Semplifica l'assistenza con le richieste di supporto conversazionali

Modernizza il tuo help desk integrando la gestione delle richieste di supporto IT nelle piattaforme di messaggistica usate dal tuo team.

Il modo più facile di ricevere aiuto

Mantieni operativa la tua attività, ovunque si svolga il lavoro. Con le richieste conversazionali di GoTo Resolve chiedere supporto è facile come parlare in chat.

  • Invia richieste al reparto IT tramite piattaforme di messaggistica aziendale come MS Teams e Slack.
  • I dipendenti creano richieste di supporto e gli agenti dell'help desk le gestiscono, tutto in un solo posto.
  • La gestione snella del servizio evita casi di richieste perse e di problemi irrisolti.
Con le richieste conversazionali di GoTo Resolve chiedere supporto è facile come parlare in chat.

Cosa ti permettono di fare le richieste di supporto conversazionali?

Risolvi i problemi dall'inizio alla fine con il nostro sistema di gestione IT facile da usare.

Creazione di ticket di supporto tramite messaggistica

  • Semplifica l'accesso al supporto tecnico trasferendo il processo di richiesta sulle piattaforme di messaggistica aziendale. Trasforma facilmente le domande in chat in richieste di supporto
  • Crea una richiesta interagendo con l'app, selezionando emoji, utilizzando pulsanti d'azione o comandi slash e in molti altri modi.
  • Rivedi, commenta e monitora gli aggiornamenti sullo stato di tutte le richieste dall'app GoTo Resolve, all'interno della piattaforma di messaggistica.
  • I clienti non dovrebbero essere messi nella condizione di dover formulare la domanda due volte, prima in un messaggio e poi nella richiesta di supporto. Con GoTo Resolve, si fa tutto in una sola volta.
  • I processi snelli permettono di ottenere le risoluzioni necessarie a mantenere alta la produttività in modo più veloce e facile che mai.
Testo
 Semplifica l'accesso al supporto tecnico trasferendo il processo di richiesta sulle piattaforme di messaggistica aziendale.

GoTo Resolve va oltre le richieste di supporto conversazionali

Funzioni e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità ai team che lavorano in sede o da remoto.

  • ""

    Supporto per dispositivi mobili

    Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido per quasi tutti i dispositivi con sistema operativo iOS, Android o Chrome OS.
    Scopri di più >
  • ""

    Architettura di sicurezza

    Supera i requisiti fondamentali grazie a una tecnologia costruita per mettere la sicurezza al primo posto e un'architettura zero trust che impedisce l'accesso a malintenzionati.
    Scopri di più >
  • ""

    Automazione informatica

    Convoglia il tempo dell'help desk su mansioni più remunerative e gratificanti automatizzando le attività ordinarie e di routine, come l'installazione e gli aggiornamenti software.
    Scopri di più >

Panoramica di GoTo Resolve

Semplifica la risoluzione dei problemi per il reparto IT e i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.

Esplora GoTo Resolve >
  • Snellisci il supporto e rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto in un unico posto.

    Supporto snello

    Rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto in un unico posto. Ricevere assistenza è facile quanto fare una chiacchierata.
  • Massimizza la produttività con funzionalità di ottimizzazione del tempo come l'accesso in assenza di operatore.

    Massimizza la produttività

    Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.
  • Semplifica la sicurezza informatica e proteggi i sistemi mantenendo alta l'operatività.

    Semplifica la sicurezza informatica

    Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.

Comincia a usare le richieste di supporto conversazionali con il tuo account gratuito GoTo Resolve

Semplifica il supporto con un sistema di richieste funzionale per tutti.