Simplifiez l’assistance avec la gestion de tickets conversationnelle.

Modernisez votre support technique en installant un système de gestions de tickets directement sur les outils de messagerie que vos équipes utilisent déjà.

Le moyen le plus simple d’obtenir l’aide dont ils ont besoin

Maintenez votre activité, peu importe d’où vous travaillez. Grâce à la gestion de tickets conversationnelle de GoTo Resolve, il est aussi simple d’envoyer une demande au service informatique que d’écrire dans un chat.

  • Envoyez des demandes au service informatique en utilisant des plates-formes de messagerie d’entreprise comme MS Teams et Slack.
  • Vos employés créent des tickets et vos agents du support technique les gèrent, depuis un seul endroit.
  • La gestion optimisée des services évite les demandes non saisies et les problèmes non résolus.
Grâce à la gestion de tickets conversationnelle de GoTo Resolve, il est aussi simple d’envoyer une demande au service informatique que d’écrire dans un chat.

Que pouvez-vous faire avec la gestion de tickets conversationnelle ?

Résolvez les problèmes du début à la fin grâce à notre système de gestion informatique facile à utiliser.

Création de tickets de messagerie

  • Simplifiez l’accès à l’assistance en intégrant le processus de gestion de tickets aux plates-formes de messagerie d’entreprise. Convertissez facilement les questions ponctuelles provenant de chat en tickets.
  • Créez un ticket de plusieurs façons, par exemple en utilisant directement l’application, en sélectionnant des émojis, en utilisant des boutons d’action, à l’aide de commandes slash, etc.
  • Évaluez, commentez et consultez facilement le statut de tous les tickets à partir de l’application GoTo Resolve, dans les plates-formes de messagerie.
  • Les demandeurs ne devraient pas avoir à poser la même question deux fois, dans un message, puis dans un ticket. Avec GoTo Resolve, tout se fait en une seule fois.
  • Des processus optimisés permettent de parvenir à des résolutions plus rapides et plus simples afin de rester productif.
Texte
Simplifiez l’accès à l’assistance en intégrant le processus de gestion de tickets aux plates-formes de messagerie d’entreprise.

GoTo Resolve propose bien plus que la gestion de tickets conversationnelle

Des fonctionnalités et des capacités avancées permettent aux équipes à distance et aux équipes internes d’en faire plus.

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    Assistance d’appareils mobiles

    Fournissez une assistance technique à distance rapide et fluide pour pratiquement tous les appareils mobiles iOS, Android, ou Chrome OS.
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    Architecture de la sécurité

    Surpassez les exigences minimums grâce à une technologie qui se base sur la sécurité et une architecture Zero Trust qui exclut les acteurs malveillants.
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    Automatisation informatique

    Libérez votre support technique pour des tâches plus utiles et plus gratifiantes en automatisant les tâches routinières et fastidieuses comme l’installation et la mise à jour des logiciels.
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GoTo Resolve en un coup d’œil

Simplifiez la résolution des problèmes, pour le service informatique comme pour les employés. Recevez les demandes, triez les problèmes et résolvez-les rapidement.

Explorer GoTo Resolve >
  • Optimisez l’assistance et répondez, agissez et résolvez les problèmes depuis un seul endroit.

    Optimiser l’assistance

    Répondez, agissez et résolvez les problèmes depuis un seul endroit. Obtenir de l’aide est désormais aussi simple que de parler à quelqu’un.
  • Gagnez en productivité grâce à des fonctions d’optimisation du temps comme l’accès sans surveillance.

    Optimisez la productivité

    Grâce à des fonctionnalités de sécurité professionnelles et simples d’utilisation, vos systèmes sont protégés et vos activités se poursuivent sans interruption.
  • Simplifiez la sécurité informatique et assurez la sécurité des systèmes tout en maintenant l’activité de l’entreprise.

    Simplifiez la sécurité informatique

    Grâce à des fonctionnalités de sécurité professionnelles et simples d’utilisation, vos systèmes sont protégés et vos activités se poursuivent sans interruption.

Commencez à utiliser la gestion de tickets conversationnelle avec votre compte GoTo Resolve gratuit

Simplifiez l’assistance au maximum avec un système de gestion de tickets conversationnelle qui fonctionne pour tout le monde.