Conheça o GoTo Resolve, a evolução do GoToAssist.

Tenha o mesmo suporte remoto de altíssimo nível e mais. Muito mais.

Tudo que você ama no GoToAssist e mais.

Conheça o GoTo Resolve: sua nova ferramenta de TI completa. Continue usando os mesmo recursos incríveis de suporte remoto do GoToAssist, mas tenha também gestão de dispositivos, acesso em segundo plano, geração de tickets de suporte e automação — tudo isso com uma arquitetura de confiança zero.

Quer continuar usando o GoToAssist? Tudo bem, ainda é possível.

Acessar o GoToAssist

Preste suporte remoto em qualquer dispositivo, de onde você estiver

Ofereça suporte técnico remoto com agilidade e fluidez para praticamente qualquer dispositivo Android, Chrome OS ou iOS.

  • Entre em sessões diretamente por SMS, PIN, link ou e-mail
  • Converse com agentes no navegador ou no aplicativo
  • Transfira ou grave sessões de suporte móvel
Economize tempo e recursos com a automação de TI remota

Modernize sua central de ajuda com geração de tickets conversacionais

A geração de tickets conversacionais conecta o suporte de TI diretamente às ferramentas de mensagens que suas equipes já usam.

  • Envie, gerencie, comente e receba atualizações da central de ajuda em tempo real usando plataformas de mensagens comerciais, como o Microsoft Teams e o Slack
  • Use a geração de tickets na web, conversacional ou ambas
Ofereça suporte remoto em qualquer dispositivo, de onde você estiver

Economize tempo e recursos com a automação de TI remota

Com acesso não supervisionado e gerenciamento multissessão, os agentes e funcionários conseguem produzir mais todo dia.

  • Envie scripts e tarefas
  • Aproveite os scripts pré-escritos
  • Controles de acesso de confiança zero inovadores com execução remota
Tenha tranquilidade com a segurança de confiança zero

Tenha tranquilidade com a segurança de confiança zero

Segurança de ponta com interface intuitiva para manter seus sistemas protegidos e funcionando.

  • Criptografia adotada por redes bancárias
  • Gerenciamento de acesso e provisionamento simplificados
  • Autenticação multifator, SSO e muito mais
Modernize o suporte técnico com tickets conversacionais
  • GoTo-Assist-Comp-Table-Image-png

    O GoToAssist tem todos os recursos que os usuários esperam:


    • Console de aplicativos para agente da Web
    • Console de aplicativos para agente da Web
    • Compatibilidade com Windows, Mac, iOS, Android, Chromebook e Linux
    • Visualização e controle remotos
    • Sessões de suporte supervisionadas ou não
    • Sessão de suporte com compartilhamento de câmera*
    • Gerenciamento de várias sessões
    • Transferência de sessão
    • Transferência de arquivos
    • Diagnóstico de sistema remoto
    • Bate-papo na sessão
    • Reinicialização e reconexão
    • Ctrl-Alt-Delete
    • Sincronização de área de transferência
    • Tela do cliente com zoom/dimensionável
    • Gravação de sessões
    • Histórico e anotações das sessões
    • Implementação de hosts em lote (Windows e Mac)
    • Identificação e agrupamento de dispositivos
    • Active Directory Connector (ADC)
    • Armazenamento seguro e atualização não supervisionada de credenciais
    • Relatórios
    • Login único (SSO)
    • Criptografia TSL/AES
    • Autenticação multifator (MFA)
    • Conformidade com o RGPD

    *Recursos mais avançados que não exigem download

  • GoTo-Resolve-Comp-Table-Image-png

    O GoTo Resolve tem todos os recursos do GoToAssist e mais.


    • Console de aplicativos do agente móvel
    • Gerenciador de arquivos
    • Colaboração multiagente
    • Acesso remoto a terminais
    • Gerenciador de arquivos em segundo plano
    • Execução remota
    • Visualização rápida do dispositivo
    • Centro de administração unificado da GoTo
    • Controles de acesso de confiança zero
    • Gerenciamento de incidentes
    • Geração de tickets conversacionais via integração com Slack/Microsoft Teams
    • Envio de tickets por e-mail
    • Suporte remoto integrado
    • Serviços de central de ajuda ilimitados (por exemplo, ajuda de TI, RH, financeiro etc.)

Ainda precisa de suporte para o GoToAssist?

Relaxe, ainda estamos aqui.

  • Simplifique o suporte para responder, resolver e finalizar casos — tudo no mesmo lugar.

    Suporte GoToAssist

    Saiba como controlar um computador ou dispositivo móvel à distância em segundos.
    Saiba mais
  • Maximize a produtividade com recursos de otimização de tempo, como o acesso não supervisionado.

    Suporte GoToAssist SeeIt

    Veja para resolver. Use a câmera do cliente em tempo real para prestar suporte.
    Saiba mais
  • Simplifique a segurança de TI e mantenha os sistemas protegidos enquanto os negócios continuam operando.

    Suporte de central de atendimento

    Crie um portal de suporte para facilitar a busca por ajuda para seus clientes.
    Saiba mais

Perguntas frequentes

Por enquanto, nada muda no GoToAssist. Os clientes continuam recebendo suporte e podem ampliar sua conta. Porém, o GoTo Resolve é uma evolução do GoToAssist. Com o GoTo Resolve, ampliamos nossos recursos de suporte de TI. O GoTo Resolve tem o mesmo suporte remoto de altíssimo nível do GoToAssist, mas conta também com gestão remota integrada, como acesso em segundo plano, segurança de confiança zero e uma plataforma leve e conversacional de geração de tickets conversacionais. Ao longo de 2022, o GoTo Resolve vai receber mais integrações e recursos de monitoramento e gerenciamento remotos.
Sim. No entanto, é preciso configurar a conta no GoTo Resolve do zero e reinstalar hosts não supervisionados. Estamos pensando em oferecer novas opções de migração para o fim de 2022 ou 2023.
Você terá que configurar sua conta no GoTo Resolve do zero e reinstalar os hosts não supervisionados. Estamos pensando em oferecer novas opções de migração para o fim de 2022 ou 2023.
Não há planos para mudar nossa linha de produtos no ano que vem. Os clientes continuarão recebendo o mesmo suporte e tendo as mesmas funcionalidades.

Não conseguiu encontrar o que estava procurando? Clique aqui para falar com um representante.




Chegou a hora de simplificar a TI

Descubra o que a tecnologia de suporte de TI all-in-one pode fazer pela sua empresa.