Forfaits et tarifs

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Free

Idéal pour : ceux qui se lancent dans la gestion de tickets et font de l’assistance à distance ponctuellement.

 
Comprend un essai de 14 jours de GoTo Resolve Standard
Inclus :
  • Jusqu’à 3 agents
  • 3 appareils
  • 3 sessions à distance/mois
  • Aperçu de l’appareil
  • Sessions d’affichage à distance

Basic

Idéal pour : les équipes chargées des sessions d’assistance à distance ad hoc et de la gestion de tickets.

À partir de...
/par mois, facturés annuellement
Économisez 20 %
Inclus :
  • 1 agent inclus (ajouts d’agents illimités)
  • 25 appareils inclus (ajouts d’appareils illimités)
  • Sessions à distance en illimité
  • Aperçu de l’appareil
  • Sessions d’affichage à distance
  • Accès illimité et gestion de tous les appareils
  • Assistance à distance ad hoc sur ordinateur illimitée
  • Déploiement à grande échelle des appareils
  • Module d’assistance pour appareil mobile
  • Complément Partage de caméra
  • Assistance client en direct
Modules disponibles:
  • Mobile /20$ par mois, facturés annuellement
  • Partage de caméra /31 $ par mois, facturés annuellement
  • Agents supplémentaires / Économisez jusqu’à 20 %
  • Terminaux supplémentaires / Économisez jusqu’à 20 %

Standard

Idéal pour : les équipes en pleine croissance qui ont besoin d’un accès à distance et d’une gestion des appareils versatiles.

À partir de...
/par mois, facturés annuellement
Économisez 20 %
Inclus :
  • 3 agents inclus (ajouts d’agents illimités)
  • 100 appareils inclus (ajouts d’appareils illimités)
  • Sessions à distance en illimité
  • Aperçu de l’appareil
  • Sessions d’affichage à distance
  • Accès illimité et gestion de tous les appareils
  • Assistance à distance ad hoc sur ordinateur illimitée
  • Déploiement à grande échelle des appareils
  • Module d’assistance pour appareil mobile
  • Complément Partage de caméra
  • Assistance client en direct
  • Collaboration entre plusieurs agents
  • Partage d’écran de l’agent
  • Transfert de sessions
  • Exécution à distance
  • Gestion de l’audiovisuel
Modules disponibles:
  • Mobile /20$ par mois, facturés annuellement
  • Partage de caméra /31 $ par mois, facturés annuellement
  • Agents supplémentaires / Économisez jusqu’à 20 %
  • Terminaux supplémentaires / Économisez jusqu’à 20 %

Premium

Ideal For: Teams wanting to deploy true RMM and move towards proactive IT management and support.

 
 
 
 
Inclus :
  • 5 agents inclus (ajouts d’agents illimités)
  • 200 appareils inclus (ajouts d’appareils illimités)
  • Sessions à distance en illimité
  • Aperçu de l’appareil
  • Sessions d’affichage à distance
  • Accès illimité et gestion de tous les appareils
  • Assistance à distance ad hoc sur ordinateur illimitée
  • Déploiement à grande échelle des appareils
  • Module d’assistance pour appareil mobile
  • Complément Partage de caméra
  • Assistance client en direct
  • Collaboration entre plusieurs agents
  • Partage d’écran de l’agent
  • Transfert de sessions
  • Exécution à distance
  • Gestion de l’audiovisuel
  • Alertes
  • Mises à jour Windows
Modules disponibles:
  • Mobile /20$ par mois, facturés annuellement
  • Partage de caméra /31 $ par mois, facturés annuellement
  • Agents supplémentaires / Économisez jusqu’à 20 %
  • Terminaux supplémentaires / Économisez jusqu’à 20 %
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    GoTo Resolve pour les MSP

    Développez votre entreprise. Assistez vos clients en toute sécurité. Le logiciel de gestion informatique à distance tout-en-un de GoTo Resolve est conçu pour offrir aux fournisseurs de services gérés (MSP) une solution abordable pour une assistance client optimale.
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Free Basic Standard Premium
Caractéristiques du forfait
Agents inclus 3 1 3 5
Accès à distance préféré et appareils gérés inclus 3 * 25 100 200
Terminaux pour l’aperçu de l’appareil Illimité Illimité Illimité Illimité
Sessions à distance /mois/compte Jusqu’à 3 Illimité Illimité Illimité
* Accès illimité via les sessions d’accès à distance surveillées uniquement.
Types de sessions à distance
Aperçu de l’appareil Illimité Illimité Illimité Illimité
Affichage à distance Illimité Illimité Illimité Illimité
Assistance à distance basée sur un code PIN (sans client) Inclus dans une limite de
3 sessions
Illimité Illimité Illimité
L'accès à distance sans surveillance Inclus dans une limite de
3 sessions
Illimité Illimité Illimité
Assistance mobile Inclus dans une limite de
3 sessions
module complémentaire module complémentaire module complémentaire
Assistance avec partage de caméra Inclus dans une limite de
3 sessions
module complémentaire module complémentaire module complémentaire
Bureau d’assistance
Gestion des incidents "" "" "" ""
Intégration MS Teams "" "" "" ""
Intégration Slack "" "" "" ""
Envoi de tickets par e-mail "" "" "" ""
Console d’assistance Web pour les agents "" "" "" ""
Assistance à distance intégrée "" "" "" ""
Session à distance
Redémarrage et reconnexion "" "" "" ""
Traitement multisession "" "" "" ""
Transfert de fichiers "" "" "" ""
Enregistrement de sessions En toutes circonstances
Verrouillage d’écran "" "" ""
Partage d’écran de l’agent "" ""
Transfert de session "" ""
Collaboration entre plusieurs agents "" ""
Surveillance et gestion à distance (appareils préférés uniquement)
Accès au terminal
Gestionnaire de fichiers en arrière-plan
Exécution à distance
Gestion antivirus "" ""
Alertes ""
Mises à jour Windows ""
Logiciel de protection des terminaux Bientôt disponible module complémentaire module complémentaire module complémentaire
Administration de compte
Déploiement à grande échelle des appareils "" "" ""
Intégration d’une page de saisie de PIN au site web GoTo Branding inclus GoTo Branding inclus GoTo Branding supprimé GoTo Branding supprimé
Centre d’administration unifié des produits GoTo "" "" "" ""
Authentification multifacteur "" "" "" ""
Connecteur Active Directory "" "" "" ""
Assistance multientreprise "" "" "" ""
Assistance clientèle
Centre d’assistance "" "" "" ""
Assistance de la communauté "" "" "" ""
Assistance clientèle en direct par e-mail, par chat et par téléphone "" "" ""
Module mobile
Affichage à distance iOS
Contrôle à distance Android
Accès à distance sans surveillance Android
Affichage à distance Chromebook
Module de partage de caméra
Zéro téléchargement pour l’utilisateur final
Annotations
Audio VoIP
Enregistrements

Questions fréquentes

GoTo Resolve propose trois forfaits : Gratuit, basique et standard : chacun correspond à des fonctionnalités et des prix différents en fonction des besoins de votre entreprise comme le nombre d’agents et le nombre d’appareils à prendre en charge. Notre option la plus populaire est GoTo Resolve Standard, qui comprend des sessions à distance en illimité et la gestion de ticket, 3 agents et 100 appareils ainsi que notre fonctionnalité innovante d’exécution à distance. Si vous disposez d’un nombre d'agents et d’appareils plus élevé, vous pouvez ajouter des options ou contacter notre équipe commerciale pour des options supplémentaires.
Lorsque vous souscrivez un forfait GoTo Resolve mensuel ou annuel, vous bénéficiez :
  • de toutes les fonctionnalités correspondant au niveau souscrit à un tarif forfaitaire sans frais cachés pour la maintenance de serveur, le personnel informatique ou autres frais « surprise » ;
  • d’une assistance 24 heures/24, 7 jours/7 de la part de notre Service d'assistance clientèle GoTo Resolve basé aux États-Unis ;
  • des mises à niveau gratuites ;
  • d’un accès à des vidéos de formation, à des guides d'aide et à des pratiques recommandées.
Inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours de GoTo Resolve, et vous pourrez utiliser le niveau standard de GoTo Resolve, son assistance d’appareils mobiles et avec partage de caméra pendant la période d’essai. Nous vous préviendrons avant l'expiration de votre période d'essai et vous pourrez décider de vous abonner à une formule payante ou de laisser votre évaluation expirer et se transformer en formule gratuite.
Oui ! Contactez-nous pour découvrir comment GoTo Resolve est conçu pour rendre l’assistance informatique facile, peu importe la taille de votre société. Découvrez nos différentes options de tarification.  
Oui, vous pouvez modifier votre forfait en ligne à tout moment. Connectez-vous à votre compte sur admin.goto.com, puis cliquez sur les boutons Mettre à niveau ou Ajouter des licences. Vous pouvez également contacter le Service d'assistance clientèle pour vous aider à effectuer les réglages nécessaires sur votre compte.
Nous sommes tenus de facturer toute taxe exigée par votre pays de résidence, comme la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) dans tous les pays de l’Union européenne et pour tous les clients ayant une adresse de facturation au Royaume-Uni. De nombreux états américains requièrent également une taxe de vente.