Help ze vooruit met ondersteuning voor mobiele apparaten

Bied snelle en soepele technische ondersteuning op afstand voor nagenoeg elk iOS-, Android-, of Chrome OS-apparaat.

Ondersteuning op afstand voor elk apparaat

Medewerkers gebruiken steeds meer apparaten voor hun werk. Zorg dat alles het goed blijft doen met GoTo Resolve.

  • Bekijk en beheer apparaten met Android 6+ op afstand om moeiteloos taken uit te voeren en problemen op te lossen.
  • Met behulp van de functie Uitzenden in iOS krijgen adviseurs een externe weergave van een iPhone of iPad op iOS 11 of hoger, voor snelle, eenvoudige support.
  • Adviseurs kunnen deelnemen aan Chromebook-supportsessies om problemen van medewerkers op afstand te bekijken. 
Met ondersteuning op afstand voor elk apparaat houdt u alle tools die medewerkers gebruiken aan het werk.

Wat kunt u doen met ondersteuning voor mobiele apparaten?

Adviseurs kunnen nu eenvoudig problemen oplossen op Chromebooks en iOS- of Android-apparaten van medewerkers.

Eindgebruikers kunnen direct in de webbrowser of app chatten met adviseurs, zodat ze vragen kunnen stellen en altijd op de hoogte blijven van wat er gebeurt.
Met de mobiele chat kunnen eindgebruikers en gebruikers direct in de browser of app chatten met adviseurs.
Draag een mobiele supportsessie naadloos over aan een andere adviseur als het probleem meer expertise of hogere machtigingen vereist.
Met sessieoverdracht kunt u een mobiele supportsessie naadloos overdragen aan een andere adviseur.
Neem automatisch alle activiteiten op het scherm op als een supportsessie wordt opgestart, voor auditing of voor training.
Met sessieopnames kunt u alle activiteiten op het scherm opnemen wanneer een supportsessie wordt opgestart.

GoTo Resolve is meer dan alleen ondersteuning voor mobiele apparaten

Met de geavanceerde functies en mogelijkheden is er veel meer mogelijk voor teams op locatie en op afstand.

  • ""

    Conversational ticketing

    Moderniseer uw IT-helpdesk door ticketaanvragen te laten verlopen via de chatfuncties die uw teams al gebruiken, zoals Microsoft Teams en Slack.
    Meer informatie >
  • ""

    Beveiligingsarchitectuur

    Ga verder dan de basisvereisten. Kies voor technologie die beveiliging de hoogste prioriteit geeft en gebouwd is op basis van architectuur met zero trust, die kwaadwillenden buiten houdt.
    Meer informatie >
  • ""

    IT-automatisering

    Geef uw help desk de ruimte om waardevol en gewaardeerd werk te doen door alledaagse routinetaken zoals installatie en updates van software te automatiseren.
    Meer informatie >

GoTo Resolve in één oogopslag

Vereenvoudig probleemoplossing voor IT en medewerkers. Ontvang aanvragen, sorteer problemen en los deze snel op.

Ontdek GoTo Resolve >
  • Stroomlijn ondersteuning en reageer, handel en los problemen op – allemaal op één plek.

    Stroomlijn de ondersteuning

    Reageer, handel en los problemen op – allemaal op één plek. Hulp krijgen is nu net zo eenvoudig als een gesprek voeren.
  • Maximaliseer de productiviteit met tijdbesparende functies zoals onbeheerde toegang.

    Maximaliseer de productiviteit

    Met professionele beveiliging en alledaags gebruiksgemak blijven systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.
  • Maak veilige IT eenvoudig en houd systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.

    Maak veilige IT eenvoudig

    Met professionele beveiliging en alledaags gebruiksgemak blijven systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.

Start met ondersteuning voor mobiele apparaten met uw gratis GoTo Resolve-account

Bied gerenommeerde ondersteuning op afstand voor hun mobiele apparaten, zodat ze thuis of onderweg kunnen werken.