LogMeIn Resolve va oltre le richieste di supporto conversazionali
Funzioni e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità ai team che lavorano in sede o da remoto.
Semplifica il supporto con il ticketing conversazionale
Modernizza il tuo help desk collegando un sistema IT di generazione di ticket per il supporto direttamente alle piattaforme di messaggistica già utilizzate dal tuo team.
Il modo più facile di ricevere assistenza
Mantieni attiva e operativa la tua attività, ovunque si svolga il lavoro. Con il ticketing conversazionale di LogMeIn Resolve, chiedere supporto IT è facile come parlare in chat.
- Invia richieste al reparto IT tramite piattaforme di messaggistica aziendale come MS Teams.
- I dipendenti generano richieste di supporto e gli agenti dell’helpdesk li gestiscono, il tutto da un unico posto.
- La gestione snella del servizio evita casi di richieste perse e di problemi irrisolti.
Cosa ti consente di fare il ticketing conversazionale?
Risolvi i problemi dall’inizio alla fine con il nostro sistema di generazione di richieste di supporto IT facile da usare.
Creazione di richieste di supporto tramite messaggistica
- Semplifica l’accesso al supporto tecnico trasferendo il processo di richiesta sulle piattaforme di messaggistica aziendale. Trasforma facilmente le domande in chat in richieste di supporto.
- Crea una richiesta interagendo con l’app, selezionando emoji, utilizzando pulsanti d’azione o comandi slash e in molti altri modi.
- Rivedi, commenta e monitora gli aggiornamenti sullo stato di tutte le richieste dall’app LogMeIn Resolve, all’interno della piattaforma di messaggistica.
- I clienti non dovrebbero essere messi nella condizione di dover formulare la domanda due volte, prima in un messaggio e poi nella richiesta di supporto. Con LogMeIn Resolve, tutto viene fatto in una volta sola.
- I processi snelli permettono di ottenere le risoluzioni necessarie a mantenere alta la produttività in modo più veloce e facile che mai.
Creazione di richieste di supporto tramite messaggistica
Creazione di richieste di supporto tramite messaggistica
- Semplifica l’accesso al supporto tecnico trasferendo il processo di richiesta sulle piattaforme di messaggistica aziendale. Trasforma facilmente le domande in chat in richieste di supporto.
- Crea una richiesta interagendo con l’app, selezionando emoji, utilizzando pulsanti d’azione o comandi slash e in molti altri modi.
- Rivedi, commenta e monitora gli aggiornamenti sullo stato di tutte le richieste dall’app LogMeIn Resolve, all’interno della piattaforma di messaggistica.
- I clienti non dovrebbero essere messi nella condizione di dover formulare la domanda due volte, prima in un messaggio e poi nella richiesta di supporto. Con LogMeIn Resolve, tutto viene fatto in una volta sola.
- I processi snelli permettono di ottenere le risoluzioni necessarie a mantenere alta la produttività in modo più veloce e facile che mai.
Gestione delle richieste di supporto
App Web per l’helpdesk degli agenti
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Panoramica di LogMeIn Resolve
Semplifica la risoluzione dei problemi sia per il reparto informatico sia per i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.
Domande frequenti
Il ticketing del supporto IT di LogMeIn Resolve è disponibile su dispositivi mobili?
Cos’è il processo di ticketing informatico di LogMeIn Resolve?