Supporto remoto per dispositivi iOS e Android

Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido per quasi tutti i dispositivi iOS, Android o Chrome OS.

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Supporto remoto per tutti i dispositivi

I dipendenti usano sempre più strumenti per lavoro. Tienili sempre in funzione con GoTo Resolve.

Visualizza e controlla in remoto i dispositivi con Android 6 o versioni successive, per svolgere attività e risolvere problemi in modo fluido.
Sfruttando la funzione Trasmissione in iOS, gli agenti possono visualizzare in remoto qualsiasi iPhone o iPad con iOS 11 o versioni successive, riuscendo così a velocizzare e semplificare il supporto.
Gli agenti possono avviare sessioni di supporto in Chromebook per vedere da remoto i problemi dei dipendenti.

Con il supporto remoto per tutti i dispositivi, terrai sempre in funzione gli strumenti usati dai tuoi dipendenti.

Cosa ti permette di fare il supporto IT ai dispositivi mobili?

Ora gli agenti possono risolvere i problemi dei dispositivi Chromebook, iOS e Android dei dipendenti.

Invito a una sessione

Ci sono diversi modi per unirsi a una sessione, tra cui SMS, PIN, link o e-mail. Gli inviti alla sessione trasferiscono gli utenti direttamente alla sessione di supporto remoto, senza bisogno di inserire di nuovo il codice di sessione.

Gli inviti alla sessione trasferiscono gli utenti direttamente alla sessione di supporto remoto, senza bisogno di inserire di nuovo il codice di sessione.

Chat per dispositivi mobili

Gli utenti possono chattare in tempo reale con gli agenti dal browser o dall’app, così potranno porre domande e saranno aggiornati sul problema.

Trasferimento delle sessioni

Trasferisci facilmente una sessione di supporto per dispositivi mobili a un altro agente in caso di problemi più complessi o che richiedono autorizzazioni di livello superiore.

Registrazione delle sessioni

Registra automaticamente tutte le attività su schermo quando viene avviata una sessione di supporto, per scopi di verifica o formazione.

Disponibile per iOS e Android

Scarica l’app GoTo Resolve Agent per dispositivi mobili

Accedi ai dispositivi gestiti, avvia una sessione remota e visualizza i dati sulle prestazioni in tempo reale (e altro ancora) da un dispositivo mobile. Con l'app GoTo Resolve Agent per dispositivi mobili, gli agenti di supporto hanno la flessibilità di fornire assistenza IT immediata in qualsiasi momento e da qualsiasi posto.

Scarica l'app (iOS) Scarica l'app (Android)

App GoTo Resolve Agent per dispositivi mobili

GoTo Resolve va oltre il supporto ai dispositivi mobili

Funzioni e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità ai team che lavorano in sede o da remoto.

Accesso remoto in background

Ottieni di più senza interrompere il lavoro. Risolvi i problemi o esegui le attività di manutenzione senza interrompere il lavoro dell'utente corrente.

Scopri di più >
Accesso non presidiato

Lavora su qualsiasi computer, anche quando l'utente finale non è presente. L'accesso remoto non presidiato aiuta a mantenere alta l'operatività di tutti.

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Collaborazione tra agenti.

Non lasciare che i clienti restino in attesa mentre gli agenti cercano le soluzioni. Coinvolgi gli agenti esperti nella risoluzione dei problemi all'interno di una sessione o trasferisci facilmente le chiamate a un assistente qualificato.

Scopri di più >

Panoramica di GoTo Resolve

Semplifica la risoluzione dei problemi sia per il reparto informatico sia per i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.

Esplora GoTo Resolve >

Supporto snello

Rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto in un unico posto. Ricevere assistenza è facile quanto fare una chiacchierata.
Massimizza la produttività

Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.
Semplifica la sicurezza informatica

Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.