Simplifique la asistencia con la creación de tickets conversacionales

Conecte un sistema de tickets de asistencia de TI directamente en las plataformas de mensajería que sus equipos ya están usando para modernizar su servicio de soporte.

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El modo más fácil de obtener la ayuda que necesitan

Mantenga su empresa en funcionamiento, no importa desde dónde trabajen los empleados. Con la creación de tickets conversacionales de LogMeIn Resolve, realizar una solicitud al equipo de TI es tan fácil como enviar un mensaje de chat.

Utilice plataformas de mensajería empresarial como MS Teams para enviar solicitudes a TI.
Los empleados crean tickets y los agentes del centro de ayuda los gestionan desde un mismo lugar.
La gestión optimizada de los servicios evita las solicitudes no atendidas y los problemas no resueltos.

Con la creación de tickets conversacionales de GoTo Resolve, realizar una solicitud al equipo de TI es tan fácil como enviar un mensaje de chat.

¿Qué puede hacer con los tickets conversacionales?

Resuelva problemas de principio a fin con nuestro sistema de tickets de TI fácil de usar.

Creación de tickets de mensajería

Simplifique el acceso a la asistencia llevando el proceso de tickets a las plataformas de mensajería de empresa. Convierta fácilmente en tickets preguntas improvisadas de chat.
Cree un ticket de diversas maneras, como directamente en la app, seleccionando emojis, mediante botones de acción, con comandos de barra y más.
Revise, comente y vea fácilmente en las plataformas de mensajería las actualizaciones de estado de todos los tickets de la app LogMeIn Resolve.
Los solicitantes no deberían hacer la misma pregunta dos veces, primero en un mensaje y otra vez al enviar un ticket. Con LogMeIn Resolve, todo se hace a la vez.
Con los procesos optimizados es más rápido y fácil que nunca lograr las resoluciones necesarias para mantener la productividad.

Simplifique el acceso a la asistencia llevando el proceso de tickets a las plataformas de mensajería de empresa.

Creación de tickets de mensajería

Gestión de tickets

Web App del servicio de soporte para agentes

LogMeIn Resolve va más allá de la creación de tickets conversacionales

Sus funciones avanzadas de monitorización remota abren muchas puertas a los equipos remotos e internos.

Informes del servicio de soporte

Analice con datos en la mano su servicio de asistencia. Con información sobre las sesiones remotas, informes sobre los tickets y muchas otras estadísticas, sabrá exactamente cómo está funcionando.

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LogMeIn Resolve de un vistazo

Simplifique la resolución de problemas para el departamento de TI y los empleados. Reciba solicitudes, priorice los problemas y soluciónelos rápidamente.

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