Semplifica l'assistenza con le richieste di supporto conversazionali
Modernizza il tuo help desk integrando la gestione delle richieste di supporto IT nelle piattaforme di messaggistica usate dal tuo team.
Il modo più facile di ricevere aiuto
Mantieni operativa la tua attività, ovunque si svolga il lavoro. Con le richieste conversazionali di GoTo Resolve chiedere supporto è facile come parlare in chat.
- Invia richieste al reparto IT tramite piattaforme di messaggistica aziendale come MS Teams e Slack.
- I dipendenti creano richieste di supporto e gli agenti dell'help desk le gestiscono, tutto in un solo posto.
- La gestione snella del servizio evita casi di richieste perse e di problemi irrisolti.
Cosa ti permettono di fare le richieste di supporto conversazionali?
Risolvi i problemi dall'inizio alla fine con il nostro sistema di gestione IT facile da usare.
Creazione di ticket di supporto tramite messaggistica
- Semplifica l'accesso al supporto tecnico trasferendo il processo di richiesta sulle piattaforme di messaggistica aziendale. Trasforma facilmente le domande in chat in richieste di supporto
- Crea una richiesta interagendo con l'app, selezionando emoji, utilizzando pulsanti d'azione o comandi slash e in molti altri modi.
- Rivedi, commenta e monitora gli aggiornamenti sullo stato di tutte le richieste dall'app GoTo Resolve, all'interno della piattaforma di messaggistica.
- I clienti non dovrebbero essere messi nella condizione di dover formulare la domanda due volte, prima in un messaggio e poi nella richiesta di supporto. Con GoTo Resolve, si fa tutto in una sola volta.
- I processi snelli permettono di ottenere le risoluzioni necessarie a mantenere alta la produttività in modo più veloce e facile che mai.
GoTo Resolve va oltre le richieste di supporto conversazionali
Funzioni e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità ai team che lavorano in sede o da remoto.
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Supporto per dispositivi mobili
Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido per quasi tutti i dispositivi con sistema operativo iOS, Android o Chrome OS. -
Architettura di sicurezza
Supera i requisiti fondamentali grazie a una tecnologia costruita per mettere la sicurezza al primo posto e un'architettura zero trust che impedisce l'accesso a malintenzionati. -
Automazione informatica
Convoglia il tempo dell'help desk su mansioni più remunerative e gratificanti automatizzando le attività ordinarie e di routine, come l'installazione e gli aggiornamenti software.
Panoramica di GoTo Resolve
Semplifica la risoluzione dei problemi per il reparto IT e i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.
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Supporto snello
Rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto in un unico posto. Ricevere assistenza è facile quanto fare una chiacchierata. -
Massimizza la produttività
Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente. -
Semplifica la sicurezza informatica
Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.
Comincia a usare le richieste di supporto conversazionali con il tuo account gratuito GoTo Resolve
Semplifica il supporto con un sistema di richieste funzionale per tutti.