Simplifique la asistencia con la creación de tickets conversacionales

Conecte un sistema de tickets de asistencia de TI directamente en las plataformas de mensajería que sus equipos ya están usando para modernizar su servicio de soporte.

El modo más fácil de obtener la ayuda que necesitan

Mantenga su empresa en funcionamiento, no importa desde dónde trabajen los empleados. Con la creación de tickets conversacionales de GoTo Resolve, realizar una solicitud al equipo de TI es tan fácil como enviar un mensaje de chat.

  • Utilice plataformas de mensajería empresarial como MS Teams y Slack para enviar solicitudes a TI.
  • Los empleados crean tickets y los agentes del centro de ayuda los gestionan desde un mismo lugar.
  • La gestión optimizada de los servicios evita las solicitudes no atendidas y los problemas no resueltos.
Con la creación de tickets conversacionales de GoTo Resolve, realizar una solicitud al equipo de TI es tan fácil como enviar un mensaje de chat.

¿Qué puede hacer con los tickets conversacionales?

Resuelva problemas de principio a fin con nuestro sistema de tickets de TI fácil de usar.

Creación de tickets de mensajería

  • Simplifique el acceso a la asistencia llevando el proceso de tickets a las plataformas de mensajería de empresa. Convierta fácilmente en tickets preguntas improvisadas de chat.
  • Cree un ticket de diversas maneras, como directamente en la app, seleccionando emojis, mediante botones de acción, con comandos de barra y más.
  • Revise, comente y vea fácilmente en las plataformas de mensajería las actualizaciones de estado de todos los tickets de la app GoTo Resolve.
  • Los solicitantes no deberían hacer la misma pregunta dos veces, primero en un mensaje y otra vez al enviar un ticket. Con GoTo Resolve, todo se completa de una sola vez.
  • Con los procesos optimizados es más rápido y fácil que nunca lograr las resoluciones necesarias para mantener la productividad.
Simplifique el acceso a la asistencia llevando el proceso de tickets a las plataformas de mensajería de empresa.

GoTo Resolve va más allá de la creación de tickets conversacionales

Las funciones y capacidades avanzadas permiten hacer más a los equipos remotos e internos.

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    Informes del centro de ayuda

    Profundice en los detalles de la asistencia técnica: desde los datos de sesiones remotas a las métricas de las solicitudes. Compruebe si su servicio da la talla.
    Más información >
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    Asistencia a dispositivos móviles

    Proporcione asistencia técnica remota rápida y sin problemas para prácticamente cualquier dispositivo móvil con iOS, Android o Chrome OS.
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    Acceso desatendido

    Trabaje en cualquier equipo, aunque el usuario no esté presente. El software de acceso remoto desatendido mantiene a todos en funcionamiento.
    Más información >

GoTo Resolve de un vistazo

Simplifique la resolución de problemas para el departamento de TI y los empleados. Reciba solicitudes, priorice los problemas y arréglelos rápidamente.

Explorar GoTo Resolve >
  • Optimice la asistencia técnica, responda, actúe y resuelva problemas desde un mismo sitio.

    Optimice la asistencia técnica

    Responda, actúe y resuelva problemas desde un mismo sitio. Ahora, obtener ayuda es tan fácil como conversar.
  • Maximice la productividad con funciones de optimización del tiempo, como el acceso desatendido.

    Maximice la productividad

    Con la seguridad de nivel empresarial y el uso sencillo de un producto de consumo, los sistemas quedan protegidos y las empresas operan sin interrupciones.
  • Haga fácil una TI segura y mantenga los sistemas protegidos mientras su empresa opera sin interrupciones.

    Haga fácil una TI segura

    Con la seguridad de nivel empresarial y el uso sencillo de un producto de consumo, los sistemas quedan protegidos y las empresas operan sin interrupciones.

Empiece a utilizar tickets conversacionales con su cuenta gratuita de GoTo Resolve

Haga la asistencia más fácil que nunca con un sistema de tickets que funciona para todos.