Aiutali a lavorare secondo le proprie esigenze con il supporto per dispositivi mobili

Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido per quasi tutti i dispositivi iOS, Android o Chrome OS.

Supporto remoto per tutti i dispositivi

I dipendenti usano sempre più strumenti per lavoro. Tienili sempre in funzione con GoTo Resolve.

  • Visualizza e controlla in remoto i dispositivi con Android 6 o versioni successive, per svolgere attività e risolvere problemi in modo fluido.
  • Sfruttando la funzione Trasmissione in iOS, gli agenti possono visualizzare in remoto qualsiasi iPhone o iPad con iOS 11 o versioni successive, riuscendo così a velocizzare e semplificare il supporto.
  • Gli agenti possono avviare sessioni di supporto in Chromebook per vedere da remoto i problemi dei dipendenti.
Con il supporto remoto per tutti i dispositivi, terrai sempre in funzione gli strumenti usati dai tuoi dipendenti.

Cosa ti permette di fare il supporto IT ai dispositivi mobili?

Ora gli agenti possono risolvere i problemi dei dispositivi Chromebook, iOS e Android dei dipendenti.

Gli utenti possono chattare in tempo reale con gli agenti dal browser o dall’app, così potranno porre domande e saranno aggiornati sul problema.
Con la chat per dispositivi mobili, gli utenti possono chattare istantaneamente con gli agenti nel browser o in app.
Trasferisci facilmente una sessione di supporto per dispositivi mobili a un altro agente in caso di problemi più complessi o che richiedono autorizzazioni di livello superiore.
Con il trasferimento delle sessioni, trasferisci facilmente una sessione di supporto per dispositivi mobili a un altro agente.
Registra automaticamente tutte le attività su schermo quando viene avviata una sessione di supporto, per scopi di verifica o formazione.
La registrazione delle sessioni ti permette di registrare automaticamente tutte le attività su schermo quando viene avviata una sessione di supporto.

GoTo Resolve va oltre il supporto ai dispositivi mobili

Funzioni e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità ai team che lavorano in sede o da remoto.

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    Richieste di supporto conversazionali

    Modernizza il tuo help desk IT integrando il processo di richiesta di supporto sulle piattaforme di messaggistica usate dai tuoi team, come MS Teams e Slack.
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    Architettura di sicurezza

    Supera i requisiti fondamentali grazie a una tecnologia costruita per mettere la sicurezza al primo posto e un'architettura zero trust che impedisce l'accesso a malintenzionati.
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    Automazione informatica

    Convoglia il tempo dell'help desk su mansioni più remunerative e gratificanti automatizzando le attività ordinarie e di routine, come l'installazione e gli aggiornamenti software.
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Panoramica di GoTo Resolve

Semplifica la risoluzione dei problemi per il reparto IT e i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.

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  • Snellisci il supporto e rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto in un unico posto.

    Supporto snello

    Rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto in un unico posto. Ricevere assistenza è facile quanto fare una chiacchierata.
  • Massimizza la produttività con funzionalità di ottimizzazione del tempo come l'accesso in assenza di operatore.

    Massimizza la produttività

    Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.
  • Semplifica la sicurezza informatica e proteggi i sistemi mantenendo alta l'operatività.

    Semplifica la sicurezza informatica

    Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.

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