systeemupdates met Bestandsbeheer op de achtergrond
Krijg belangrijke inzichten met helpdeskrapportages
Houd uw supportsessies bij, monitor de prestaties van uw team en ontdek verbeterpunten.
- Verzamel waardevolle informatie, zoals sessieduur en statistieken over adviseurs en eindgebruikers
- Voeg gedetailleerde notities toe aan opgenomen sessies
- Maak gebruik van sessiestatistieken bij belangrijke beslissingen
Bied proactieve ondersteuning met onbeheerde toegang
Van routine-updates tot probleemoplossing: bekijk en beheer apparaten zonder dat de eindgebruiker aanwezig is.
- Installeer en implementeer updates buiten werktijd
- Los problemen op wanneer de medewerker offline is
- Stel zakelijke en privéapparaten in en wijs ze toe
Klaar voor een IT-revolutie?
Krijg eenvoudig meer gedaan met GoTo Resolve.