Ayúdelos a trabajar a su modo con la asistencia para dispositivos móviles

Proporcione asistencia técnica remota rápida y sin problemas para prácticamente cualquier dispositivo iOS, Android o Chrome OS.

Soporte remoto para todos los dispositivos

Mantenga operativas con GoTo Resolve las herramientas cada vez más numerosas que los empleados utilizan en el trabajo.

  • Visualice y controle remotamente los dispositivos con Android 6 o posterior para ejecutar tareas y resolver problemas fácilmente.
  • Utilizando la función Transmisión de iOS, los agentes pueden acceder en remoto a cualquier iPhone o iPad con iOS 11 o posterior para ofrecer asistencia de forma rápida y sencilla.
  • Los agentes pueden realizar sesiones de asistencia en Chromebook para visualizar remotamente los problemas de los empleados.
El soporte remoto para cualquier dispositivo le permite mantener operativas todas las herramientas que sus empleados necesitan.

¿Qué puede hacer con la asistencia para dispositivos móviles?

Ahora, los agentes pueden solucionar fácilmente problemas en los Chromebooks y los dispositivos iOS y Android de los empleados.

Los usuarios finales pueden chatear al instante con los agentes desde el navegador web o la app, de modo que pueden plantear preguntas y conocer el estado de su problema.
Con el chat para dispositivos móviles, los usuarios finales pueden chatear al instante con los agentes desde el navegador web o la app
Ceda fácilmente una sesión de asistencia móvil a otro agente cuando la dificultad del problema lo requiera o cuando sean necesarios permisos de nivel superior.
La transferencia de sesiones le permite ceder fácilmente una sesión de asistencia móvil a otro agente.
Grabe automáticamente toda la actividad en pantalla cuando inicie una sesión de asistencia para poder revisarla posteriormente o utilizarla en formaciones.
La grabación de sesiones le permite grabar toda la actividad de la pantalla cuando se inicia una sesión de asistencia.

Disponible para iOS y Android

Descargue la aplicación GoTo Resolve Agent

Acceda a dispositivos gestionados, inicie una sesión remota, consulte los datos de rendimiento en tiempo real y mucho más desde un dispositivo móvil. Con la aplicación móvil GoTo Resolve Agent, los agentes de atención al cliente tienen la flexibilidad de ofrecer una asistencia de TI instantánea, en cualquier momento y lugar.

Aplicación móvil GoTo Resolve Agent

GoTo Resolve va más allá de la asistencia para dispositivos móviles

Las funciones y capacidades avanzadas permiten hacer más a los equipos remotos e internos.

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    Acceso en segundo plano

    Realice más tareas sin interrumpir el trabajo. Solucione problemas o ejecute tareas de mantenimiento sin interrumpir el flujo de trabajo del usuario.
    Más información >
  • Unattended_Access-svg

    Acceso desatendido

    Trabaje en cualquier equipo, aunque el usuario no esté presente. El software de acceso remoto desatendido mantiene a todos en funcionamiento.
    Más información >
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    Colaboración entre agentes

    No deje a los clientes en espera mientras los agentes buscan respuestas. Lleve solucionadores sénior a una sesión o distribuya llamadas fácilmente para obtener asistencia experta.
    Más información >

GoTo Resolve de un vistazo

Simplifique la resolución de problemas para el departamento de TI y los empleados. Reciba solicitudes, priorice los problemas y arréglelos rápidamente.

Explorar GoTo Resolve >
  • Optimice la asistencia técnica, responda, actúe y resuelva problemas desde un mismo sitio.

    Optimice la asistencia técnica

    Responda, actúe y resuelva problemas desde un mismo sitio. Ahora, obtener ayuda es tan fácil como conversar.
  • Maximice la productividad con funciones de optimización del tiempo, como el acceso desatendido.

    Maximice la productividad

    Con la seguridad de nivel empresarial y el uso sencillo de un producto de consumo, los sistemas quedan protegidos y las empresas operan sin interrupciones.
  • Haga fácil una TI segura y mantenga los sistemas protegidos mientras su empresa opera sin interrupciones.

    Haga fácil una TI segura

    Con la seguridad de nivel empresarial y el uso sencillo de un producto de consumo, los sistemas quedan protegidos y las empresas operan sin interrupciones.

Empiece a utilizar la asistencia para dispositivos móviles con su cuenta gratuita de GoTo Resolve

Proporcione un soporte remoto de primera clase para dispositivos móviles, de modo que los usuarios puedan trabajar desde casa o fuera de la oficina.