Maak kennis met GoTo Resolve, de verder ontwikkelde versie van GoToAssist

Kies voor dezelfde uitmuntende ondersteuning op afstand en meer. Veel meer.

Alles wat u geweldig vindt aan GoToAssist, en nog veel meer.

Dit is GoTo Resolve: uw NIEUWE totaaloplossing voor IT-beheer. Ervaar de krachtige functies voor ondersteuning op afstand van GoToAssist, met aanvullend apparaatbeheer, toegang op de achtergrond, ticketing en automatisering. Alles met een beveiligingsarchitectuur op basis van zero trust.

Wilt u nog steeds GoToAssist? Geen probleem, dat kan nog steeds.

Ga naar GoToAssist

Bied ondersteuning op afstand op elk apparaat, vanaf elke locatie

Lever snelle en soepele technische ondersteuning op afstand voor nagenoeg alle Android-, Chrome OS- of iOS-apparaten.

  • Neem direct deel aan sessies via een sms, pincode, link of e-mail
  • Chat met adviseurs via uw webbrowser of app
  • Draag mobiele supportsessies over of neem ze op
Bespaar tijd en middelen met IT-automatisering op afstand

Moderniseer uw helpdesk met conversational ticketing

Conversational ticketing verbindt IT-support direct met de chatfunctie die uw team al gebruikt.

  • Verzend, beheer, becommentarieer en ontvang realtime helpdesk-updates met behulp van zakelijke communicatieplatforms zoals Microsoft Teams en Slack
  • Kies voor webgebaseerde tickets, conversational ticketing of een combinatie die bij uw behoeften aansluit
Bied ondersteuning op afstand op elk apparaat, vanaf elke locatie

Bespaar tijd en middelen met IT-automatisering op afstand

Dankzij onbeheerde toegang en parallelle sessies kunnen adviseurs en medewerkers elke dag meer gedaan krijgen.

  • Voer scripts en taken uit
  • Profiteer van vooraf geschreven scripts
  • Unieke toegangscontroles met zero trust en uitvoering op afstand
Zorg voor gemoedsrust met zero trust security

Kies voor gemoedsrust met zero trust beveiliging

Professionele beveiliging om uw systemen te beveiligen. Maar dan gebruiksvriendelijk.

  • Versleuteling die ook door banken wordt gebruikt
  • Gestroomlijnd toegangsbeheer en toekenning
  • Meervoudige verificatie, SSO en meer
Moderniseer uw helpdesk met conversational ticketing
  • GoTo-Assist-Comp-Table-Image-png

    GoToAssist biedt alle handige functies die gebruikers verwachten:


    • Web Console voor adviseurs
    • Desktop Console voor adviseurs
    • Ondersteuning voor Windows, Mac, iOS, Android, Chromebook en Linux
    • Weergave en beheer op afstand
    • Beheerde en onbeheerde supportsessies
    • Ondersteuning met gedeelde camerastream*
    • Parallelle sessies
    • Sessieoverdracht
    • Bestanden overdragen
    • Systeemdiagnoses op afstand
    • Ingebouwde chatfunctie
    • Opnieuw opstarten en verbinden
    • Ctrl-alt-delete
    • Synchronisatie van klembord
    • Scherm van klant inzoomen / formaat wijzigen
    • Sessieopnames
    • Sessiegeschiedenis en notities
    • Hosts in bulk implementeren (Windows en Mac)
    • Apparaten labelen en groeperen
    • Active Directory Connector (ADC)
    • Aanmeldingsgegevens voor onbeheerde toegang veilig opslaan en bijwerken
    • Rapportagefuncties
    • Single Sign-On (SSO)
    • TLS/AES-versleuteling
    • Meervoudige verificatie (MFA)
    • Conform de AVG

    * Geavanceerdere functies, zonder extra download

  • GoTo-Resolve-Comp-Table-Image-png

    GoTo Resolve heeft alles wat GoToAssist heeft, en meer!


    • Mobiele Console App voor adviseurs
    • Bestandsbeheer
    • Samenwerking met meerdere adviseurs
    • Toegang op afstand tot de externe terminal
    • Bestandsbeheer op de achtergrond
    • Uitvoering op afstand
    • Snelle apparaatweergave
    • Overkoepelend GoTo Admin Center
    • Toegangscontrole op basis van zero trust
    • Casebeheer
    • Conversational ticketing via integraties met Slack/Microsoft Teams
    • Tickets indienen per e-mail
    • Geïntegreerde ondersteuning op afstand
    • Onbeperkte helpdesk-services (voor IT, HR en Finance)

Heeft u nog steeds ondersteuning nodig voor GoToAssist?

Geen probleem, wij zorgen ervoor.

  • Stroomlijn ondersteuning en reageer, handel en los problemen op – allemaal op één plek. Ga aan de slag met GoTo.

    GoTo Assist ondersteuning

    Leer hoe u binnen enkele seconden de besturing van een PC, Mac of mobiel apparaat op afstand kunt overnemen.
    Meer informatie
  • Maximaliseer de productiviteit met tijdbesparende functies zoals onbeheerde toegang.

    Ondersteuning voor GoTo SeeIt

    Krijg direct inzicht in het probleem met een live camerastream vanaf uw klant.
    Meer informatie
  • Maak veilige IT eenvoudig en houd systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.

    Ondersteuning voor service desks

    Bouw een online ondersteuningsportaal zodat uw klanten eenvoudig en snel hulp kunnen krijgen.
    Meer informatie

Veelgestelde vragen

GoToAssist zal voorlopig niet veranderen of verdwijnen. Klanten blijven ondersteuning krijgen en kunnen hun accounts uitbreiden. GoTo Resolve is echter de verder ontwikkelde versie van GoToAssist. Met GoTo Resolve bieden we een uitgebreider pakket aan IT-ondersteuning, zodat we aan de vraag van onze klanten kunnen voldoen. GoTo Resolve levert de uitmuntende ondersteuning op afstand die klanten kennen van GoToAssist, maar bevat ook geïntegreerd beheer op afstand, zoals toegang op de achtergrond, beveiliging met zero trust en een lichtgewicht platform voor conversational ticketing. In 2022 zal GoTo Resolve nog meer functies en integraties voor monitoring en beheer op afstand krijgen.
Ja, GoToAssist-klanten kunnen GoTo Resolve proberen, kopen en gebruiken. Deze klanten moeten hun GoTo Resolve-account echter vanaf nul configureren en onbeheerde hosts opnieuw implementeren. We onderzoeken of we vanaf eind 2022 of in 2023 naadlozere migratieopties kunnen aanbieden.
U moet uw GoTo Resolve-account vanaf nul configureren en onbeheerde hosts opnieuw implementeren. We onderzoeken of we vanaf eind 2022 of in 2023 naadlozere migratieopties kunnen aanbieden.
We hebben geen plannen om komend jaar ons productaanbod te wijzigen. Klanten krijgen nog steeds dezelfde ondersteuning en kunnen dezelfde productfuncties blijven gebruiken.

Niet gevonden wat u zocht? Klik hier om met een vertegenwoordiger te spreken.




Het is tijd om IT te vereenvoudigen

Bekijk wat alles-in-één technologie voor IT-ondersteuning kan betekenen voor uw bedrijf.